Наверх
  1. Каталог курсов1
  2. Бизнес и управление2
  3. Онлайн курсы по Комьюнити-менеджменту

    3

Комьюнити-менеджмент — деятельность по формированию сообщества из единомышленников по интересам, то есть лояльной целевой аудитории вокруг бренда, медийной личности, товара или услуги. Развитие сообществ в интернет-пространстве и офлайн-среде входит в рабочие задачи комьюнити-менеджеров, профессионалов в сфере PR, организации мероприятий. Специалисты используют разные программы для мониторинга упоминаний бренда, сбора аналитики, ведения переписок с пользователями: Юскан, TalkMe, IQbuzz. 

За последние несколько лет интерес к комьюнити-менеджменту значительно возрос. Это связано с развитием социальных сетей, форумов, мессенджеров и других онлайн-платформ, где формируются сообщества.

95 000 ₽

Средняя зарплата Комьюнити-менеджера

Средняя зарплата Комьюнити-менеджера

4,2

Рейтинг школ по отзывам реальных участников

Рейтинг школ по реальным отзывам

Лучшие школы по Комьюнити-менеджменту

4

Курсов: 3

Преподавателей: 927

Отзывов: 1134

3 акции
3 промокода
Список курсов от школы
4

Курсов: 1

Преподавателей: 624

Отзывов: 2391

2 промокода
Список курсов от школы
4,4

Курсов: 1

Преподавателей: 90

Отзывов: 261

7 акций
3 промокода
Список курсов от школы
4,4

Курсов: 1

Преподавателей: 172

Отзывов: 262

1 акция
3 промокода
Список курсов от школы

Полезные подборки курсов

Маркетинг07.06.2024

Топ-50 курсов для начинающих руководителей

Открытие собственного бизнеса или карьерное повышение до должности главы отдела — событие, безусловно, перспективное, но от этого не менее нервное. Дополнительная, профильная подготовка, которая поможет развить управленческие навыки, никогда не будет лишней. В этой подборке мы подготовили специально на такой случай лучшие курсы по менеджменту для начинающих.  Обязанности лидера относятся не столько напрямую к производству продукта, сколько к организации этого процесса: создание и сплочение команды, разработка стратегии, формирование комфортных условий внутри компании, которые поспособствовали бы продуктивной работе. Все эти навыки, в том числе софт скиллы, необходимо осваивать на практике, под руководством опытных экспертов, которые знают, о чем говорят.

Обновлено 07.06.2024

Автор Мария Лехнер

На чтение 27 минут

Рост заработка вместе со стажем

По данным hh.ru, средняя зарплата Комьюнити-менеджера 95 000 ₽

Топ-5 курсов по отзывам учеников

По релевантности
36
Фильтры
Активные фильтры (1)
Комьюнити-менеджмент
Все направления
Программирование
Маркетинг
Дизайн
Бизнес и управление
Аналитика
Игры
Другие профессии
Финансы
Для детей и подростков
Саморазвитие
Красота и здоровье
Создание контента
Рейтинг
4.5 и выше
4.0 и выше
3.5 и выше
3.0 и выше
Уровень сложности
Любой
Для новичков
Для специалистов
Цена
790 ₽ — 199 500 ₽
Только бесплатные
Рассрочка
Длительность
0 месяцев — 6 месяцев
Онлайн-университет
GeekBrains
Только
ProductStar
Только
Контур.Школа
Только
Нетология
Только
#Sekta
Показать все
Категория
Комьюнити-менеджмент
Только
1С бухгалтерия
Только
1С-аналитика
Только
1С-разработка
Только
3D-визуализация
Только
Показать все
Профессия
HR-специалист
Только
Project-менеджер
Только
SMM-менеджер
Только
Team Lead
Только
Бухгалтер
Только
Показать все
Преподаватель
Александр Сусин
Только
Алексей Половинкин
Только
Андрей Непряхин
Только
Андрей Рыжкин
Только
Антонина Лебединская
Только
Показать все
Инструмент
Ansible
Только
Bamboo
Только
Docker
Только
Facebook*
Только
Gitlab
Только
Показать все
Навык
Автоматизация разработки
Только
Ведение переговоров
Только
Внедрение KPI
Только
Найм сотрудников
Только
Обеспечение качества продукта
Только
Показать все
Формат обучения
Онлайн
Только
Офлайн

