Комьюнити-менеджмент — деятельность по формированию сообщества из единомышленников по интересам, то есть лояльной целевой аудитории вокруг бренда, медийной личности, товара или услуги. Развитие сообществ в интернет-пространстве и офлайн-среде входит в рабочие задачи комьюнити-менеджеров, профессионалов в сфере PR, организации мероприятий. Специалисты используют разные программы для мониторинга упоминаний бренда, сбора аналитики, ведения переписок с пользователями: Юскан, TalkMe, IQbuzz.
За последние несколько лет интерес к комьюнити-менеджменту значительно возрос. Это связано с развитием социальных сетей, форумов, мессенджеров и других онлайн-платформ, где формируются сообщества.
Средняя зарплата Комьюнити-менеджера
Средняя зарплата Комьюнити-менеджера
Рейтинг школ по отзывам реальных участников
Рейтинг школ по реальным отзывам
Лучшие школы по Комьюнити-менеджменту
Полезные подборки курсов
60 000 ₽
опыт до 1 года
опыт до 1 года
95 000 ₽
опыт 1–3 года
опыт 1–3 года
145 000 ₽
опыт 3–6 года
опыт 3–6 года
Курсы по Комьюнити-менеджменту
Программа курса
Вас ожидает 15 лекций по SMM от Анны Шерстневой, на которых вы изучите всю необходимую теорию и тонкости профессии. По окончании учебы вы получите персональный сертификат, который поможет при трудоустройстве.
Чему вы научитесь
Преподаватели
Категории
Программа курса
Программа курса рассчитана на 1 час 12 минут занятий. За это время вы изучите несколько теоретических блоков о мастерстве коммуникации и сможете отработать их на практике.
Чему вы научитесь
Преподаватели
Программа курса
Вас ожидает теориея, а также 5 тестов, включая итоговый, с помощью которых вы сможете закрепить полученные знания.
Чему вы научитесь
Преподаватели
Программа курса
Пройдя курс, вы освоите базовые навыки, которые помогут вам контролировать, насколько эффективно компания достигает поставленных целей.
Чему вы научитесь
Категории
Программа курса
Программа курса состоит из 9 уроков. Вы будете учиться 60 академических часов суммарно: в них входит теория и практика, а также тестирования.
Чему вы научитесь
Преподаватели
Еще 4896
интересных курсов
Скидки и промокоды от школ
Более 16 промокодов и акций со скидками на обучение
Другие категории в сфере Бизнес и управление
Преподаватели курсов — специалисты с опытом
Востребованное направление
Комьюнити-менеджер отвечает за создание и поддержание сообщества вокруг бренда, продукта или услуги
Он заботится о взаимодействии участников, управлении контентом и решении конфликтов
Комьюнити-менеджер должен обладать коммуникативными навыками,
умением управлять конфликтами, аналитическим мышлением, а также техническими знаниями для работы с социальными платформами
Комьюнити-менеджмент становится ключевым элементом маркетинговой стратегии компаний
поскольку активное сообщество способствует увеличению лояльности клиентов и продвижению бренда
Комьюнити-менеджеры работают на различных платформах,
включая социальные сети (Facebook, Instagram, LinkedIn), форумы, мессенджеры (Telegram, WhatsApp) и специализированные платформы для сообществ
Что должен знать Комьюнити-менеджер
Junior
Комьюнити-менеджер со стажем до 1 года
Инструменты
Навыки
Комьюнити-менеджмент в цифрах
209 вакансий
Комьюнити-менеджера открыто
56 компаний
ищут Комьюнити-менеджера
838 посетителей
интересовались курсами за последние 30 дней
35 учеников
уже начали обучение на курсах в этом месяце
С появлением новых технологий и изменением потребностей аудитории профессия комьюнити-менеджера продолжает развиваться, требуя от специалистов постоянного обучения и адаптации к изменениям
Комьюнити-менеджеры активно используют аналитику для оценки эффективности своих действий, изучения поведения участников сообщества и определения потребностей аудитории
Отзывы о школах по Комьюнити-менеджменту
О Комьюнити-менеджменте
Комьюнити-менеджмент означает управление сообществом, где акцент делается на взаимодействии и вовлеченности членов сообщества. Этот термин включает в себя методы и стратегии, направленные на поддержание и развитие составляющих сообщества. Пройти программы обучения по комьюнити-менеджменту полезно тем, кто хочет учиться управлять отношениями и взаимодействием внутри сообщества. Это также полезно для тех, кто занимается социальной работой, маркетингом или общественными отношениями.
Понятия сообщество и менеджмент тесно связаны в комьюнити-менеджменте, где управление осуществляется в контексте конкретного сообщества. Здесь важно понимать особенности и потребности членов группы, а также принимать решения на основе их интересов. Менеджмент в данном случае включает в себя планирование, организацию и контроль, но адаптированные к контексту сообщества. Комьюнити-менеджмент ориентирован на достижение целей, удовлетворение потребностей и поддержание позитивного общения внутри сообщества.
