Мессенджер-маркетинг — способ коммуникации бизнеса с клиентами за счёт донесения до них рекламной, познавательной или продающей информации через мессенджеры. Маркетологи, таргетологи, SMM-менеджеры пользуются таким видом маркетинговой стратегии для привлечения ЦА и увеличения числа продаж. Популярными сервисами являются Telegram, WhatsApp, Viber, мессенджеры ВКонтакте и Facebook*. Автоматизированные рассылки делают в SendPluse, Botmother.
Мессенджеры стали основными каналами коммуникации: более 2.5 миллиардов людей используют мессенджеры по всему миру.
Средняя зарплата Мессенджера-маркетолога
Средняя зарплата Мессенджера-маркетолога
Рейтинг школ по отзывам реальных участников
Рейтинг школ по реальным отзывам
Лучшие школы по Мессенджер-маркетингу
Полезные подборки курсов
80 000 ₽
опыт до 1 года
опыт до 1 года
120 000 ₽
опыт 1–3 года
опыт 1–3 года
160 000 ₽
опыт 3–6 года
опыт 3–6 года
Скидки и промокоды от школ
Более 15 промокодов и акций со скидками на обучение
Другие категории в сфере Маркетинг
Преподаватели курсов — специалисты с опытом
Востребованное направление
Сообщения, отправленные через мессенджеры, имеют открываемость до 90%
Это значительно выше, чем у электронной почты
40% пользователей ожидают,
что бренды ответят на их запросы в мессенджерах в течение 1 часа
Чат-боты могут автоматизировать взаимодействие с клиентами и обеспечивать 24/7 поддержку,
что позволяет экономить время и ресурсы
Мессенджер-маркетинг предоставляет возможность сегментировать аудиторию
и направлять целевые сообщения каждому пользователю
Что должен знать Мессенджер-маркетолог
Junior
Мессенджер-маркетолог со стажем до 1 года
Навыки
Мессенджер-маркетинг в цифрах
209 вакансий
Мессенджера-маркетолога открыто
56 компаний
ищут Мессенджера-маркетолога
838 посетителей
интересовались курсами за последние 30 дней
35 учеников
уже начали обучение на курсах в этом месяце
Бренды используют мессенджеры для проведения опросов, викторин и других форм интерактивного контента, что повышает вовлеченность
Большинство мессенджеров используется на мобильных устройствах, что позволяет достигать пользователей в любое время и в любом месте
Отзывы о школах по Мессенджер-маркетингу
О мессенджер-маркетинге
Мессенджеры стали неотъемлемой частью нашей жизни, и их популярность продолжает расти. Более 2.5 миллиарда людей по всему миру используют мессенджеры для общения с друзьями и близкими. Но кроме коммуникации, мессенджеры также играют важную роль в мире маркетинга. Мессенджер-маркетинг - это использование мессенджеров для продвижения товаров и услуг бизнеса. В этой статье мы расскажем о мессенджер-маркетинге, его отличиях от других направлений маркетинга, характеристиках работы такого маркетолога, инструментах, навыках и карьерных перспективах.
Мессенджер-маркетинг - это уникальный способ коммуникации с клиентами, в котором используются мессенджеры в качестве канала связи. Мессенджер-маркетинг помогает бизнесам поддерживать связь с клиентами и продвигать свои товары и услуги с помощью персонализации, автоматизации и интерактивного контента. Этот вид маркетинга является эффективным способом привлечения и удержания клиентов, а также повышения уровня доверия к бренду.
Основными задачами мессенджер-маркетолога являются стимулирование взаимодействия с клиентами через мессенджеры и создание кампаний, которые будут отвечать на потребности клиентов. В частности, специалист по мессенджер-маркетингу должен:
- Разрабатывать стратегию мессенджер-маркетинга
- Создавать и продвигать контент для мессенджеров
- Работать с базой данных клиентов
- Создавать и настраивать чат-боты
- Обслуживать клиентов и отвечать на их вопросы
- Анализировать метрики для улучшения эффективности кампаний.