Скидки и промокоды от школ

Скидка до 62% на покупку курса. Скидка считается от первоначальной стоимости курса и не суммируется с другими акциями.
Дополнительная скидка 7%. Промокод необходимо назвать менеджеру по продажам.
10% скидка на все курсы Нетологии.
Скидка 15% на все курсы школы. Не суммируется со скидкой на сайте.
Скидка на курсы по голосу и речи

Более 22 промокодов и акций со скидками на обучение

Другие категории в сфере Бизнес и управление

Преподаватели курсов — специалисты с опытом

Skillbox

4,5

Михаил Войтко

Комьюнити-менеджмент

Старший проектный менеджер в Сбербанк

Нетология

4,0

Иван Акименко

Комьюнити-менеджмент

Менеджер проектов

Нетология

4,0

Яна Белова

Комьюнити-менеджмент

Комьюнити-менеджер

Skillbox

4,5

Дмитрий Сидорин

Комьюнити-менеджмент

Репутационный менеджер

Востребованное направление

Комьюнити-менеджер отвечает за создание и поддержание сообщества вокруг бренда, продукта или услуги

Он заботится о взаимодействии участников, управлении контентом и решении конфликтов

Комьюнити-менеджер должен обладать коммуникативными навыками,

умением управлять конфликтами, аналитическим мышлением, а также техническими знаниями для работы с социальными платформами

Комьюнити-менеджмент становится ключевым элементом маркетинговой стратегии компаний

поскольку активное сообщество способствует увеличению лояльности клиентов и продвижению бренда

Комьюнити-менеджеры работают на различных платформах,

включая социальные сети (Facebook, Instagram, LinkedIn), форумы, мессенджеры (Telegram, WhatsApp) и специализированные платформы для сообществ

Что должен знать Комьюнити-менеджер

Junior

Комьюнити-менеджер со стажем до 1 года

Junior
Middle
Senior
Lead

Навыки

Продвижение в соцсетях
Разработка дизайна для соцсетей
Ведение социальных сетей
Повышение лояльности аудитории
Регулирование конфликтов
Разбор конфликтных ситуаций
Анализ конфликтов

Комьюнити-менеджмент в цифрах

209 вакансий

Комьюнити-менеджера открыто

56 компаний

ищут Комьюнити-менеджера

838 посетителей

интересовались курсами за последние 30 дней

35 учеников

уже начали обучение на курсах в этом месяце

С появлением новых технологий и изменением потребностей аудитории профессия комьюнити-менеджера продолжает развиваться, требуя от специалистов постоянного обучения и адаптации к изменениям

Комьюнити-менеджеры активно используют аналитику для оценки эффективности своих действий, изучения поведения участников сообщества и определения потребностей аудитории

Отзывы о школах по Комьюнити-менеджменту

Контур.Школа
Контур.Школа
4,4
5.0051
Приятное оформление и полезное обучение
Достоинства

Хорошо оформлен сайт Контур.Школы. Сама платформа. Видео записаны качественно. Вообще визуальное оформление на высшем уровне и радует глаз. Информации тоже хватает. Лекторы классные. Материал подаётся здраво и сбалансировано, по порядку. Нет мешанины. Всё замечательно!

Недостатки

Нет. 

