Логотип Academy Market
Каталог курсов
Логотип Academy Market
Наверх
  1. Каталог курсов1
  2. Бизнес и управление2
  3. Онлайн курсы по Комьюнити-менеджменту

    3

Комьюнити-менеджмент — деятельность по формированию сообщества из единомышленников по интересам, то есть лояльной целевой аудитории вокруг бренда, медийной личности, товара или услуги. Развитие сообществ в интернет-пространстве и офлайн-среде входит в рабочие задачи комьюнити-менеджеров, профессионалов в сфере PR, организации мероприятий. Специалисты используют разные программы для мониторинга упоминаний бренда, сбора аналитики, ведения переписок с пользователями: Юскан, TalkMe, IQbuzz. 

За последние несколько лет интерес к комьюнити-менеджменту значительно возрос. Это связано с развитием социальных сетей, форумов, мессенджеров и других онлайн-платформ, где формируются сообщества.

Иллюстрация к категории
95 000 ₽

Средняя зарплата Комьюнити-менеджера

Средняя зарплата Комьюнити-менеджера

4,3

Рейтинг школ по отзывам реальных участников

Рейтинг школ по реальным отзывам

Лучшие школы по Комьюнити-менеджменту

Логотип школы
4,0

Курсов: 3

Преподавателей: 884

Отзывов: 1157

3 акции
4 промокода
Список курсов
Логотип школы
4,4

Курсов: 1

Преподавателей: 162

Отзывов: 278

3 промокода
Список курсов
Логотип школы
4,4

Курсов: 1

Преподавателей: 89

Отзывов: 261

7 акций
3 промокода
Список курсов

Полезные подборки курсов

Изображение подборки
Маркетинг07.06.2024

Топ-50 курсов для начинающих руководителей

Открытие собственного бизнеса или карьерное повышение до должности главы отдела — событие, безусловно, перспективное, но от этого не менее нервное. Дополнительная, профильная подготовка, которая поможет развить управленческие навыки, никогда не будет лишней. В этой подборке мы подготовили специально на такой случай лучшие курсы по менеджменту для начинающих.  Обязанности лидера относятся не столько напрямую к производству продукта, сколько к организации этого процесса: создание и сплочение команды, разработка стратегии, формирование комфортных условий внутри компании, которые поспособствовали бы продуктивной работе. Все эти навыки, в том числе софт скиллы, необходимо осваивать на практике, под руководством опытных экспертов, которые знают, о чем говорят.

Обновлено 07.06.2024

Автор Мария Лехнер

На чтение 27 минут

Рост заработка вместе со стажем

По данным hh.ru, средняя зарплата

Топ-5 курсов по отзывам учеников

4,9

Правила проведения эффективных переговоров

Несмотря на то, что коммуникация теперь доступна и в электронном виде, деловые переговоры ведутся вживую. И именно при личном контакте с человеком появляется возможность воздействовать на решения собеседника. Для того, чтобы вести переговоры правильно, нужно владеть навыком коммуникации. Вы сможете овладеть им, став студентом курса. Профессионал расскажет секретные лайфхаки, которые можно применять на переговорах. Вы научитесь взаимодействовать с клиентами и потенциальными партнёрами, выстраивать переговоры эффективно и правильно, сможете коммуницировать с любым человеком.

4,1

Методы развития и обучения сотрудников

На данном курсе вы узнаете, как повысить квалификацию сотрудников вашей компании. Освоите современные методы подготовки персонала и избавитесь от постоянной текучки кадров. Научитесь организовывать работу коллектива, подпитывая команду новой информацией с помощью тренингов, а также техник пассивного обучения. Познакомитесь с технологией коучинга и сможете бесплатно обучить специалиста для проведения семинаров и лекций. Этот курс даст возможность владельцам предприятий оптимизировать процессы внутри своего бизнеса, а подготовленность ваших работников поможет увеличить прибыль.

