Наверх
  1. Каталог курсов1
  2. Маркетинг2
  3. Онлайн курсы по CRM-маркетингу

    3

CRM-маркетинг представляет собой выстраивание взаимоотношений с клиентами для повышения уровня их лояльности к продукции или бренду. Маркетологи и менеджеры по продажам обрабатывают и систематизируют информацию о потребителях, чтобы подготовить специальные выгодные предложения для продвижения товаров, услуг или компании в целом. Одними из самых полезных инструментов CRM-маркетинга являются сервисы для автоматизации рассылок, обзвонов и сбора данных о клиентах: amoCRM, Мегаплан, SendPulse, Bitrix24. 

По данным статистики, 91% компаний с более чем 11 сотрудниками используют CRM-системы для автоматизации маркетинга и управления отношениями с клиентами.

85 000 ₽

Средняя зарплата CRM-маркетолога

Средняя зарплата CRM-маркетолога

3,9

Рейтинг школ по отзывам реальных участников

Рейтинг школ по реальным отзывам

Лучшие школы по CRM-маркетингу

3,7

Курсов: 2

Преподавателей: 39

Отзывов: 405

2 акции
Список курсов от школы
4,1

Курсов: 2

Преподавателей: 3

Отзывов: 13

2 промокода
Список курсов от школы

Полезные подборки курсов

Маркетинг10.06.2024

Топ-22 курса по базам данных

База данных — это структурированное цифровое хранилище информации. Чтобы без помех взаимодействовать с данными, создавать и удалять, а также изменять, существуют СУБД, системы управления, а также языки программирования, позволяющие создавать запросы. Здесь мы собрали топ лучших онлайн-курсов по работе с базами данных для начинающих. В них опытные преподаватели рассказывают о том, как спроектированы и организованы базы данных, знакомят с основными инструментами, учат решать определенные задачи с помощью возможностей БД, а также наглядно показывают, как пишутся запросы для взаимодействия с ними. Если вам интересно попробовать себя в роли цифрового специалиста и познакомиться с БД поближе, но вы не готовы брать полноценное обучение, стоит попробовать бесплатные курсы — они тоже есть в подборке. 

Обновлено 10.06.2024

Автор Мария Лехнер

На чтение 28 минут

Рост заработка вместе со стажем

По данным hh.ru, средняя зарплата CRM-маркетолога 85 000 ₽

Топ-5 курсов по отзывам учеников

Фильтры
Активные фильтры (1)
CRM-маркетинг
Все направления
Программирование
Маркетинг
Дизайн
Бизнес и управление
Аналитика
Игры
Другие профессии
Финансы
Для детей и подростков
Саморазвитие
Красота и здоровье
Создание контента
Рейтинг
4.5 и выше
4.0 и выше
3.5 и выше
3.0 и выше
Уровень сложности
Любой
Для новичков
Для специалистов
Цена
20 800 ₽ — 65 500 ₽
Только бесплатные
Рассрочка
Длительность
2 месяца — 4 месяца
Онлайн-университет
Convert Monster
Только
Международная школа профессий
Только
#Sekta
99 баллов
Bang Bang Education
Показать все
Категория
CRM-маркетинг
Только
1С бухгалтерия
Только
1С-аналитика
Только
1С-разработка
Только
3D-визуализация
Только
Показать все
Профессия
CRM-маркетолог
Только
Email-маркетолог
Только
Веб-аналитик
Только
Интернет-маркетолог
Только
Маркетолог
Только
Показать все
Преподаватель
Антон Петроченков
Только
Дарья Васильева
Только
Anna Fruit
BMB Spacekid
Bad Zu
Показать все
Инструмент
Behance
Только
Facebook*
Только
Figma
Только
Google Analytics
Только
HTML
Только
Показать все
Навык
Анализ данных
Только
Оценка эффективности каналов продвижения
Только
Работа с таргетированной рекламой
Только
Создание email-рассылок
Только
Создание текстов и интеграция рассылок с CRM
Только
Показать все
Формат обучения
Онлайн
Только
Офлайн

Скидки и промокоды от школ

Скидка 20% от цены на сайте. Промокод необходимо сообщить менеджеру при оформлении
Скидка 20% от цены на сайте. Промокод необходимо сообщить менеджеру при оформлении
Скидки до 40% на популярные курсы.
Aкция 3 + 1 в Санкт-Петербурге. Выбери три курса и получи четвертый в подарок!