Контур.Школа
Контур.Школа
4,4
5.0051
Давно успешно сотрудничаю
Достоинства

Я много раз проходила обучение в «Контур Школе» и осталась довольна качеством преподавания. На этот раз мне повезло попасть на Чёрную пятницу и получить Карту школы. Хочу отметить высокий профессионализм преподавателей, которые умеют хорошо и интересно преподавать материал. Информации предоставляется очень достаточно, и даже дополнительно к ней можно изучать бесплатные статьи, вебинары, видео. 

Контур.Школа
Контур.Школа
4,4
5.0051
Большое спасибо за этот курс!
Достоинства

Большое спасибо за такое хорошее и информативное обучение! Чувствую как голова полноценно наполнилась новыми знаниями

Контур.Школа
Контур.Школа
4,4
5.0051
Удобная платформа и хорошая поддержка
Достоинства

Контур.Школа очень помогла в моём профессиональном развитии. Некоторыми её продуктами пользуюсь по сей день. У платформы хороший интерфейс, разработчики действительно постарались. Лекции можно смотреть в личном кабинете. Техническая поддержка придёт на помощь с любым вопросом и достаточно оперативно. 

Недостатки

Иногда видео плохо воспроизводились, но команда школы помогла решить проблему. 

Контур.Школа
Контур.Школа
4,4
4.0051
Много узнал, но есть и минусы
Достоинства

Много новой информации узнал. Это самое главное. 

Недостатки

Объясняли не всегда понятно. Виновата в этом ещё и немного поломанная структура. Суть уловить можно, спасибо и на том. Но нужно постоянно трудиться чтобы стать лучше в своей сфере или изучить новую. Без регулярных вложений будете отставать и поплывёте. 

Контур.Школа
Контур.Школа
4,4
1.0051
Надоели звонками
Достоинства

Нет.

Недостатки

Отправила заявку на курс после рекламы и изучения сайта. Много раз пожалела, ведь потом начался сущий ад. После разговора с менеджером дали счёт, ладно. Но потом каждые пять минут спрашивали про оплату. Говорили что до определённого времени надо всё внести. На следующий день звонки не заканчивались. Какая им разница вообще? Да, работа у специалистов такая. Но это уже ненормально! Сколько клиентов они так распугали? Кончилось тем, что просто отказалась от их услуг. Ну их от греха подальше. Закончилось на этом? Если бы! Телефон опять трещит не переставая. Я их в чёрный список занесла, но мне давай названивать с разных номеров. Я уже в другую школу обратилась. Вернулась бы и в эту, но воспоминания слишком неприятные. Не хочется. 

Контур.Школа
Контур.Школа
4,4
5.0051
Максимально удобный формат!
Достоинства

Очень не люблю ходить на офлайн-занятия. Ещё с университета. Просыпаться к нужному времени и следовать детальному расписанию... приятного тут мало. Очень рада что с каждым годом всё больше возможностей обучаться через интернет. Как раз хотела опробовать такие курсы и записалась в контур на бесплатную программу. Мне всё понравилось и решилась на покупку более объёмного повышения квалификации. По скидке взяла неплохой такой. Они бывают часто на сайте. За это плюс.

Ходила больше месяца где-то. Прошла раньше других в ускоренном темпе. Хорошо, что есть такая опция. Правда пришлось ждать остальных для получения диплома.

Кроме теории была практика и тесты. Лекции сразу все доступны на моём курсе. Но так не всегда. Знаю, что на некоторых программах они постепенно открываются. Так или иначе после занятия проверяете знания. Записи остаются и можно пересматривать, если что-то забыли. Ещё тебе накидывают кучу дополнительной литературы. Ей можно пользоваться до выпуска из школы. 

В конце даётся итоговое тестирование. После него получаете сертификат. Он имеет неплохой вес, у Контура есть лицензия. Лично проверила что работодатели рассматривают его. Документ отправят по эмейлу, а бумажный по почте. Не надо ехать куда-то в академию и забирать. Всё максимально удобно. Я получила через неделю физическую копию, так сказать. 