4,1

Разработка системы KPI

Часто случается такое, что предприниматели не в состоянии оценить каждого сотрудника и проанализировать деятельность компании. Василий Проша - руководитель практики систем вознаграждения персонала, - расскажет вам о ключевых показателях эффективности - KPI: что они из себя представляют, для чего и в каких ситуациях необходимы, а также об особенностях их разработки и внедрения в вашу компанию. Вы познакомитесь с возможными проблемами, которые могут возникнуть во время введения KPI, и разберетесь, как их не допустить. Вы научитесь постановке бизнес-целей и формированию системы KPI для разных специалистов.

4,6

Как ГУП и МУП реорганизовать в учреждение

Этот курс нужен тем, кто работает в бухгалтерии МУП или ГУП. Вы сможете отличать эти два типа и уметь реорганизовывать учреждения в них. Программа пригодится тем, кто хочет разобраться в правовых основах, особенностях закупочной деятельности и договорной работы, порядке регулирования ТО, учёте и отчётностях, а также отличительных особенностях такого вида учреждений. Вы сможете работать с новой документацией и учитывать правила финансово‑хозяйственной деятельности. В конце курса вам нужно будет решить тест на 9 вопросов. Вы получите диплом, если ответите правильно на 7 из них. 

4,4

SMM, комьюнити-менеджмент и influence-маркетинг

Образовательная платформа ProductStar совместно с главой департамента SMM в Skyeng Анной Шерстневой представляют уникальный курс по основам SMM для начинающих специалистов. Изучите все тонкости как создания, так полноценного введения бизнес-аккаунтов в различных популярных социальных сетях, как ВК, Facebook* или Instagram*, и поймите, как грамотное SMM-продвижение может привести к росту продаж продукта компании. Освойте существующие алгоритмы соцсетей и доступные инструменты, и разрабатывайте полноценные рекламные кампании. Научитесь создавать контент-план для соцсетей, а также изучите возможности Influence marketing для развитя бренда онлайн.

111 456 ₽
371 520 ₽
Фильтры
Активные фильтры (1)
Комьюнити-менеджмент
Все направления
Программирование
Маркетинг
Дизайн
Бизнес и управление
Аналитика
Игры
Другие профессии
Финансы
Для детей и подростков
Саморазвитие
Красота и здоровье
Создание контента
Рейтинг
4.5 и выше
4.0 и выше
3.5 и выше
3.0 и выше
Уровень сложности
Любой
Для новичков
Для специалистов
Цена
790 ₽ — 111 456 ₽
Только бесплатные
Рассрочка
Длительность
0 месяцев — 54 месяца
Онлайн-университет
ProductStar
Только
Контур.Школа
Только
Нетология
Только
#Sekta
100балльный репетитор
Показать все (16)
Категория
Комьюнити-менеджмент
Только
1С бухгалтерия
Только
1С-аналитика
Только
1С-разработка
Только
3D-визуализация
Только
Показать все (27)
Профессия
HR-специалист
Только
SMM-менеджер
Только
Team Lead
Только
Бухгалтер
Только
Коммуникационный менеджер
Только
Показать все (31)
Преподаватель
Анна Шерстнева
Только
Антонина Лебединская
Только
Василий Проша
Только
Виктория Юсупова
Только
Инга Орлова
Только
Показать все (20)
Инструмент
Facebook*
Только
Instagram*
Только
Telegram
Только
Tilda
Только
ВКонтакте
Только
Показать все (23)
Навык
Ведение переговоров
Только
Внедрение KPI
Только
Оптимизация бизнес-процессов
Только
Повышение квалификации сотрудников
Только
Постановка цели
Только
Показать все (25)
Формат обучения
Онлайн
Только
Офлайн

Скидки и промокоды от школ

Логотип школы
Скидка до 62% на покупку курса. Скидка считает от первоначальной стоимости курса и не суммируется с другими акциями
Логотип школы
10% скидки на все курсы Нетологии
Логотип школы
Скидка 15% на все курсы школы. Не суммируется со скидкой на сайте
Логотип школы
Дополнительная скидка по промокоду 15 000 руб. до 24 ноября
Логотип школы
Скидки до 70% на обучение

Более 20 промокодов и акций со скидками на обучение

Смотреть все

Другие категории в сфере Бизнес и управление

Востребованное направление

Комьюнити-менеджер отвечает за создание и поддержание сообщества вокруг бренда, продукта или услуги

