Skillbox
Нетология
XYZ School
GeekBrains
Skillfactory
Contented
Talentsy
Fashion Factory School
ProductStar
Эколь
Международная школа профессий
Викиум
Бруноям
EDPRO
Level One
Психодемия
Skypro
Академия Эдюсон
Вебиум
#Sekta
Онлайн-школа №1
Skillbox Английский (Kespa)
Логомашина
Слёрм
НИУДПО
City Business School
Bang Bang Education
Годограф
Verona School
НАДПО
Фоксфорд
Компьютерная Академия TOP
Хекслет
Инглекс
Учи Дома
MAED
Умскул
SF Education
Сотка
Институт прикладной психологии
АПОК
Skysmart
Моя Альфа школа
Pentaschool
Яндекс Практикум
Anecole
НСПК
TutorOnline
Bonnie & Slide
Яндекс Практикум Английский
Skyeng
Тетрика
ЕГЭLAND
НЦРДО
KARPOV.COURSES
100балльный репетитор
Московский институт психологии
Moscow Digital School
ЦАППКК
Coddy
Kata Academy
Hello World
Profieng
Алгоритмика
Открытый социально-экономический колледж
Moscow Business Academy
Digital Skills Academy
ЭКОДПО
Синергия Академия
СМИТАП
МИПО
PROschool online
Innova IT Academy
КОРОЛЬ ГОВОРИТ!
Институт бизнес-аналитики Алексея Колоколова
Merion Academy
EasyCode
Международный институт интегративной нутрициологии
Прожектор
АНО ДПО "СИТИ "Столица"
Институт Профессионального Образования
Точка знаний
Высшая академия дополнительного образования
Международный университет профессиональной переподготовки
НЦПО
NORDCORE Академия
Московская Академия Сельского Хозяйства
TeachMeSkills
Национальный Архитектурно-строительный институт
DDX Академия
ASTON
Skillbox Kids
БИТ
Profifuture
Институт Доказательной Психологии
Цифровой колледж Skillbox
Alibra School
Skillbox
Нетология
XYZ School
GeekBrains
Skillfactory
Contented
Talentsy
Fashion Factory School
ProductStar
Эколь
Международная школа профессий
Викиум
Бруноям
EDPRO
Level One
Психодемия
Skypro
Академия Эдюсон
Вебиум
#Sekta
Онлайн-школа №1
Skillbox Английский (Kespa)
Логомашина
Слёрм
НИУДПО
City Business School
Bang Bang Education
Годограф
Verona School
НАДПО
Фоксфорд
Компьютерная Академия TOP
Хекслет
Инглекс
Учи Дома
MAED
Умскул
SF Education
Сотка
Институт прикладной психологии
АПОК
Skysmart
Моя Альфа школа
Pentaschool
Яндекс Практикум
Anecole
НСПК
TutorOnline
Bonnie & Slide
Яндекс Практикум Английский
Skyeng
Тетрика
ЕГЭLAND
НЦРДО
KARPOV.COURSES
100балльный репетитор
Московский институт психологии
Moscow Digital School
ЦАППКК
Coddy
Kata Academy
Hello World
Profieng
Алгоритмика
Открытый социально-экономический колледж
Moscow Business Academy
Digital Skills Academy
ЭКОДПО
Синергия Академия
СМИТАП
МИПО
PROschool online
Innova IT Academy
КОРОЛЬ ГОВОРИТ!
Институт бизнес-аналитики Алексея Колоколова
Merion Academy
EasyCode
Международный институт интегративной нутрициологии
Прожектор
АНО ДПО "СИТИ "Столица"
Институт Профессионального Образования
Точка знаний
Высшая академия дополнительного образования
Международный университет профессиональной переподготовки
НЦПО
NORDCORE Академия
Московская Академия Сельского Хозяйства
TeachMeSkills
Национальный Архитектурно-строительный институт
DDX Академия
ASTON
Skillbox Kids
БИТ
Profifuture
Институт Доказательной Психологии
Цифровой колледж Skillbox
Alibra School
Для того, чтобы клиенты доверяли компании, необходимо продумать систему работы клиентского сервиса. Но специалист, который занимается этим, должен владеть множеством навыков. Например, управление командой: для того, чтобы отладить все процессы, которые связаны с покупателями и в которых зайдествованы сотрудники.
Став студентом этого курса, вы сможете овладеть несколькими навыками. Станете профессиональнее смотреть на бизнес-процессы и автоматизируете их при необходимости. Поучаствуете в кейсе, который можно будет включить в портфолио, и показать свою компетентность.
Показываем, как будет расти ваш заработок вместе с опытом. И сколько времени потребуется, чтобы окупить вложения в образование

