Онлайн курсы по Разработке сервисной модели в компании

Разработка сервисной модели в компании — внедрение в организации концепции работы на основе карты путешествия клиента и сервисных контрактов. Маркетологи, аккаунт- и клиент-менеджеры, директора по развитию на основе маркетингового анализа и клиентского опыта формируют перечень услуг, которые фирма может предоставлять на рынке. Data scientist и IT-специалисты помогают автоматизировать бизнес-процессы в компании для упрощения взаимовыгодного оказания услуг сотрудниками при реализации проектов. Для этого пригодятся ServiceNow, UIS, AmoCRM, SimpleOne, Service Creatio.

По полезности
36
1
Разработка сервисной модели в компании
4,1

Управление клиентским опытом от Skillbox

280 уроков
5 316 ₽ в месяц
127 580 ₽
170 106 ₽
5 316 ₽ в месяц
127 580 ₽
170 106 ₽
Программа курса

Программа курса состоит из 280 видеоуроков. Вы отсмотрите их в рамках 60 тематических блоков: будете погружаться в теорию, а затем отрабатывать знания на практике.

1.
Управление клиентским сервисом
2.
Управление командами
3.
Управление изменениями
4.
Управление конфликтами
5.
Эффективные переговоры
6.
Эмоциональный интеллект и лидерство
7.
Тайм-менеджмент
8.
Итоговый проект. Система клиентского сервиса
Показать все
Чему вы научитесь
Проводить анализ поведения клиентов
Автоматизировать и оптимизировать работу с обращениями клиентов
Заниматься наймом сотрудников, проводить корпоративное обучение
Выполнять роль лидера в команде
Фильтры
Активные фильтры
(1)
Сбросить всё
Разработка сервисной модели в компании
Сбросить всё
Все направления
Программирование
Маркетинг
Дизайн
Бизнес и управление
Аналитика
Игры
Другие профессии
Цена
0 ₽ — 384 000 ₽
Рассрочка
Только бесплатные
Длительность
0 месяцев — 67 месяцев
Посмотреть 1 предложение