Формат обучения не могу перестать нахваливать. Я даже на работе училась. Включаешь уроки и всё. Не надо специально время выделять и куда-то переться ни свет ни заря. На компьютере открыл сайтик и занимаешься. 

К качеству знаний претензий нет. Преподаватели владеют темой и рассказывают хорошо. На все вопросы были даны профессиональные ответы. На обращения учеников отвечают и стараются помочь, объяснить, решить проблему. Технических неполадок лично у меня не возникало. Всё отлажено и работает как надо. 

Если не уверены, попробуйте бесплатные предложения. Их полно. Хватит для ознакомления и принятия решения.

Недостатки

Доступ закрывается сразу после прохождения. Не знаю зачем так сделано. Немного неприятно, учитывая что деньги заплатил. Сейчас как раз воникло желание кое-что пересмотреть, а нельзя

Контур.Школа
Контур.Школа
4,4
5.0051
Ничего лишнего
Достоинства

Очень хорошее качественное обучение. Ничего лишнего, полезные для работы и профессии сведения. Всегда бы курсы такого типа

Контур.Школа
Контур.Школа
4,4
5.0051
Много нового об ОС
Достоинства

Понятно рассказывали материал и поэтому освоила новые методики. Даже представить не могла, что ОС может так помогать в обучении. Буду в будущем предлагать его стажёрам. И план постановки задач я теперь усвоила и собираюсь использовать на практике. 

Недостатки

Нет.

GeekBrains
GeekBrains
4,0
5.0051
Нравится подход к образованию
Достоинства

Отличная платформа для получения новых навыков и развития существующих скиллов. Преподаватели умеют интересно рассказывать, поскольку они реально работают в прикладных сферах, а не просто читают лекции. Классно, что они делятся со студентами своим опытом и реальной практикой, это помогает лучше понимать специфику сферы.  Также мне нравится онлайн-формат и расписание уроков. Обычно они проходят по вечерам в будни или днем в выходные. Есть возможность работать над личными проектами и получать обратную связь от специалистов.
Всегда есть прозрачная возможность оплаты в рассрочку, что удобно при покупке дорогих курсов. Также много полезных бесплатных программ, которые помогли мне выбрать новую профессию. Можно развивать свои навыки для карьерного роста или придумать идею и реализовать её с другими студентами. Здесь учится много открытых и дружелюбных ребят со всей страны готовы помочь. Хочу отметить отличную работу службы поддержки. Они быстро и чётко реагируют, без задержек.
На работе отметили, что мои навыки улучшаются, и через пару месяцев предложили повышение.  А еще классно, что все проекты и даже домашки остаются в личном кабинете и после завершения обучения.

GeekBrains
GeekBrains
4,0
1.0051
Один спам
Недостатки

Я зарегистрировался на вебинар, который должен состояться через неделю, и попросил заполнить анкету. Сразу после этого мне начали звонить, а затем написали в WhatsApp, что не могут дозвониться. Я не давал разрешения на звонки и нигде не указывал, что заинтересован в услугах этой компании. Я думал, такое бывает только в Skillbox (который теперь заблокирован для меня везде), но, видимо, придётся заблокировать и эту компанию после вебинара, иначе каждый месяц я буду получать сообщения о необходимости купить какой-то курс. Обновление: звонки продолжаются с разных номеров, и в день приходит по 2–3 письма со спамом. 

GeekBrains
GeekBrains
4,0
1.0051
Не обучают вообще
Достоинства

Ни одного. 

Недостатки

Курс просто отвратительный. Материалы составлены на коленке. Подробностей никто нормально не сообщает. Сам за свои деньги ищи в интернете ответы. Бесплатные! Или в другие онлайн-школы возвращайся. Нет обучения как такового. Преподаватели тут для декорации. 

GeekBrains
GeekBrains
4,0
3.0051
Все онлайновые школы одинаковые
Достоинства

Иногда учат нормально. 