Другие категории в сфере Маркетинг

Преподаватели курсов — специалисты с опытом

Skillbox

4,5

Галина Хатиашвили

CRM-маркетинг

Head of Marketing в Яндекс.Кью

Skillbox

4,5

Аурика Виларди

CRM-маркетинг

Директор по маркетингу

Skillbox

4,5

Арсений Уланов

CRM-маркетинг

Руководитель направлений CRM & LOY

Skillbox

4,5

Галина Белова

CRM-маркетинг

Руководитель проекта по маркетинговой аналитике для маркетплейсов

Востребованное направление

CRM-маркетинг помогает увеличить продажи на 29%, сократить расходы на маркетинг на 23% и повысить лояльность клиентов на 26%

Большинство компаний считают CRM-системы ключевым инструментом для успешной реализации маркетинговых стратегий

Более 50% маркетологов утверждают,

что основным преимуществом CRM-маркетинга является возможность персонализировать коммуникацию с клиентами

Исследования показывают,

что использование CRM-системы может увеличить конверсию на сайте на 300%

Согласно данным, компании, использующие CRM-маркетинг,

имеют в среднем на 27% более высокий рост прибыли по сравнению с теми, кто не использует такие системы

Что должен знать CRM-маркетолог

Junior

CRM-маркетолог со стажем до 1 года

Junior
Middle
Senior
Lead

Инструменты

Навыки

Взаимодействие с клиентами
A/B-тестирование
Анализ данных
Создание массовых рассылок в соцсетях
Внедрение CRM
Настройка рассылок сообщений
Персонализация email-рассылок

CRM-маркетинг в цифрах

209 вакансий

CRM-маркетолога открыто

56 компаний

ищут CRM-маркетолога

838 посетителей

интересовались курсами за последние 30 дней

35 учеников

уже начали обучение на курсах в этом месяце

Одним из ключевых принципов CRM-маркетинга является создание долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентами, что способствует повышению уровня лояльности и удовлетворенности клиентов

CRM-маркетинг продолжает развиваться и оставаться важным инструментом для компаний всех размеров, помогая им эффективно управлять отношениями с клиентами и достигать своих бизнес-целей

Отзывы о школах по CRM-маркетингу

Convert Monster
Convert Monster
4,1
2.0051
Зря потратила время
Достоинства

Я имею небольшой опыт работы в маркетинге, решила научиться чему-то новому, но здесь я не научилась ничему. Отдала 60 тысяч рублей, мне сказали, что деньги можно будет вернуть, если не понравится. То, что такая возможность есть - это плюс, но будьте внимательны со сроками. 

Также плюс - возможность оплатить курс в рассрочку. На этом достоинства школы и программы заканчиваются.

Недостатки

Содержание курса - это какая-то вода. Рассказывали, как регистрироваться в Тильде, Фигме и т.д., практических навыков я не получила. Да, полезная информация тоже была, но в крайне малом количестве. В общем, я захотела вернуть деньги, но мне сообщили, что период, в течение которого можно вернуть деньги, истек. Окей, тут я сама виновата, но почему в школе, где преподают маркетинг, у меня не спросили, в чем причина недовольства? Хорошего маркетолога ВСЕГДА интересует фидбек, потому что он ценит мнение клиента и свою репутацию, но здесь - другой случай... Интересно, чему они могут научить будущих маркетологов...

Главный минус - это содержание курса и отсутствие в нем полезных материалов для получения реальных практических навыков. Так что не тратьте время и деньги, программа этого явно не стоит. 

Convert Monster
Convert Monster
4,1
5.0051
Зашибись
Достоинства

Занимаюсь в Convert Monster

Мне все нравится

Все прикольно и по цене и по качеству

Преподы супер человеческое отношение

Международная школа профессий
Международная школа профессий
3,7
1.0051
ужасно не рекомендую
Недостатки

Очень сильно не рекомендую здесь учиться. Так и не удалось мне пройти даже одного урока, постоянно переносили заняти, хотя заплатила сразу за весь курс. когда первое занятие было перенесено уже на месяц начала процесс возврата оплаты, с которым ( ожидаемо ) тоже были большие трудности. 

Международная школа профессий
Международная школа профессий
3,7
1.0051
Ужасно! Не тратьте деньги
Недостатки

Не тратьте деньги, вам их здесь все равно не вернут, даже если скажут что есть возможность возврата в течение двух недель – это чушь. Курсы постоянно переносят, стоимость повышают, если у вас не рассрочка – придётся доплачивать больше. Услуга оказывается не добросовестно

Международная школа профессий
Международная школа профессий
3,7
5.0051
Занятия проходили очень интересно и весело
Достоинства

Очень интересно проходили занятия по курсу видеографии. Преподаватель Никита нашел подход к каждому студенту, он уже давно запомнил кто из нас новичок а кто опытный, а мы ещё только въехали в программу))) в общем он очень хороший преподаватель, замечательный педагог и профессионал видео съемки

