С приходом в нашу жизнь мессенджеров (Telegram, Facebook* messenger, Viber, WhatsApp) у маркетологов появилась дополнительная возможность для продвижения. Теперь чат-боты или общение с клиентом от лица компании может значительно упростить процесс продажи товаров или услуг и помочь покупателю чувствовать себя защищённее при общении с представителем магазина или компании, а также расширять клиентскую базу.