Логотип Academy Market
Каталог курсов
0
Логотип Academy Market
Наверх
  1. Каталог курсов1
  2. Маркетинг2
  3. Онлайн курсы по CRM-маркетингу

    3

CRM-маркетинг представляет собой выстраивание взаимоотношений с клиентами для повышения уровня их лояльности к продукции или бренду. Маркетологи и менеджеры по продажам обрабатывают и систематизируют информацию о потребителях, чтобы подготовить специальные выгодные предложения для продвижения товаров, услуг или компании в целом. Одними из самых полезных инструментов CRM-маркетинга являются сервисы для автоматизации рассылок, обзвонов и сбора данных о клиентах: amoCRM, Мегаплан, SendPulse, Bitrix24. 

По данным статистики, 91% компаний с более чем 11 сотрудниками используют CRM-системы для автоматизации маркетинга и управления отношениями с клиентами.

Иллюстрация к категории
85 000 ₽

Средняя зарплата CRM-маркетолога

Средняя зарплата CRM-маркетолога

4,7

Рейтинг школ по отзывам реальных участников

Рейтинг школ по реальным отзывам

Лучшие школы по CRM-маркетингу

Логотип школы
4,8

Курсов: 1

Преподавателей: 22

Отзывов: 152

1 акция
2 промокода
Список курсов
Логотип школы
4,6

Курсов: 1

Преподавателей: 75

Отзывов: 337

4 акции
2 промокода
Список курсов

Рост заработка вместе со стажем

По данным hh.ru, средняя зарплата

Топ-5 курсов по отзывам учеников

Скидки и промокоды на курсы от школ

Логотип школыMAED
Скидка 5% от стоимости курсов по промокоду.
Логотип школыSkypro
10% на любой курс Skypro, не суммируется с другими промокодами
Логотип школыMAED
Скидка 5% от общей стоимости курсов.
Логотип школыSkypro
Скидка 9% на любой курс. Не суммируется с другими промокодами.
Логотип школыMAED
Как внедрить ИИ в работу, какие результаты это дает и много другой Мега-полезной информации 💥 Сэкономьте до 20 часов работы с помощью нейросетей Регистрируйтесь на бесплатный вебинар по нейросетям от академии маркетинга MAED. Получите топ-10 промптов маркетолога за регистрацию.

Более 9 промокодов и акций со скидками на обучение

Смотреть все

Другие категории в сфере Маркетинг

Востребованное направление

CRM-маркетинг помогает увеличить продажи на 29%, сократить расходы на маркетинг на 23% и повысить лояльность клиентов на 26%

Большинство компаний считают CRM-системы ключевым инструментом для успешной реализации маркетинговых стратегий

Иллюстрация факта
Иконка факта

Более 50% маркетологов утверждают,

что основным преимуществом CRM-маркетинга является возможность персонализировать коммуникацию с клиентами

Иконка факта

Исследования показывают,

что использование CRM-системы может увеличить конверсию на сайте на 300%

Иконка факта

Согласно данным, компании, использующие CRM-маркетинг,

имеют в среднем на 27% более высокий рост прибыли по сравнению с теми, кто не использует такие системы

Что должен знать CRM-маркетолог

Изображение грейда

Junior

CRM-маркетолог со стажем до 1 года

Junior
Middle
Senior
Lead

Инструменты

Навыки

Взаимодействие с клиентами
Анализ данных
Персонализация email-рассылок

CRM-маркетинг в цифрах

209 вакансий

CRM-маркетолога открыто

56 компаний

ищут CRM-маркетолога

838 посетителей

интересовались курсами за последние 30 дней

35 учеников

уже начали обучение на курсах в этом месяце

Одним из ключевых принципов CRM-маркетинга является создание долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентами, что способствует повышению уровня лояльности и удовлетворенности клиентов

CRM-маркетинг продолжает развиваться и оставаться важным инструментом для компаний всех размеров, помогая им эффективно управлять отношениями с клиентами и достигать своих бизнес-целей

Логотип компании
Логотип компании
Логотип компании
Логотип компании
Логотип компании
Логотип компании
Логотип компании
Логотип компании
Логотип компании
Логотип компании

Отзывы о курсах по CRM-маркетингу

MAED
MAED
4,6
5.0051
Очень полезный курс!
Достоинства

Замечательный курс, пригодиться и начинающим и тем кто уже побольше разбираеться в предмете. Я учусь на менеджера маркетплейсов, очень интересная инфа, разнообразная и из той серии что не так просто найти обычным поиском через гугл. Довольна, что мои ожидания оправдались и вложения в свое самооборазовние окупились! Советую пройти всем кто хотел бы заниматься продажей каких либо товаров на популярных онлайн площадках.