Мессенджер-маркетинг отличается от других направлений маркетинга, таких как электронная почта, реклама в социальных сетях и контекстная реклама. В отличие от электронной почты, сообщения в мессенджерах имеют более высокую открываемость и лучшую персонализацию. В отличие от рекламы в социальных сетях, мессенджеры позволяют использовать более индивидуальный и прямой способ коммуникации с клиентами. В отличие от контекстной рекламы, мессенджер-маркетинг позволяет вести продажи непосредственно через чат.
Мессенджер-маркетолог должен иметь достаточно широкий круг обязанностей, включающих в себя разработку стратегии, создание контента, настройку и управление чат-ботами, работу с базой данных клиентов и анализируя метрики результативности кампаний. Кроме того, это сочетание работ, требует от специалиста глубоких знаний маркетинга и технологий.
Основной задачей мессенджер-маркетолога является создание контента, который будет эффективно доставляться через мессенджеры. Для эффективной работы с мессенджерами следует использовать несколько основных методов:
- Разработка стратегии мессенджер-маркетинга на основе анализа данных и потребностей клиентов.
- Создание контента, который будет ответом на задачи, интересы и потребности клиентов.
- Управление базой данных клиентов, сегментирование аудитории и personalization.
- Создание и настройка чат-ботов, которые облегчают работу с клиентами и улучшают взаимодействие.
Современный мессенджер-маркетолог должен владеть рядом инструментов и знать, как ими пользоваться. Эти инструменты включают в себя:
- Facebook Business Manager, для управления страничкой бизнеса в Facebook Messenger.
- ManyChat и Chatfuel, известные платформы для создания и настройки чат-ботов.
- AMP for Email, сервис, который позволяет добавлять интерактивность в электронные письма, которые могут быть открыты в мессенджерах.
Чтобы стать мессенджер-маркетологом, нужно иметь знания в области маркетинга, аналитики и технологий. Но помимо этого, такому специалисту также пригодятся отличные коммуникативные навыки для взаимодействия с клиентами, умение создавать и настраивать чат-ботов, умение работать в программах для сегментации аудитории и создания контента, аналитические навыки.
Мессенджер-маркетинг - это отрасль, которая продолжает развиваться и расти. Более того, с учетом стремительного развития технологий, перспективы на карьерный рост в этой области будут только увеличиваться. Карьерные возможности включают в себя менеджеров мессенджер-маркетинга, специалистов по контенту, аналитиков, специалистов по обслуживанию клиентов и ряда других профессиональных ролей.
Часто задаваемые вопросы
Мессенджер-маркетинг — это использование мессенджеров для общения с клиентами, включая продвижение товаров и услуг.
Наиболее популярные платформы: WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber и WeChat.
Начните с выбора платформы, создания аккаунта и разработки стратегии коммуникации с клиентами.
Чат-бот — это программа, которая автоматизирует общение с клиентами, обрабатывая запросы и предоставляя информацию.
ROI варьируется, но многие компании сообщают о высоких показателях возврата инвестиций за счет высокой открываемости и вовлеченности.
Да, мессенджеры позволяют проводить продажи непосредственно через чат, а также перенаправлять пользователей на сайт.
Анализируйте метрики, такие как открываемость сообщений, уровень взаимодействия и конверсии.
Нет, но чат-боты могут существенно упростить процесс общения и повысить эффективность взаимодействия.
Получайте согласие пользователей перед отправкой сообщений и предоставляйте полезную информацию.
Это зависит от размера бизнеса и глубины стратегии, но основное время уходит на планирование и создание контента.
Используйте данные о взаимодействии, предпочтениях и поведении пользователей для создания целевых групп.
Быстро отвечайте на отзывы, будьте вежливы и предлагайте способы решения проблемы.
Да, мессенджеры — отличный канал для сбора отзывов и предложений клиентов.
Подходят текстовые сообщения, изображения, видео, опросы и ссылки на контент.
Лучше всего экспериментировать с разными временами и датами, основываясь на предпочтениях вашей аудитории.
Другие популярные категории по маркетингу
Геомаркетинг
Маркетинговая аналитика
Реферальный маркетинг
Антикризисный маркетинг
Личный бренд
Медиаменеджмент