Международная школа профессий
Международная школа профессий
3,7
5.0051
Хороший курс для начинающих
Достоинства

Я всегда интересовалась темой психологии, что-то самостоятельно изучала, и вот рещла приобрести курс для начинающих. Мне очень понравился преподаватель, слушать интересно, рассказывает много полезностей, атмосфера на лекция приятная, можно спокойно задать вопросы. Программа содержит как мне кажется всю необходимую базу. На курсе ребята очень мотивируют не останаливаться и продолжать дальше самостоятельно развиваться. Стоимость курса вообще небольшая, так что соотношение цена-качество просто супер. Я очень довольна курсом и своими результатами, если вам также как и мне интересна эта тема, то очень рекомендую присмотреться и попробовать. Обязательно буду дальше изучать, теперь стало еще интереснее)

Международная школа профессий
Международная школа профессий
3,7
5.0051
Курс задал мне направление!
Достоинства

Самое большое впечатление от курса – то что он задал мне направление. Раньше просто понимал, что хочу писать. Но не знал что есть множество направлений: маркетинг, копирайтинг, сценарии, журналистика, авторские статьи. Здесь понял, в чем конкретно хочу взять старт!

Международная школа профессий
Международная школа профессий
3,7
5.0051
Полезный курс
Достоинства

Я проходила курс по психологии общения. Если есть возможность,советую пройти всем. Роман Сергеевич очень хороший пеподаватель, материал дает интерсно, доступным и понятным языком. Администрация тоже оставила хорошее впечатление, были всегда приветливы

Международная школа профессий
Международная школа профессий
3,7
2.0051
Постоянно переносят курс
Недостатки

Уже устала мучиться с этой школой, дело в том, что они постоянно переносят занятия. В первый раз за день до начала курса позвонили и перенесли старт потока. Окей, стала ждать. В итоге в течение уже 2 месяцев постоянно звонят и переносят начало занятий. Договор не выслали. Уж и не знаю, какие знания могут дать в этой школе, я их до сих пор так и не увидела, потому что ПОСТОЯННО ПЕРЕНОСЯТ МОЙ КУРС!

Международная школа профессий
Международная школа профессий
3,7
2.0051
ничего нового...
Недостатки

Хотела научиться шить и создавтаь дизайн одежды, но могу сказать,что курс оказался бесполезным.Мне не давали нужные материалы, преподаватель сам ничего не умел. Даже со скидкой оно того не стоит. Мне пришлось все делать дома самостоятельо

Международная школа профессий
Международная школа профессий
3,7
5.0051
Рекомендую СПбШТ
Достоинства

Очень рекомендую СПбШТ! Здесь вы можете поробовать себя в роли монтажёра, оератора, актёра озвучки, ведущего телевизионных программ или журналиста. Обучение здесь вообще не как в универах на журфаке, где тупая теория. Тут всё на практике, сможете сразу ощущтить себя в профессиональной среде. Занятия приятные и полезные, недолгие но очень эффективные! Мне не стыдно свои видеоролики показывать друзьям и постить в социальных сетях. Потому что я вижу, что сделаны они на достойном уровне.                                                                                                                                                                           

Международная школа профессий
Международная школа профессий
3,7
5.0051
Обучение проф редактированию фото
Достоинства

Мой отзыв про обучение конкретно в офлайне, про онлайн-формат в этой школе не могу ничего сказать, не пробовал. Выбрал офлайн, потому что хотелось личного живого общения, познакомиться вживую с людьми по интересам фото, искусства, это же классно. Первое, что нереально удобно — необязательно только в своей группе заниматься, можно прийти в выходной на другое занятие, если свое пропустил по какой-то уважительной причине. Классы комфортные, толпы народа нет, преподаватель успевает всем время уделить. За фотошоп и лайтрум дополнительно не надо платить. Учат качественной современной обработке, не просто обрезать, копировать вставить и фильтр готовый наложить. Атмосфера на занятиях очень приятная, располагающие учителя. Не бойтесь не только онлайн учиться, это как глоток свежевого воздуха! Не пожалеете 

Международная школа профессий
Международная школа профессий
3,7
5.0051
Учусь делать прически с Videoforme
Достоинства

У меня достаточно большой опыт как парикмахера стилиста, но я постоянно учусь и совершенствуюсь, отттачиваю мастерство. В этот раз проходил курс по прическам на Videoforme. В восторге от преподавателя и ее подхода к обучению. Много полезного, делится личным опытом, помогает во всем. Спасибо большое за вашу раьботу!

