Операционный менеджмент необходим для того, чтобы оптимизировать и упорядочить работу компании. Специалисты этой сферы помогают налаживать рабочие процессы, находить слабые места в компании и повышать её производительность. Благодаря оптимизации бизнес-процессов в компании, возрастает количество новых клиентов и процент удержания старых, происходит снижение затрат на производство продукта и повышается количество продаж.