Получить навыки по Разработке сервисной модели в компании

Разработка сервисной модели в компании — внедрение в организации концепции работы на основе карты путешествия клиента и сервисных контрактов. Маркетологи, аккаунт- и клиент-менеджеры, директора по развитию на основе маркетингового анализа и клиентского опыта формируют перечень услуг, которые фирма может предоставлять на рынке. Data scientist и IT-специалисты помогают автоматизировать бизнес-процессы в компании для упрощения взаимовыгодного оказания услуг сотрудниками при реализации проектов. Для этого пригодятся ServiceNow, UIS, AmoCRM, SimpleOne, Service Creatio.