Недостатки

Если вы хотите чему-то научиться, выбор платформы абсолютно неважен. Я много курсов посетил и могу смело сказать, что они либо все плохие, либо создают обманчивую обёртку. Иногда у них получается хорошо только деньги с людей грести. Где-то можно чему-то научиться, но это так себе альтернатива высшему образованию, хотя подаётся как она. Это как бренды, отличие только в названии. Вот и накапливается негативный опыт, который хочется где-то скинуть. Условия контракта не позволяют нормально деньги вернуть, поэтому будете работать по профессии и плеваться от неё. Про эту школу ничего нового сказать не могу. Такая же, как остальные. Надо ли оно, решать вам. Только смотрите трезво на вещи. 

Нетология
Нетология
4,0
3.0051
Онлайн-обучение я изучила вдоль и поперек))
Достоинства

Купила здесь курсы с большой скидкой.

Недостатки

Домашки не проверяли очень долго. Стоимость неоправданно высокая, хоть я и получила скидон. Тем не менее советую вам поискать более продвинутая курсы или нарабатывать базу самостоятельно, а затем приходить сюда.

Нетология
Нетология
4,0
1.0051
Отвратительно
Недостатки

Плохая организация обучения. Вам придётся заниматься самостоятельно. Через два месяца я решил вернуть деньги. Мне обещали вернуть только половину суммы, хотя я не изучил и 10 процентов от материала, который был заявлен в программе. Мошенники

О комьюнити-менеджменте

Комьюнити-менеджмент – ключ к успеху сообщества

Комьюнити-менеджмент означает управление сообществом, где акцент делается на взаимодействии и вовлеченности членов сообщества. Этот термин включает в себя методы и стратегии, направленные на поддержание и развитие составляющих сообщества. Пройти программы обучения по комьюнити-менеджменту полезно тем, кто хочет учиться управлять отношениями и взаимодействием внутри сообщества. Это также полезно для тех, кто занимается социальной работой, маркетингом или общественными отношениями. 

Понятия сообщество и менеджмент тесно связаны в комьюнити-менеджменте, где управление осуществляется в контексте конкретного сообщества. Здесь важно понимать особенности и потребности членов группы, а также принимать решения на основе их интересов. Менеджмент в данном случае включает в себя планирование, организацию и контроль, но адаптированные к контексту сообщества. Комьюнити-менеджмент ориентирован на достижение целей, удовлетворение потребностей и поддержание позитивного общения внутри сообщества.

В каких профессиях ещё актуально получение образования по комьюнити-менеджменту

Образование по комьюнити-менеджменту актуально в таких профессиях, как работа социального работника, маркетолога, психолога, специалиста по общественным связям. Благодаря навыкам комьюнити-менеджмента можно эффективно управлять взаимоотношениями и коммуникациями в любой области. Также востребованы специалисты в сферах образования, культуры, информационных технологий и волонтёрства. 

Комьюнити-менеджмент сегодня популярен из-за роста числа сообществ в онлайн и оффлайн пространствах, требующих управления и развития. Это направление позволяет строить взаимодействия и формировать целостные сообщества, что крайне важно в мире, где связи играют ключевую роль. Специалисты с образованием в этой сфере нужны как в некоммерческом секторе – в благотворительных фондах или сообщественных организациях, так и в деловой среде – для создания и управления социальными бизнес-проектами, рекламой и маркетингом. 

В рамках обучения по комьюнити-менеджменту используются различные методики анализа и исследования общественных процессов, таких как социологические опросы, анализ данных и определение социокультурных потребностей сообщества. Студенты также изучают техники взаимодействия и управления конфликтами, стратегии ведения сообщественных мероприятий и разработки программ развития. Важными инструментами являются навыки работы с цифровыми и коммуникационными технологиями для эффективного продвижения и общения с целевой аудиторией.