Международная школа профессий
Международная школа профессий
3,7
5.0051
Попался гениальный преподаватель!
Достоинства

Я познакомилась на курсе с преподавателем, от которого просто в восторге! Любовь Голото знает своё дело как никто другой, а главное может научить студентов! Она преподает со стопроцентной отдачей, что редко встретишь в наше время. Я восхищаюсь!

Международная школа профессий
Международная школа профессий
3,7
5.0051
Курс понравился, но мало информации
Достоинства

Обучение заняло не очень много времени. Информации тоже не особо большое количество, вы сможете все освоить довольно быстро. Если честно не помню фамилию преподавательницы, но точно помню что её зовут Вера. Так вот я хочу передать огромное спасибо за качественный курс!

О CRM-маркетинге

CRM-маркетинг: ключевые аспекты и преимущества

CRM-маркетинг (Customer Relationship Management) – это стратегия, направленная на управление взаимоотношениями с клиентами с использованием специализированных программ и инструментов. Основная цель CRM-маркетинга заключается в создании долгосрочных и прибыльных отношений с клиентами путем анализа и использования информации о них. 

Программы обучения по CRM-маркетингу полезны для маркетологов, менеджеров по продажам, а также для руководителей компаний, которые хотят улучшить взаимодействие с клиентами и оптимизировать процессы продаж.  

CRM-маркетинг тесно связан с руководством, поскольку эффективное управление взаимоотношениями с клиентами требует хорошего понимания бизнес-процессов, аналитики и умения работать с персоналом.

Связанные профессии

Образование по CRM-маркетингу актуально для специалистов в области продаж, обслуживания клиентов, а также для аналитиков данных и менеджеров по развитию бизнеса. 

CRM-маркетинг становится все более популярным из-за растущей конкуренции на рынке, что заставляет компании искать способы улучшения отношений с клиентами. Кроме того, компании осознают, что удержание клиентов дешевле, чем привлечение новых. Компании всех отраслей и масштабов нуждаются в специалистах по CRM-маркетингу для оптимизации процессов взаимодействия с клиентами и увеличения уровня их удовлетворенности.

Инструменты обучения и навыки, необходимые для успеха

Обучение по CRM-маркетингу включает изучение программ CRM, аналитических инструментов, автоматизации маркетинга, а также методов анализа данных о клиентах. Навыки CRM-маркетинга могут быть полезны для менеджеров по продажам, специалистов по маркетингу, а также для руководителей компаний, которые хотят улучшить взаимодействие с клиентами. 

Программы по CRM-маркетингу предоставляют студентам навыки работы с данными о клиентах, аналитики и разработки стратегий взаимодействия с клиентами, что является ключевым элементом успешной работы в сфере маркетинга. 

Будущие перспективы для специалистов по CRM-маркетингу

Специалисты по CRM-маркетингу могут занимать позиции от менеджера по работе с клиентами до руководителя отдела маркетинга или даже создать свое успешное дело в этой области. Управление отношениями с клиентами является критически важной функцией для любой компании, что делает специалистов по CRM-маркетингу высоко востребованными на рынке труда.

Часто задаваемые вопросы

CRM-маркетинг — это стратегия управления отношениями с клиентами, направленная на улучшение взаимодействия и коммуникации с целью повышения уровня лояльности и удовлетворенности клиентов.

Преимущества включают повышение продаж, сокращение расходов на маркетинг, увеличение лояльности клиентов, улучшение персонализации коммуникации и повышение конверсии.

Инструменты включают CRM-системы, автоматизацию маркетинга, аналитику данных, сегментацию аудитории, персонализацию контента и многое другое.

В CRM-маркетинге используются данные о клиентах, продажах, взаимодействии с контентом, конверсии, отказах, а также метрики ROI, LTV, конверсионные воронки и другие.

Это может быть персонализация email-рассылок, рекомендации товаров на основе предыдущих покупок, динамический контент на сайте и т.д.

CRM-маркетинг позволяет оптимизировать взаимодействие с клиентами на каждом этапе и создавать персонализированные стратегии для удержания клиентов.

Специалист по CRM-маркетингу должен обладать знаниями в области маркетинга, аналитики данных, CRM-систем, а также умением работать с большими объемами информации.

Это внедрение искусственного интеллекта и машинного обучения для улучшения персонализации, автоматизация процессов маркетинга, использование Big Data и др.

Онлайн-обучение предоставляет доступ к курсам, вебинарам, онлайн-мастерклассам по CRM-маркетингу, позволяя специалистам изучать новые технологии и методики.

Сертификации от крупных поставщиков CRM-систем (например, Salesforce Certified Marketing Cloud Consultant), сертификации по аналитике данных или цифровому маркетингу.

Другие популярные категории по маркетингу