Он заботится о взаимодействии участников, управлении контентом и решении конфликтов

Иллюстрация факта
Иконка факта

Комьюнити-менеджер должен обладать коммуникативными навыками,

умением управлять конфликтами, аналитическим мышлением, а также техническими знаниями для работы с социальными платформами

Иконка факта

Комьюнити-менеджмент становится ключевым элементом маркетинговой стратегии компаний

поскольку активное сообщество способствует увеличению лояльности клиентов и продвижению бренда

Иконка факта

Комьюнити-менеджеры работают на различных платформах,

включая социальные сети (Facebook, Instagram, LinkedIn), форумы, мессенджеры (Telegram, WhatsApp) и специализированные платформы для сообществ

Что должен знать Комьюнити-менеджер

Изображение грейда

Junior

Комьюнити-менеджер со стажем до 1 года

Junior
Middle
Senior
Lead

Инструменты

Навыки

Продвижение в соцсетях
Разработка дизайна для соцсетей
Повышение лояльности аудитории
Регулирование конфликтов
Разбор конфликтных ситуаций
Анализ конфликтов

Комьюнити-менеджмент в цифрах

209 вакансий

Комьюнити-менеджера открыто

56 компаний

ищут Комьюнити-менеджера

838 посетителей

интересовались курсами за последние 30 дней

35 учеников

уже начали обучение на курсах в этом месяце

С появлением новых технологий и изменением потребностей аудитории профессия комьюнити-менеджера продолжает развиваться, требуя от специалистов постоянного обучения и адаптации к изменениям

Комьюнити-менеджеры активно используют аналитику для оценки эффективности своих действий, изучения поведения участников сообщества и определения потребностей аудитории

Логотип компании
Логотип компании
Логотип компании
Логотип компании
Логотип компании
Логотип компании
Логотип компании
Логотип компании
Логотип компании
Логотип компании

Отзывы о школах по Комьюнити-менеджменту

Нетология
Нетология
4,0
1.0051
Отвратительно
Недостатки

Плохая организация обучения. Вам придётся заниматься самостоятельно. Через два месяца я решил вернуть деньги. Мне обещали вернуть только половину суммы, хотя я не изучил и 10 процентов от материала, который был заявлен в программе. Мошенники

Нетология
Нетология
4,0
5.0051
Учусь с нуля
Достоинства

Я пока продолжаю обучение, потому что стартую с нуля. Мне нравится, хорошо и понятно дается теорию, что-то уже понимаю))

Нетология
Нетология
4,0
5.0051
Курс Нетологии помог мне лучше понимать свою профессию
Достоинства

Курс Нетологиипомог мнеглубже понять своюпрофессию. Раньшеяискал информацию по своейспециальности фрагментарно в различныхисточниках, нотеперьблагодаря четкой структуре курса Нетологии всянужная начальная информация сталаупорядоченной. Обратнаясвязь от преподавателей повыполненным заданиям была оченьполезной,все советы язаписываю для дальнейшегоиспользования. Спасибо!

Контур.Школа
Контур.Школа
4,4
5.0051
Приятное оформление и полезное обучение
Достоинства

Хорошо оформлен сайт Контур.Школы. Сама платформа. Видео записаны качественно. Вообще визуальное оформление на высшем уровне и радует глаз. Информации тоже хватает. Лекторы классные. Материал подаётся здраво и сбалансировано, по порядку. Нет мешанины. Всё замечательно!

Недостатки

Нет. 

Контур.Школа
Контур.Школа
4,4
5.0051
Давно успешно сотрудничаю
Достоинства

Я много раз проходила обучение в «Контур Школе» и осталась довольна качеством преподавания. На этот раз мне повезло попасть на Чёрную пятницу и получить Карту школы. Хочу отметить высокий профессионализм преподавателей, которые умеют хорошо и интересно преподавать материал. Информации предоставляется очень достаточно, и даже дополнительно к ней можно изучать бесплатные статьи, вебинары, видео. 