Образование по комьюнити-менеджменту актуально в таких профессиях, как работа социального работника, маркетолога, психолога, специалиста по общественным связям. Благодаря навыкам комьюнити-менеджмента можно эффективно управлять взаимоотношениями и коммуникациями в любой области. Также востребованы специалисты в сферах образования, культуры, информационных технологий и волонтёрства.
Комьюнити-менеджмент сегодня популярен из-за роста числа сообществ в онлайн и оффлайн пространствах, требующих управления и развития. Это направление позволяет строить взаимодействия и формировать целостные сообщества, что крайне важно в мире, где связи играют ключевую роль. Специалисты с образованием в этой сфере нужны как в некоммерческом секторе – в благотворительных фондах или сообщественных организациях, так и в деловой среде – для создания и управления социальными бизнес-проектами, рекламой и маркетингом.
В рамках обучения по комьюнити-менеджменту используются различные методики анализа и исследования общественных процессов, таких как социологические опросы, анализ данных и определение социокультурных потребностей сообщества. Студенты также изучают техники взаимодействия и управления конфликтами, стратегии ведения сообщественных мероприятий и разработки программ развития. Важными инструментами являются навыки работы с цифровыми и коммуникационными технологиями для эффективного продвижения и общения с целевой аудиторией.
Навыки комьюнити-менеджмента могут пригодиться всем, кто занимается организацией мероприятий, управлением командами, рекламой и продвижением товаров или услуг. Людям, работающим в социальной сфере, полезно знать, как эффективно взаимодействовать с различными группами и как формировать устойчивые сообщества. Также комьюнити-менеджмент может помочь менеджерам улучшить коммуникацию внутри компании, повысить уровень лояльности клиентов и привлечь новых пользователей.
Поступать на программы по комьюнити управлению стоит для того, чтобы получить специализированное образование в области управления сообществами и узнать новые подходы к коммуникации и взаимодействию. Такие программы помогут структурировать знания о социальных процессах и научат эффективно работать с цифровыми ресурсами. Учеба в этой области также даст возможность научиться гибко реагировать на изменения в обществе и профессионально развиваться в индустрии коммуникаций.
Специалисты с навыками комьюнити-менеджмента могут успешно работать в различных сферах – от маркетинга и рекламы до управления социокультурными проектами. Такие специалисты востребованы в интернет-компаниях, социальных платформах, организациях по защите прав человека и развитию сообществ. Благодаря умению строить отношения и организовывать деятельность групп, выпускники программ по комьюнити-менеджменту могут занимать должности комьюнити-менеджеров, маркетологов, социальных координаторов или PR-специалистов.
Часто задаваемые вопросы
Комьюнити-менеджмент — это процесс создания, развития и управления сообществом вокруг бренда, продукта или услуги. Он играет ключевую роль в формировании лояльности клиентов, увеличении вовлеченности аудитории и продвижении бренда.
Для успешной карьеры в области комьюнити-менеджмента необходимы коммуникативные навыки, умение управлять конфликтами, аналитическое мышление, технические знания в области социальных платформ и умение работать с данными.
Комьюнити-менеджеры часто используют социальные сети (Facebook, Instagram, LinkedIn), форумы, мессенджеры (Telegram, WhatsApp) и специализированные платформы для управления сообществами.
Эффективные методы вовлечения аудитории включают создание интересного контента, организацию конкурсов и акций, проведение онлайн-мероприятий, стимулирование обсуждений и ответы на вопросы участников.
Для управления конфликтами в сообществе можно использовать стратегии открытого общения, выявления причин конфликта, поиска компромиссов, а также модерации и мониторинга обсуждений.
Аналитика помогает комьюнити-менеджерам оценить эффективность своих действий, изучить поведение участников сообщества, определить потребности аудитории и принять обоснованные решения для развития сообщества.
Вызовы при управлении онлайн-сообществом могут включать в себя негативные комментарии, конфликты между участниками, низкую активность или несоответствие контента ожиданиям аудитории. Для их решения необходимо активное участие, модерация контента и общение с участниками.
Образовательные программы по комьюнити-менеджменту предоставляют знания о стратегиях управления сообществом, развитии навыков работы с аудиторией, использовании инструментов аналитики и технических платформ.
Основные темы курсов по онлайн-обучению комьюнити-менеджменту могут включать в себя стратегии создания сообщества, методы вовлечения аудитории, управление контентом, аналитика и монетизация сообщества.
Онлайн-обучение по комьюнити-менеджменту обеспечивает гибкий график обучения, доступ к актуальным материалам и инструментам, возможность общения с экспертами из разных стран и практическое применение полученных знаний.
Стажировка или практика позволяют студентам применить полученные знания на практике, научиться решать реальные задачи, развить коммуникативные навыки и наработать опыт работы с аудиторией.
Профессия комьюнити-менеджера будет продолжать развиваться в будущем благодаря росту онлайн-сообществ, новым технологиям и изменениям в поведении аудитории. Специалистам в этой области предстоит адаптироваться к новым требованиям и тенденциям для успешной карьеры.
Другие популярные категории по бизнесу и управлению
Арт-менеджмент
PR-менеджмент
Документационное обеспечение
Деловые переговоры и коммуникация
Создание презентаций
Коучинг