MAED
MAED
4,6
5.0051
Профессиональное обучение
Достоинства

Обучаюсь на профессии Менеджер по маркетплейсам с 0 до PRO. Я полностью удовлетворена обучением, поскольку считаю, что MAED – это лучший выбор для тех, кто ищет обучение с нуля или уже давно связан с маркетингом и хочет получить новые знания. 
Коркретно про свой курс могу сказать, что в нем много материалов. Часть из них обязательна к изучению, часть можно проходить на свое усмотрение. Все вебинары записываются и сохраняются в личном кабинете. Также есть доступ к бонусным урокам, книгам и ссылкам, в том числе иностранным. В основе курса лежат видеоматериалы, к которым прилагаются наглядные презентации и конспекты. Удобно, что доступ дается сразу ко всей профессии. Это позволяет проходить курс не только последовательно, но и по собственному режиму. 
Еще хочу отметить работу кураторов. Они всегда помогают, вежливо общаются и готовы объяснить сложные темы. Круто, что я перенимаю опыт у настоящих селлеров с маркетплейсов, это дает уникальный опыт и знание рынка изнутри. К плюсам могу отнести и живое общение не только с преподавателями, кураторами и продавцами, но и с ондогруппниками. Приятно понимать, что ты проходишь этот путь не один. 
Спасибо Академии MAED за отличную программу!

MAED
MAED
4,6
5.0051
seo - маркетолог
Достоинства

Ходила на курс  seo - маркетолог. Мне понравилось, как там рассказывают материал. Круто, что после каждого урока было домашнее задание, а то без него я бы ничего не запомнила. Преподаватели дают качественную обратную связь, а наличие записей уроков дает возможность учиться в любое время 

MAED
MAED
4,6
5.0051
Спасибо школе MAED!
Достоинства

Проходила курс интернет-маркетолога с нуля. Поделюсь впечатлениями.

Понравился формат. Кураторы быстро отвечают на вопросы. Также молниеносно проверяют домашки эксперты. Можно взять реальный проект на обучение. Двойная польза. Школа тоже может предоставить, если такого нет. 

Уже в процессе обучения прогресс отразился на работе. Спасибо вам!

Недостатки

Никаких 

MAED
MAED
4,6
5.0051
Всё про маркетплейсы
Достоинства

Сейчас обучаюсь на курсах менеджера по маркетплейсам. Программа достаточно объёмная. Знаю, что чуть ли не самая многогранная среди прочих. Тут тебе расскажут почти про все площадки, актуальные в России. Озон, вб, яндекс, даже казань экспресс. Ещё проводятся дополнительные занятия. Они сильно упрощают дальнейшее обучение. 

Схемы работы с сайтами даны доскональные. К примеру, много поясняется про ценообразование. В начале профессионального пути такие вещи важно знать. 

Доступ открывается сразу ко всем модулям. Проходить можно в любом порядке. Учись как душе угодно и в своём темпе. Всё это добро на качественной учебной платформе. Особенно порадовала оптимизация под разные устройства. Можно лежать на кроватке и делом полезным заниматься :)

Преподаватели умеют объяснять. Вопросы редко остаются. А если всё же возникают, тут помогут кураторы. Домашки проверяются с максимально возможной скоростью. Ещё общий чат курса есть для плодотворного обсуждения. Там и кураторы, и однокурсники-единомышленники. Там особенно заряжаешься мотивацией. 