Контур.Школа
Контур.Школа
4,4
5.0051
Большое спасибо за этот курс!
Достоинства

Большое спасибо за такое хорошее и информативное обучение! Чувствую как голова полноценно наполнилась новыми знаниями

Контур.Школа
Контур.Школа
4,4
5.0051
Удобная платформа и хорошая поддержка
Достоинства

Контур.Школа очень помогла в моём профессиональном развитии. Некоторыми её продуктами пользуюсь по сей день. У платформы хороший интерфейс, разработчики действительно постарались. Лекции можно смотреть в личном кабинете. Техническая поддержка придёт на помощь с любым вопросом и достаточно оперативно. 

Недостатки

Иногда видео плохо воспроизводились, но команда школы помогла решить проблему. 

Контур.Школа
Контур.Школа
4,4
4.0051
Много узнал, но есть и минусы
Достоинства

Много новой информации узнал. Это самое главное. 

Недостатки

Объясняли не всегда понятно. Виновата в этом ещё и немного поломанная структура. Суть уловить можно, спасибо и на том. Но нужно постоянно трудиться чтобы стать лучше в своей сфере или изучить новую. Без регулярных вложений будете отставать и поплывёте. 

Контур.Школа
Контур.Школа
4,4
5.0051
Здесь работают супер профи
Достоинства

Очень нравится обучаться в Контуре! Пока что на моей памяти это самая профессиональная образовательная площадка с лучшими преподавателями и контентом. Особенно хочу выделить, что помимо основной программы на курсе также много дополнительных материалов, тестирований, а кроме того всевозможных акций. Еще очень правильным я считаю то, что материалы проверяются перед стартом каждого потока на актуальность и, если что, в них оперативно вносятся изменения. Таким образом, с теорией, практикой, заданиями и замечательными учителями, я прошла уже несколько курсов и останавливаться на достигнутом не намеренна! Радует что после прохождения можно скачать сертефикат и распечатать его в, так сказать, "физическом" виде, чтобы прибрать в папочку или повесить на стенку. Это всегда приятно!

Контур.Школа
Контур.Школа
4,4
1.0051
Надоели звонками
Достоинства

Нет.

Недостатки

Отправила заявку на курс после рекламы и изучения сайта. Много раз пожалела, ведь потом начался сущий ад. После разговора с менеджером дали счёт, ладно. Но потом каждые пять минут спрашивали про оплату. Говорили что до определённого времени надо всё внести. На следующий день звонки не заканчивались. Какая им разница вообще? Да, работа у специалистов такая. Но это уже ненормально! Сколько клиентов они так распугали? Кончилось тем, что просто отказалась от их услуг. Ну их от греха подальше. Закончилось на этом? Если бы! Телефон опять трещит не переставая. Я их в чёрный список занесла, но мне давай названивать с разных номеров. Я уже в другую школу обратилась. Вернулась бы и в эту, но воспоминания слишком неприятные. Не хочется. 

Контур.Школа
Контур.Школа
4,4
5.0051
Максимально удобный формат!
Достоинства

Очень не люблю ходить на офлайн-занятия. Ещё с университета. Просыпаться к нужному времени и следовать детальному расписанию... приятного тут мало. Очень рада что с каждым годом всё больше возможностей обучаться через интернет. Как раз хотела опробовать такие курсы и записалась в контур на бесплатную программу. Мне всё понравилось и решилась на покупку более объёмного повышения квалификации. По скидке взяла неплохой такой. Они бывают часто на сайте. За это плюс.

Ходила больше месяца где-то. Прошла раньше других в ускоренном темпе. Хорошо, что есть такая опция. Правда пришлось ждать остальных для получения диплома.

Кроме теории была практика и тесты. Лекции сразу все доступны на моём курсе. Но так не всегда. Знаю, что на некоторых программах они постепенно открываются. Так или иначе после занятия проверяете знания. Записи остаются и можно пересматривать, если что-то забыли. Ещё тебе накидывают кучу дополнительной литературы. Ей можно пользоваться до выпуска из школы. 

В конце даётся итоговое тестирование. После него получаете сертификат. Он имеет неплохой вес, у Контура есть лицензия. Лично проверила что работодатели рассматривают его. Документ отправят по эмейлу, а бумажный по почте. Не надо ехать куда-то в академию и забирать. Всё максимально удобно. Я получила через неделю физическую копию, так сказать. 