Кому могут понадобиться навыки

Навыки комьюнити-менеджмента могут пригодиться всем, кто занимается организацией мероприятий, управлением командами, рекламой и продвижением товаров или услуг. Людям, работающим в социальной сфере, полезно знать, как эффективно взаимодействовать с различными группами и как формировать устойчивые сообщества. Также комьюнити-менеджмент может помочь менеджерам улучшить коммуникацию внутри компании, повысить уровень лояльности клиентов и привлечь новых пользователей.

Почему стоит поступать на программы по комьюнити управлению

Поступать на программы по комьюнити управлению стоит для того, чтобы получить специализированное образование в области управления сообществами и узнать новые подходы к коммуникации и взаимодействию. Такие программы помогут структурировать знания о социальных процессах и научат эффективно работать с цифровыми ресурсами. Учеба в этой области также даст возможность научиться гибко реагировать на изменения в обществе и профессионально развиваться в индустрии коммуникаций.

Кем в будущем можно стать с такими навыками

Специалисты с навыками комьюнити-менеджмента могут успешно работать в различных сферах – от маркетинга и рекламы до управления социокультурными проектами. Такие специалисты востребованы в интернет-компаниях, социальных платформах, организациях по защите прав человека и развитию сообществ. Благодаря умению строить отношения и организовывать деятельность групп, выпускники программ по комьюнити-менеджменту могут занимать должности комьюнити-менеджеров, маркетологов, социальных координаторов или PR-специалистов.

Часто задаваемые вопросы

Комьюнити-менеджмент — это процесс создания, развития и управления сообществом вокруг бренда, продукта или услуги. Он играет ключевую роль в формировании лояльности клиентов, увеличении вовлеченности аудитории и продвижении бренда.

Для успешной карьеры в области комьюнити-менеджмента необходимы коммуникативные навыки, умение управлять конфликтами, аналитическое мышление, технические знания в области социальных платформ и умение работать с данными.

Комьюнити-менеджеры часто используют социальные сети (Facebook, Instagram, LinkedIn), форумы, мессенджеры (Telegram, WhatsApp) и специализированные платформы для управления сообществами.

Эффективные методы вовлечения аудитории включают создание интересного контента, организацию конкурсов и акций, проведение онлайн-мероприятий, стимулирование обсуждений и ответы на вопросы участников.

Для управления конфликтами в сообществе можно использовать стратегии открытого общения, выявления причин конфликта, поиска компромиссов, а также модерации и мониторинга обсуждений.

Аналитика помогает комьюнити-менеджерам оценить эффективность своих действий, изучить поведение участников сообщества, определить потребности аудитории и принять обоснованные решения для развития сообщества.

Вызовы при управлении онлайн-сообществом могут включать в себя негативные комментарии, конфликты между участниками, низкую активность или несоответствие контента ожиданиям аудитории. Для их решения необходимо активное участие, модерация контента и общение с участниками.

Образовательные программы по комьюнити-менеджменту предоставляют знания о стратегиях управления сообществом, развитии навыков работы с аудиторией, использовании инструментов аналитики и технических платформ.

Основные темы курсов по онлайн-обучению комьюнити-менеджменту могут включать в себя стратегии создания сообщества, методы вовлечения аудитории, управление контентом, аналитика и монетизация сообщества.

Онлайн-обучение по комьюнити-менеджменту обеспечивает гибкий график обучения, доступ к актуальным материалам и инструментам, возможность общения с экспертами из разных стран и практическое применение полученных знаний.

Стажировка или практика позволяют студентам применить полученные знания на практике, научиться решать реальные задачи, развить коммуникативные навыки и наработать опыт работы с аудиторией.

Профессия комьюнити-менеджера будет продолжать развиваться в будущем благодаря росту онлайн-сообществ, новым технологиям и изменениям в поведении аудитории. Специалистам в этой области предстоит адаптироваться к новым требованиям и тенденциям для успешной карьеры.

Другие популярные категории по бизнесу и управлению