Skillbox
Нетология
XYZ School
Otus
Skillfactory
Contented
Talentsy
Fashion Factory School
GeekBrains
ProductStar
Эколь
Хекслет
Международная школа профессий
Викиум
Interra
City Business School
MAED
Бруноям
EDPRO
Level One
Psychodemia
Skypro
Eduson Academy
Вебиум
#Sekta
Skillbox Английский (Kespa)
Логомашина
Контур.Школа
Годограф
НИИДПО
Bang Bang Education
Verona School
НАДПО
Фоксфорд
Компьютерная Академия TOP
Инглекс
Coddy
SF Education
Сотка
ИППСС
Skysmart
99 баллов
Pentaschool
Яндекс Практикум
НСПК
Слёрм
Моя Альфа школа
TutorOnline
Bonnie & Slide
Яндекс Практикум Английский
Skyeng
Тетрика
ЕГЭLAND
НЦРДО
KARPOV.COURSES
100балльный репетитор
Московский институт психологии
Moscow Digital School
ЦАППКК
НИПКЭФ
NeuroBoost
Psycholesson
Anecole
Digital Skills Academy
ЭКОДПО
PROschool online
Innova IT Academy
КОРОЛЬ ГОВОРИТ!
Институт бизнес-аналитики Алексея Колоколова
НАМО им. Н.А. Бородина
EasyCode
ASTON
Прожектор
Skillbox
Нетология
XYZ School
Otus
Skillfactory
Contented
Talentsy
Fashion Factory School
GeekBrains
ProductStar
Эколь
Хекслет
Международная школа профессий
Викиум
Interra
City Business School
MAED
Бруноям
EDPRO
Level One
Psychodemia
Skypro
Eduson Academy
Вебиум
#Sekta
Skillbox Английский (Kespa)
Логомашина
Контур.Школа
Годограф
НИИДПО
Bang Bang Education
Verona School
НАДПО
Фоксфорд
Компьютерная Академия TOP
Инглекс
Coddy
SF Education
Сотка
ИППСС
Skysmart
99 баллов
Pentaschool
Яндекс Практикум
НСПК
Слёрм
Моя Альфа школа
TutorOnline
Bonnie & Slide
Яндекс Практикум Английский
Skyeng
Тетрика
ЕГЭLAND
НЦРДО
KARPOV.COURSES
100балльный репетитор
Московский институт психологии
Moscow Digital School
ЦАППКК
НИПКЭФ
NeuroBoost
Psycholesson
Anecole
Digital Skills Academy
ЭКОДПО
PROschool online
Innova IT Academy
КОРОЛЬ ГОВОРИТ!
Институт бизнес-аналитики Алексея Колоколова
НАМО им. Н.А. Бородина
EasyCode
ASTON
Прожектор
Для того, чтобы клиенты доверяли компании, необходимо продумать систему работы клиентского сервиса. Но специалист, который занимается этим, должен владеть множеством навыков. Например, управление командой: для того, чтобы отладить все процессы, которые связаны с покупателями и в которых зайдествованы сотрудники.
Став студентом этого курса, вы сможете овладеть несколькими навыками. Станете профессиональнее смотреть на бизнес-процессы и автоматизируете их при необходимости. Поучаствуете в кейсе, который можно будет включить в портфолио, и показать свою компетентность.
Показываем, как будет расти ваш заработок вместе с опытом. И сколько времени потребуется, чтобы окупить вложения в образование
Консультант по работе с инновационными продуктами в Q.E.D. Consulting
Директор отдела управленческого консультирования
Заместитель руководителя практики управления изменениями в Альянс Консалтинг
Директор департамента кадрового консалтинга
Директор по бренд-коммуникациям
Директор по управлению департамента визуальных коммуникаций в Rambler Group
Директор по продукту
Product-менеджер
Консультант по личностному росту
Эксперт по мотивации
Директор по развитию
Основатель и руководитель чат-центра
Директор департамента продаж
Директор клиентского сервиса в Haier
Эксперт по управлению конфликтами и эффективным коммуникациям
Руководитель образовательных практик
Коуч
Сооснователь и CPO/CTO
Маркетолог в UIS
Программа курса состоит из 280 видеоуроков. Вы отсмотрите их в рамках 60 тематических блоков: будете погружаться в теорию, а затем отрабатывать знания на практике.
Вы разберётесь в пути, который проходит клиент во время совершения покупки. Рассмотрите бизнес-процессы, которые участвуют в нём. Научитесь оптимизировать их.
Вы узнаете о качествах, которыми должен обладать настоящий лидер. Сможете руководить командой так, чтобы она развивалась, и мотивировать сотрудников на покорение новых высот.
Вы разберётесь в теме изменений. Сможете планировать их, контролировать и реализовывать план их учёта.
Вы научитесь управлять конфликтными ситуациями в коллективе. Узнаете, как разрешать их без последствий для совместной работы в будущем. Узнаете несколько методик разрешения споров.
Вы сможете вести переговоры так, чтобы убеждать людей словом. Рассмотрите аспекты из мира психологии, понимание которых поможет подобрать стратегию общения.
Вы поработаете над своим эмоциональным интеллектом. Сможете управлять своими и чужими эмоциями. Поймёте, как распознать выгорание и избавиться от него.
Вы сможете научиться управлять своим временем. Поймёте, как распределить его, чтобы соблюдать дедлайны. Сможете освоить несколько инструментов для того, чтобы составить личное расписание.
В качестве дипломной работы вам предстоит составить систему клиентского сервиса. Вы выберете каналы, которые примените для взаимодействия с клиентами. Опишете бизнес-процессы. Представите проект комиссии.
Просмотр обучающих видеороликов
Делаете все тогда, когда вам это удобно и в подходящем вам темпе
Объяснение возникших вопросов, закрепление пройденного материала и исправление ошибок
Данный проект, показывающий ваши навыки, будет прекрасным дополнением к вашему портфолио
Научитесь выгодно презентовать свои сильные стороны, чтобы получать больше откликов компаний
Познакомитесь с площадками для поиска работы, узнаете, как успешно пройти стажировку, и получите доступ к бирже с вакансиями компаний-партнёров
Обучение организовано так, что вы можете спокойно совмещать его с работой, учебой и личной жизнью. Именно вы решаете, когда работать с материалами курса - вы занимаетесь тогда, когда удобно вам. Все уроки курса будут всегда в вашем доступе, даже после окончания курса, поэтому вы в любой момент сможете повторить пройденный материал.
Именно вы решаете, когда и сколько заниматься. Обычно студенты тратят на обучение от трех до пяти часов в неделю.
Да, вы всегда сможете задать вопрос преподавателю в личном кабинете. Также вы будете получать от него обратную связь после выполнения домашних заданий.
Да, вы можете купить курс в рассрочку, что позволит вам лучше спланировать свой бюджет.
Свой бренд в сегменте premium
Project Manager в IT
Стилист-имиджмейкер
Торги по банкротству: организация, участие и процедуры