Формат обучения не могу перестать нахваливать. Я даже на работе училась. Включаешь уроки и всё. Не надо специально время выделять и куда-то переться ни свет ни заря. На компьютере открыл сайтик и занимаешься. 

К качеству знаний претензий нет. Преподаватели владеют темой и рассказывают хорошо. На все вопросы были даны профессиональные ответы. На обращения учеников отвечают и стараются помочь, объяснить, решить проблему. Технических неполадок лично у меня не возникало. Всё отлажено и работает как надо. 

Если не уверены, попробуйте бесплатные предложения. Их полно. Хватит для ознакомления и принятия решения.

Недостатки

Доступ закрывается сразу после прохождения. Не знаю зачем так сделано. Немного неприятно, учитывая что деньги заплатил. Сейчас как раз воникло желание кое-что пересмотреть, а нельзя

Контур.Школа
Контур.Школа
4,4
5.0051
Очень круто доносят информацию
Достоинства

Спикеры просто великолепно доносят информацию, четко структурируя необходимые знания. Цикл колба произвел на меня огромное впечатление и показал, как его можно применять в практике.

Контур.Школа
Контур.Школа
4,4
5.0051
Хорошее обучение
Достоинства

Качественно преподают, много для себя вынес. Уроки по делу, без воды, знания можно применить в работе.

Контур.Школа
Контур.Школа
4,4
5.0051
Ничего лишнего
Достоинства

Очень хорошее качественное обучение. Ничего лишнего, полезные для работы и профессии сведения. Всегда бы курсы такого типа

Контур.Школа
Контур.Школа
4,4
5.0051
Много нового об ОС
Достоинства

Понятно рассказывали материал и поэтому освоила новые методики. Даже представить не могла, что ОС может так помогать в обучении. Буду в будущем предлагать его стажёрам. И план постановки задач я теперь усвоила и собираюсь использовать на практике. 

Недостатки

Нет.

О Комьюнити-менеджменте

Комьюнити-менеджмент – ключ к успеху сообщества

Комьюнити-менеджмент означает управление сообществом, где акцент делается на взаимодействии и вовлеченности членов сообщества. Этот термин включает в себя методы и стратегии, направленные на поддержание и развитие составляющих сообщества. Пройти программы обучения по комьюнити-менеджменту полезно тем, кто хочет учиться управлять отношениями и взаимодействием внутри сообщества. Это также полезно для тех, кто занимается социальной работой, маркетингом или общественными отношениями. 

Понятия сообщество и менеджмент тесно связаны в комьюнити-менеджменте, где управление осуществляется в контексте конкретного сообщества. Здесь важно понимать особенности и потребности членов группы, а также принимать решения на основе их интересов. Менеджмент в данном случае включает в себя планирование, организацию и контроль, но адаптированные к контексту сообщества. Комьюнити-менеджмент ориентирован на достижение целей, удовлетворение потребностей и поддержание позитивного общения внутри сообщества.

В каких профессиях ещё актуально получение образования по комьюнити-менеджменту

Образование по комьюнити-менеджменту актуально в таких профессиях, как работа социального работника, маркетолога, психолога, специалиста по общественным связям. Благодаря навыкам комьюнити-менеджмента можно эффективно управлять взаимоотношениями и коммуникациями в любой области. Также востребованы специалисты в сферах образования, культуры, информационных технологий и волонтёрства. 

Комьюнити-менеджмент сегодня популярен из-за роста числа сообществ в онлайн и оффлайн пространствах, требующих управления и развития. Это направление позволяет строить взаимодействия и формировать целостные сообщества, что крайне важно в мире, где связи играют ключевую роль. Специалисты с образованием в этой сфере нужны как в некоммерческом секторе – в благотворительных фондах или сообщественных организациях, так и в деловой среде – для создания и управления социальными бизнес-проектами, рекламой и маркетингом. 

В рамках обучения по комьюнити-менеджменту используются различные методики анализа и исследования общественных процессов, таких как социологические опросы, анализ данных и определение социокультурных потребностей сообщества. Студенты также изучают техники взаимодействия и управления конфликтами, стратегии ведения сообщественных мероприятий и разработки программ развития. Важными инструментами являются навыки работы с цифровыми и коммуникационными технологиями для эффективного продвижения и общения с целевой аудиторией.