Недостатки

Никаких не нашла. Горячо рекомендую эту школу. Идеально подходящая для смены профессии. Попробуйте, потом спасибо скажете))

MAED
MAED
4,6
5.0051
Ребята, вы лучшие
Достоинства

Отличные курсы! Прошла уже два из трех и не собираюсь останавливаться! Ни одна другая школа не сравнится с MAED. Информацию преподносят очень подробно, подача также великолепная, а кураторы – самые отзывчивые люди на свете! Много мелких деталей, которые вместе составляют идеальную картинку! Спасибо!!

MAED
MAED
4,6
5.0051
Менеджер маркетплейсов Маед
Достоинства

Очень понравился курс! Много новой интересной инфы, всегда оперативно отвечают и помогают в случае необзходимости, материалы прям реально полезные, жаже несмотря на то что базовые представления о специальности у меня уже имелись к моменту начала обучения. Очень полезно и хочется еще отметить, что время начала онлвайн занятий подходит паралельно работьающему человеку.

MAED
MAED
4,6
5.0051
Прошёл огромный путь
Достоинства

Я безумно рад, что доверился именно школе MAED в построении своего карьерного пути. Теперь я умею проводить маркетинговые исследования, я использую огромное количество каналов продвижения для того, чтобы помогать разным проектам.

А начал я со сферы медицины, никогда бы до этого не подумал, что в этом области нужно продовиение и реклама. с трудом мог объяснить тот факт, что всё-таки нужно. но на этом курсе я решил пеерйти из медицины в сферу b2b. нашёл дистанционную работу сразу на две столицы) и мы вместе с большой командой специалистов проводим большую работу, чтобы помогать компаниям развиваться. приятно понимать свою причастность к развитию крупных корпораций. 

Недостатки

на втором модуле начались очень странные формлуировки домашних работ. наверное, не справился бы, если бы не поддержка куратора и не примеры выполнения работ. а так слава богу что они есть, благодаря ним я всё выполнил. 

MAED
MAED
4,6
5.0051
Качественный курс для всех
Достоинства

Проходила курс по интернет-маркетингу и хочу поделиться впечатлениями. Мне всё очень понравилось и вот почему.

В первую очередь это команда школы. Блестящие люди работают над этим проектом. Преподаватели ведут не просто интересные, а прямо увлекательные лекции. Делятся примерами из реальной практики чтобы ты лучше понимал актуальную ситуацию на рынке. Так больше понимаешь как будет выглядеть сама работа и получаешь много опыта. Кураторы внимательные к студентам и компетентно выполняют свои обязанности. Никаких жалоб к ним, они замечательные. Стоит отметить и координатора. Она отвечала за всю учебную программу и оперативно отвечала на все самые сложные вопросы.

У меня у самой уже десятилетний стаж на рынке b2b в маркетинге. Могу подтвердить, что здесь охвачены все темы и важные вопросы. Более того, ты в них углубляешься благодаря материалам для самостоятельного обучения.

Обратная связь - это очень крутая и полезная функция. Она здорово помогала за счёт неформального общения, конструктивной критики и полезных замечаний. 

Я пришла сюда за тем, чтобы разработать план продвижения в интернете и реализовать его на работе. Для этого нужно было поднабраться новых умений и лучше разобраться в некоторых вещах. Все мои цели оказались реализованы. Проект был составлен со всеми необходимыми подробностями. Планы компании, запросы аудитории, потенциал самого продукта.

Более того, овладела новыми инструментами ещё. Такими как ROMI. Благодаря ему можно анализировать площадки для рекламных компаний. И это не единственное новое средство, которым я теперь научилась пользоваться. Столько программ и методик для себя открыла. Так и фонтанирую теперь идеями, которые пригодятся в профессиональной жизни. 

Порадовало, что учиться можно по своему графику. Какая-никакая привязка к датам есть, но не сильно ограничивающая. Поэтому ты сам выбираешь свой темп. 

Хорошо ещё, что все модули открыты сразу. Нет условия что надо поочерёдно проходить. Для меня это особенно важно было, учитывая мой уже имеющийся опыт. Можно сразу перескочить на то, что непосредственно интересует. 

