О проекте
СМИ о нас
CRM-маркетинг представляет собой выстраивание взаимоотношений с клиентами для повышения уровня их лояльности к продукции или бренду. Маркетологи и менеджеры по продажам обрабатывают и систематизируют информацию о потребителях, чтобы подготовить специальные выгодные предложения для продвижения товаров, услуг или компании в целом. Одними из самых полезных инструментов CRM-маркетинга являются сервисы для автоматизации рассылок, обзвонов и сбора данных о клиентах: amoCRM, Мегаплан, SendPulse, Bitrix24.
По данным статистики, 91% компаний с более чем 11 сотрудниками используют CRM-системы для автоматизации маркетинга и управления отношениями с клиентами.
85 000 ₽Средняя зарплата CRM-маркетолога
Средняя зарплата CRM-маркетолога
Рейтинг школ по отзывам реальных участников
Рейтинг школ по реальным отзывам
Полезные подборки курсов
50 лучших онлайн-курсов по маркетингу
Маркетинг — очень обширное понятие, но если постараться сократить определение до минимума, я бы выразилась так: маркетинг — это продажа товара. Вернее, вся совокупность действий по продвижению товара от момента его производства и до получения прибыли. В этой подборке мы составили для вас топ курсов с экспертами, которые точно объяснят вам понятие маркетинга лучше меня. Онлайн-курсы позволяют освоить современную, востребованную специальность дистанционно и в кратчайшие сроки. Квалифицированные маркетологи идут в авангарде крупнейших компаний: разрабатывают стратегии позиционирования и продвижения, создают рекламу, находят общий язык с клиентами и объясняют им ценность товара. Если вас заинтересовала такая перспектива, попробуйте пройти бесплатный курс, который мы тоже включили в эту подборку — так вы поймете, хотите ли и дальше развиваться в сфере маркетинга.
Обновлено 02.09.2024
Автор Мария Лехнер
На чтение 28 минут
Топ-7 курсов по маркетинговой аналитике
Рост заработка вместе со стажем
50 000 ₽
опыт до 1 года
опыт до 1 года
85 000 ₽
опыт 1–3 года
опыт 1–3 года
160 000 ₽
опыт 3–6 года
опыт 3–6 года
Скидки и промокоды от школ
Более 259 промокодов и акций со скидками на обучение
Другие категории в сфере Маркетинг
Преподаватели курсов — специалисты с опытом
Востребованное направление
CRM-маркетинг помогает увеличить продажи на 29%, сократить расходы на маркетинг на 23% и повысить лояльность клиентов на 26%
Большинство компаний считают CRM-системы ключевым инструментом для успешной реализации маркетинговых стратегий
Более 50% маркетологов утверждают,
что основным преимуществом CRM-маркетинга является возможность персонализировать коммуникацию с клиентами
Исследования показывают,
что использование CRM-системы может увеличить конверсию на сайте на 300%
Согласно данным, компании, использующие CRM-маркетинг,
имеют в среднем на 27% более высокий рост прибыли по сравнению с теми, кто не использует такие системы
Что должен знать CRM-маркетолог
Взаимодействие с клиентамиCRM-маркетинг в цифрах
209 вакансий
CRM-маркетолога открыто
56 компаний
ищут CRM-маркетолога
838 посетителей
интересовались курсами за последние 30 дней
35 учеников
уже начали обучение на курсах в этом месяце
Одним из ключевых принципов CRM-маркетинга является создание долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентами, что способствует повышению уровня лояльности и удовлетворенности клиентов
CRM-маркетинг продолжает развиваться и оставаться важным инструментом для компаний всех размеров, помогая им эффективно управлять отношениями с клиентами и достигать своих бизнес-целей
О CRM-маркетинге
CRM-маркетинг (Customer Relationship Management) – это стратегия, направленная на управление взаимоотношениями с клиентами с использованием специализированных программ и инструментов. Основная цель CRM-маркетинга заключается в создании долгосрочных и прибыльных отношений с клиентами путем анализа и использования информации о них.
Программы обучения по CRM-маркетингу полезны для маркетологов, менеджеров по продажам, а также для руководителей компаний, которые хотят улучшить взаимодействие с клиентами и оптимизировать процессы продаж.
CRM-маркетинг тесно связан с руководством, поскольку эффективное управление взаимоотношениями с клиентами требует хорошего понимания бизнес-процессов, аналитики и умения работать с персоналом.
Образование по CRM-маркетингу актуально для специалистов в области продаж, обслуживания клиентов, а также для аналитиков данных и менеджеров по развитию бизнеса.
CRM-маркетинг становится все более популярным из-за растущей конкуренции на рынке, что заставляет компании искать способы улучшения отношений с клиентами. Кроме того, компании осознают, что удержание клиентов дешевле, чем привлечение новых. Компании всех отраслей и масштабов нуждаются в специалистах по CRM-маркетингу для оптимизации процессов взаимодействия с клиентами и увеличения уровня их удовлетворенности.
Обучение по CRM-маркетингу включает изучение программ CRM, аналитических инструментов, автоматизации маркетинга, а также методов анализа данных о клиентах. Навыки CRM-маркетинга могут быть полезны для менеджеров по продажам, специалистов по маркетингу, а также для руководителей компаний, которые хотят улучшить взаимодействие с клиентами.
Программы по CRM-маркетингу предоставляют студентам навыки работы с данными о клиентах, аналитики и разработки стратегий взаимодействия с клиентами, что является ключевым элементом успешной работы в сфере маркетинга.
Специалисты по CRM-маркетингу могут занимать позиции от менеджера по работе с клиентами до руководителя отдела маркетинга или даже создать свое успешное дело в этой области. Управление отношениями с клиентами является критически важной функцией для любой компании, что делает специалистов по CRM-маркетингу высоко востребованными на рынке труда.
Часто задаваемые вопросы
CRM-маркетинг — это стратегия управления отношениями с клиентами, направленная на улучшение взаимодействия и коммуникации с целью повышения уровня лояльности и удовлетворенности клиентов.
Преимущества включают повышение продаж, сокращение расходов на маркетинг, увеличение лояльности клиентов, улучшение персонализации коммуникации и повышение конверсии.
Инструменты включают CRM-системы, автоматизацию маркетинга, аналитику данных, сегментацию аудитории, персонализацию контента и многое другое.
В CRM-маркетинге используются данные о клиентах, продажах, взаимодействии с контентом, конверсии, отказах, а также метрики ROI, LTV, конверсионные воронки и другие.
Это может быть персонализация email-рассылок, рекомендации товаров на основе предыдущих покупок, динамический контент на сайте и т.д.
CRM-маркетинг позволяет оптимизировать взаимодействие с клиентами на каждом этапе и создавать персонализированные стратегии для удержания клиентов.
Специалист по CRM-маркетингу должен обладать знаниями в области маркетинга, аналитики данных, CRM-систем, а также умением работать с большими объемами информации.
Это внедрение искусственного интеллекта и машинного обучения для улучшения персонализации, автоматизация процессов маркетинга, использование Big Data и др.
Онлайн-обучение предоставляет доступ к курсам, вебинарам, онлайн-мастерклассам по CRM-маркетингу, позволяя специалистам изучать новые технологии и методики.
Сертификации от крупных поставщиков CRM-систем (например, Salesforce Certified Marketing Cloud Consultant), сертификации по аналитике данных или цифровому маркетингу.
Другие популярные категории по маркетингу
SEO
Таргетированная реклама
Редактирование и копирайтинг
Геомаркетинг
Реферальный маркетинг
Антикризисный маркетинг