Кому могут понадобиться навыки

Навыки комьюнити-менеджмента могут пригодиться всем, кто занимается организацией мероприятий, управлением командами, рекламой и продвижением товаров или услуг. Людям, работающим в социальной сфере, полезно знать, как эффективно взаимодействовать с различными группами и как формировать устойчивые сообщества. Также комьюнити-менеджмент может помочь менеджерам улучшить коммуникацию внутри компании, повысить уровень лояльности клиентов и привлечь новых пользователей.

Почему стоит поступать на программы по комьюнити управлению

Поступать на программы по комьюнити управлению стоит для того, чтобы получить специализированное образование в области управления сообществами и узнать новые подходы к коммуникации и взаимодействию. Такие программы помогут структурировать знания о социальных процессах и научат эффективно работать с цифровыми ресурсами. Учеба в этой области также даст возможность научиться гибко реагировать на изменения в обществе и профессионально развиваться в индустрии коммуникаций.

Кем в будущем можно стать с такими навыками
Кем в будущем можно стать с такими навыками

Специалисты с навыками комьюнити-менеджмента могут успешно работать в различных сферах – от маркетинга и рекламы до управления социокультурными проектами. Такие специалисты востребованы в интернет-компаниях, социальных платформах, организациях по защите прав человека и развитию сообществ. Благодаря умению строить отношения и организовывать деятельность групп, выпускники программ по комьюнити-менеджменту могут занимать должности комьюнити-менеджеров, маркетологов, социальных координаторов или PR-специалистов.

Часто задаваемые вопросы

Комьюнити-менеджмент — это процесс создания, развития и управления сообществом вокруг бренда, продукта или услуги. Он играет ключевую роль в формировании лояльности клиентов, увеличении вовлеченности аудитории и продвижении бренда.

Для успешной карьеры в области комьюнити-менеджмента необходимы коммуникативные навыки, умение управлять конфликтами, аналитическое мышление, технические знания в области социальных платформ и умение работать с данными.

Комьюнити-менеджеры часто используют социальные сети (Facebook, Instagram, LinkedIn), форумы, мессенджеры (Telegram, WhatsApp) и специализированные платформы для управления сообществами.

Эффективные методы вовлечения аудитории включают создание интересного контента, организацию конкурсов и акций, проведение онлайн-мероприятий, стимулирование обсуждений и ответы на вопросы участников.

Для управления конфликтами в сообществе можно использовать стратегии открытого общения, выявления причин конфликта, поиска компромиссов, а также модерации и мониторинга обсуждений.

Аналитика помогает комьюнити-менеджерам оценить эффективность своих действий, изучить поведение участников сообщества, определить потребности аудитории и принять обоснованные решения для развития сообщества.

Вызовы при управлении онлайн-сообществом могут включать в себя негативные комментарии, конфликты между участниками, низкую активность или несоответствие контента ожиданиям аудитории. Для их решения необходимо активное участие, модерация контента и общение с участниками.

Образовательные программы по комьюнити-менеджменту предоставляют знания о стратегиях управления сообществом, развитии навыков работы с аудиторией, использовании инструментов аналитики и технических платформ.

Основные темы курсов по онлайн-обучению комьюнити-менеджменту могут включать в себя стратегии создания сообщества, методы вовлечения аудитории, управление контентом, аналитика и монетизация сообщества.

Онлайн-обучение по комьюнити-менеджменту обеспечивает гибкий график обучения, доступ к актуальным материалам и инструментам, возможность общения с экспертами из разных стран и практическое применение полученных знаний.

Стажировка или практика позволяют студентам применить полученные знания на практике, научиться решать реальные задачи, развить коммуникативные навыки и наработать опыт работы с аудиторией.

Профессия комьюнити-менеджера будет продолжать развиваться в будущем благодаря росту онлайн-сообществ, новым технологиям и изменениям в поведении аудитории. Специалистам в этой области предстоит адаптироваться к новым требованиям и тенденциям для успешной карьеры.

Другие популярные категории по бизнесу и управлению

Смотреть все категории