Курс отлично подойдёт новичкам. Базовые знания тут даны в полном объёме и всё сбалансировано по сложности. Всё освоите, не бойтесь. Преподаватели помогут. 

Но и для действующих специалистов программа эффективна. Могу лично подтвердить. Вы и старое повторите, и нового понаберётесь. Это полезно, поверьте.

Недостатки

Минусов нет.

MAED
MAED
4,6
5.0051
Профессия менеджер-маркетолог
Достоинства

Прохожу обучение в MAED, пока для себя выделила только плюсы. Информация структурирована, хорошо подается, даже новички поймут. 

Формат: видео-уроки + комментарии по выполненным заданиям. Можно заниматься в комфортном темпе, совмещать с работой. 

MAED
MAED
4,6
5.0051
Обучение в MaEd
Достоинства

Обучение на курсе прошло просто отлично. За время учебы я получила:

1. Большой объем разнообразных материалов по теме курса, они актуальные и подробные.

2. Логично выстроенную программу курса, позволяющую все это постепенно освоить. Видно, что авторы хорошо понимают, что хотят получить студенты во время обучения

3. Соответствие уровня знаний и навыков требованиям работодателей

4. Практикоориентированность, которая чувствуется в заданиях для самостоятельной работы.

5. Внимание и забота кураторов, которые в нужный момент всегда готовы прийти на помощь. Эти люди подробно отвечали на все вопросы, не было такого, чтобы кураторы пренебрегли своими обязанностями или откладывали свои ответы

Можете сами попробовать, если вам интересно обучение в сфере маркетинга. Не ошибетесь.

MAED
MAED
4,6
5.0051
Менеджер маркетплейсов
Достоинства

Училась с нуля работать с маркетплейсами в замечательной дистанционной школе MAED. Ответственно подошла к выбору школы, этот вариант мне показался оптимальным по хорошим отзывам других студентов и конечно по соотношению цена-качество. Круто, что здесь много практики, мне это очень подходит и на отлично готовит к будущей реапльной работе! Нет четкого расписания и дедлайнов, делаешь как тебе удобно самому(ой), что такжен крупный плюс.

MAED
MAED
4,6
5.0051
Не зря выбрала эту школу)
Достоинства

В MAED взяла обучение по контент-маркетингу. Потрясающая атмосфера и организация учебного процесса. Не жалею, что пришла сюда. Слушая лекции, чувствовалось, что в них почти нет воды. На уроках нам давали много практики. За это тоже благодарна школе. Мне как новичку в маркетинге было важно изучить все с азов, поэтому я читала всю дополнительную информацию, предоставляемую на платформе. С преподавателями было комфортно взаимодействовать, быстро отвечают и самое главное все по делу.

MAED
MAED
4,6
5.0051
Шикарная возможность учиться
Достоинства

Очень понравился курс по SMM. Всегда хотела разобраться в этой теме получше и более чем достигла своих целей. Знания заметно углубились и я освоила новые подходы к продвижению контента. Советы от преподавателя были не менее ценными, как и сами изучаемые приёмы. Я уже почувствовала пользу на практике, стала эффективнее работать. Налицо улучшенные тексты, да и аудитория их лучше воспринимает. Школа даёт шикарную возможность учиться и развиваться, быть в курсе актуальных тенденций. 

Недостатки

Минусов нет. Смело берите. 

MAED
MAED
4,6
5.0051
Рада была обучаться в MAED
Достоинства

Довольна, что получила возможность обучаться в Академии маркетинга MAED. На платформе удобно выстроена возможность взаимодействовать с преподавателями. Они всегда готовы поделиться с тобой обратной связью по выполненным заданиям. Отдельно хочу поблагодарить кураторов, чья поддержка помогает освоиться на начальном этапе обучения. Кроме того они дают советы касаемо того, как более эффективно пройти каждый блок и усвоить больше полезной информации. Лекции были очень ценными, поскольку знания, которые даются на них, постепенно начинают формировать тебя как специалиста данной сферы. Практические блоки выстроены грамотно, учтены все основные моменты, на которые следует обратить внимание в рамках учебного процесса. Думаю я приняла правильное решение, когда поступила в школу MAED.