Сооснователь и CPO/CTO

Product-менеджер

Директор по развитию

Директор по продукту

Директор по управлению департамента визуальных коммуникаций в Rambler Group
Консультант по личностному росту

Директор департамента продаж

Маркетолог в UIS

Руководитель образовательных практик

Директор клиентского сервиса в Haier

Директор департамента кадрового консалтинга

Коуч

Основатель и руководитель чат-центра

Консультант по работе с инновационными продуктами в Q.E.D. Consulting

Эксперт по управлению конфликтами и эффективным коммуникациям

Директор отдела управленческого консультирования

Директор по бренд-коммуникациям

Эксперт по мотивации

Заместитель руководителя практики управления изменениями в Альянс Консалтинг
Программа курса состоит из 280 видеоуроков. Вы отсмотрите их в рамках 60 тематических блоков: будете погружаться в теорию, а затем отрабатывать знания на практике.
Вы разберётесь в пути, который проходит клиент во время совершения покупки. Рассмотрите бизнес-процессы, которые участвуют в нём. Научитесь оптимизировать их.
Вы узнаете о качествах, которыми должен обладать настоящий лидер. Сможете руководить командой так, чтобы она развивалась, и мотивировать сотрудников на покорение новых высот.
Вы разберётесь в теме изменений. Сможете планировать их, контролировать и реализовывать план их учёта.
Вы научитесь управлять конфликтными ситуациями в коллективе. Узнаете, как разрешать их без последствий для совместной работы в будущем. Узнаете несколько методик разрешения споров.
Вы сможете вести переговоры так, чтобы убеждать людей словом. Рассмотрите аспекты из мира психологии, понимание которых поможет подобрать стратегию общения.
Вы поработаете над своим эмоциональным интеллектом. Сможете управлять своими и чужими эмоциями. Поймёте, как распознать выгорание и избавиться от него.
Вы сможете научиться управлять своим временем. Поймёте, как распределить его, чтобы соблюдать дедлайны. Сможете освоить несколько инструментов для того, чтобы составить личное расписание.
В качестве дипломной работы вам предстоит составить систему клиентского сервиса. Вы выберете каналы, которые примените для взаимодействия с клиентами. Опишете бизнес-процессы. Представите проект комиссии.
Просмотр обучающих видеороликов
Делаете все тогда, когда вам это удобно и в подходящем вам темпе
Объяснение возникших вопросов, закрепление пройденного материала и исправление ошибок
Данный проект, показывающий ваши навыки, будет прекрасным дополнением к вашему портфолио
Научитесь выгодно презентовать свои сильные стороны, чтобы получать больше откликов компаний
Познакомитесь с площадками для поиска работы, узнаете, как успешно пройти стажировку, и получите доступ к бирже с вакансиями компаний-партнёров
Обучение организовано так, что вы можете спокойно совмещать его с работой, учебой и личной жизнью. Именно вы решаете, когда работать с материалами курса - вы занимаетесь тогда, когда удобно вам. Все уроки курса будут всегда в вашем доступе, даже после окончания курса, поэтому вы в любой момент сможете повторить пройденный материал.
Именно вы решаете, когда и сколько заниматься. Обычно студенты тратят на обучение от трех до пяти часов в неделю.
Да, вы всегда сможете задать вопрос преподавателю в личном кабинете. Также вы будете получать от него обратную связь после выполнения домашних заданий.
Да, вы можете купить курс в рассрочку, что позволит вам лучше спланировать свой бюджет.
Методолог образовательных программ
Инвестиционный аналитик
Финансовый аналитик
Менеджмент в образовании: обеспечение развития и эффективности деятельности образовательной организации