Комьюнити-менеджмент — деятельность по формированию сообщества из единомышленников по интересам, то есть лояльной целевой аудитории вокруг бренда, медийной личности, товара или услуги. Развитие сообществ в интернет-пространстве и офлайн-среде входит в рабочие задачи комьюнити-менеджеров, профессионалов в сфере PR, организации мероприятий. Специалисты используют разные программы для мониторинга упоминаний бренда, сбора аналитики, ведения переписок с пользователями: Юскан, TalkMe, IQbuzz.