О CRM-маркетинге

CRM-маркетинг: ключевые аспекты и преимущества

CRM-маркетинг (Customer Relationship Management) – это стратегия, направленная на управление взаимоотношениями с клиентами с использованием специализированных программ и инструментов. Основная цель CRM-маркетинга заключается в создании долгосрочных и прибыльных отношений с клиентами путем анализа и использования информации о них. 

Программы обучения по CRM-маркетингу полезны для маркетологов, менеджеров по продажам, а также для руководителей компаний, которые хотят улучшить взаимодействие с клиентами и оптимизировать процессы продаж.  

CRM-маркетинг тесно связан с руководством, поскольку эффективное управление взаимоотношениями с клиентами требует хорошего понимания бизнес-процессов, аналитики и умения работать с персоналом.

Связанные профессии

Образование по CRM-маркетингу актуально для специалистов в области продаж, обслуживания клиентов, а также для аналитиков данных и менеджеров по развитию бизнеса. 

CRM-маркетинг становится все более популярным из-за растущей конкуренции на рынке, что заставляет компании искать способы улучшения отношений с клиентами. Кроме того, компании осознают, что удержание клиентов дешевле, чем привлечение новых. Компании всех отраслей и масштабов нуждаются в специалистах по CRM-маркетингу для оптимизации процессов взаимодействия с клиентами и увеличения уровня их удовлетворенности.

Инструменты обучения и навыки, необходимые для успеха

Обучение по CRM-маркетингу включает изучение программ CRM, аналитических инструментов, автоматизации маркетинга, а также методов анализа данных о клиентах. Навыки CRM-маркетинга могут быть полезны для менеджеров по продажам, специалистов по маркетингу, а также для руководителей компаний, которые хотят улучшить взаимодействие с клиентами. 

Программы по CRM-маркетингу предоставляют студентам навыки работы с данными о клиентах, аналитики и разработки стратегий взаимодействия с клиентами, что является ключевым элементом успешной работы в сфере маркетинга. 

Будущие перспективы для специалистов по CRM-маркетингу
Будущие перспективы для специалистов по CRM-маркетингу

Специалисты по CRM-маркетингу могут занимать позиции от менеджера по работе с клиентами до руководителя отдела маркетинга или даже создать свое успешное дело в этой области. Управление отношениями с клиентами является критически важной функцией для любой компании, что делает специалистов по CRM-маркетингу высоко востребованными на рынке труда.

Часто задаваемые вопросы

CRM-маркетинг — это стратегия управления отношениями с клиентами, направленная на улучшение взаимодействия и коммуникации с целью повышения уровня лояльности и удовлетворенности клиентов.

Преимущества включают повышение продаж, сокращение расходов на маркетинг, увеличение лояльности клиентов, улучшение персонализации коммуникации и повышение конверсии.

Инструменты включают CRM-системы, автоматизацию маркетинга, аналитику данных, сегментацию аудитории, персонализацию контента и многое другое.

В CRM-маркетинге используются данные о клиентах, продажах, взаимодействии с контентом, конверсии, отказах, а также метрики ROI, LTV, конверсионные воронки и другие.

Это может быть персонализация email-рассылок, рекомендации товаров на основе предыдущих покупок, динамический контент на сайте и т.д.

CRM-маркетинг позволяет оптимизировать взаимодействие с клиентами на каждом этапе и создавать персонализированные стратегии для удержания клиентов.

Специалист по CRM-маркетингу должен обладать знаниями в области маркетинга, аналитики данных, CRM-систем, а также умением работать с большими объемами информации.

Это внедрение искусственного интеллекта и машинного обучения для улучшения персонализации, автоматизация процессов маркетинга, использование Big Data и др.

Онлайн-обучение предоставляет доступ к курсам, вебинарам, онлайн-мастерклассам по CRM-маркетингу, позволяя специалистам изучать новые технологии и методики.

Сертификации от крупных поставщиков CRM-систем (например, Salesforce Certified Marketing Cloud Consultant), сертификации по аналитике данных или цифровому маркетингу.

Популярные курсы по CRM-маркетингу

Другие популярные категории по маркетингу

Смотреть все категории