Логотип Academy Market
Каталог курсов
Логотип Academy Market
Наверх
  1. Academy Market1
  2. Онлайн-курсы по изучению инструмента AmoCRM

    2

Программа AmoCRM предназначена для анализа продаж. Инструмент пригодится маркетологам, SEO-специалистам, таргетологам, контекстологам, а также ответственным в отделах по продажам для того, чтобы лучше понимать потребности клиентов и их предпочтения, а затем реформировать подход к общению и принципам торговли товарами или услугами, занять новое место на рынке.

Логотип
Логотип школы
4 632 ₽ в месяц
143 596 ₽
261 083 ₽

Программа курса

Программа курса состоит из 280 видеоуроков. Вы отсмотрите их в рамках 60 тематических блоков: будете погружаться в теорию, а затем отрабатывать знания на практике.

1.
Управление клиентским сервисом
2.
Управление командами
3.
Управление изменениями
4.
Управление конфликтами
5.
Эффективные переговоры
6.
Эмоциональный интеллект и лидерство
7.
Тайм-менеджмент
8.
Итоговый проект. Система клиентского сервиса

Чему вы научитесь

Проводить анализ поведения клиентов
Автоматизировать и оптимизировать работу с обращениями клиентов
Заниматься наймом сотрудников, проводить корпоративное обучение
Выполнять роль лидера в команде

Преподаватели

Алекcей Волков

Маркетолог в UIS

Алсу Хлуднева

Консультант по работе с инновационными продуктами в Q.E.D. Consulting

Андрей Сергеев

Эксперт по управлению конфликтами и эффективным коммуникациям

Анна Кузькина

Директор отдела управленческого консультирования

Анна Стогова

Эксперт по мотивации

Елена Гапоненко

Консультант по личностному росту

Елена Максимова

Руководитель образовательных практик

Игорь Демишев

Сооснователь и CPO/CTO

Ксения Понька

Директор по бренд-коммуникациям

Максим Фролов

Коуч

Матвей Матвеев

Product-менеджер

Никита Лялин

Основатель и руководитель чат-центра

Николай Чернов

Директор по управлению департамента визуальных коммуникаций в Rambler Group

Ольга Грейль

Директор по развитию

Рустам Муртазин

Директор департамента кадрового консалтинга

Сергей Акопян

Директор по продукту

Сергей Байтеряков

Заместитель руководителя практики управления изменениями в Альянс Консалтинг

Сергей Кабанов

Директор департамента продаж

Татьяна Штин

Директор клиентского сервиса в Haier

Инструменты

Программа курса

На онлайн-курсе вы освоите инструменты и методы стратегического менеджмента, научитесь управлять финансами компании, развивать продукт и масштабировать бизнес в РФ и зарубежных странах.

1.
Как учиться эффективно
2.
1. Классический стратегический менеджмент
3.
2. Современный стратегический менеджмент
4.
3. Инструменты стратегического менеджмента
5.
4. Управление рисками
6.
5. Система управления рисками в организации
7.
6. Правовые основы ведения бизнеса
8.
7. Управленческий учёт и финансовая политика организации
9.
8. Анализ финансовой отчётности
10.
9. Анализ финансовых показателей компании
11.
10. Финансовое моделирование
12.
11. Финансовое планирование и бюджетирование
13.
12. Управление денежными потоками
14.
13. Стратегия оптимизации налоговой нагрузки
15.
14. Управление финансово-хозяйственной деятельностью
16.
15. Управление экономикой предприятия
17.
16. Управление трудовыми и материальными затратами
18.
17. Управление задолженностью
19.
18. Создание инвестиционной стратегии компании
20.
19. Оценка привлекательности инвестиционных проектов
21.
20. Привлечение инвестиций и сделки M&A
22.
21. Управление себестоимостью и ценообразованием
23.
22. Стратегия развития продукта
24.
23. Unit-экономика
25.
24. Непрерывные улучшения
26.
25. Управление качеством
27.
26. Управление командой
28.
27. Трудовое законодательство
29.
28. HR-стратегия
30.
29. Управление продажами
31.
30. Управление маркетингом
32.
31. Управление закупками
33.
32. Управление логистикой
34.
33. Управление стоимостью компании
35.
34. Развитие компании в России и за рубежом
36.
35. Масштабирование офлайн-бизнеса
37.
36. Масштабирование онлайн-бизнеса
38.
37. Итоговая работа по курсу "Директор по стратегическому развитию"
39.
Power BI для визуализации и анализа данных (бонусный блок)
40.
Работа с CRM-системами (бонусный блок)

Чему вы научитесь

Использовать инструменты стратегического планирования
Управлять рисками с помощью специальных методик
Анализировать финансовые показатели организации
Разрабатывать стратегию развития продукта
Понимать особенности развития бизнеса в РФ и за рубежом

Программа курса

Уникальная дистанционная программа для руководителей и менеджеров высшего звена с ведущими спикерами – лидерами в своей отрасли – по операционному управлению и организации системной работы.

1.
Как учиться эффективно
2.
Классический стратегический менеджмент
3.
Современный стратегический менеджмент
4.
Бизнес-моделирование
5.
Операционный менеджмент
6.
Как принимать управленческие решения
7.
Цифровая трансформация бизнеса
8.
Как управлять бизнес-процессами компании
9.
Управление проектами
10.
Правовые вопросы ведения бизнеса
11.
Финансовый менеджмент
12.
Основная финансовая отчетность организации
13.
Анализ отчетности для принятия управленческих решений
14.
Финансовое моделирование
15.
Бюджетирование
16.
Экономический анализ
17.
Unit-экономика
18.
Управление ценообразованием и себестоимостью
19.
Управление продажами
20.
Стратегия маркетинга и продаж
21.
Управление закупками
22.
Управление логистикой
23.
HR-стратегия
24.
Управление командой
25.
Трудовое законодательство и кадровая отчетность
26.
Управление рисками
27.
Оценка операционной эффективности и управление изменениями
28.
Непрерывные улучшения
29.
Отраслевые особенности ведения бизнеса: IT
30.
Отраслевые особенности ведения бизнеса: производство
31.
Отраслевые особенности ведения бизнеса: строительство
32.
Отраслевые особенности ведения бизнеса: торговля
33.
Работа с дашбордами в Power BI
34.
Работа с CRM-системами
35.
Публичные выступления и подготовка презентаций
36.
Современное лидерство
37.
Бонусный блок. Как работать с Excel и Google-таблицами
38.
Дипломный проект по курсу "МВА Эксперт: операционное управление"

Чему вы научитесь

Проводить аудит бизнес-процессов
Эффективно решать текущие рабочие задачи
Составлять план отслеживания операционной эффективности
Применять способы оценки и борьбы с рисками
Выстраивать организационную структуру отдела продаж

Преподаватели

Программа курса

На онлайн-курсе вы погрузитесь в профессию, обучитесь тактикам управления, сможете анализировать отчёт, управлять финансами, мотивировать персонал, регулировать риски и конфликты, применять нужные программы, вести переговоры, выступать на публике.

1.
1. Введение в профессию исполнительного директора
2.
2. Как принимать управленческие решения
3.
3. Классический стратегический менеджмент
4.
4. Современный стратегический менеджмент
5.
5. Операционный менеджмент
6.
6. Управление бизнес-процессами
7.
7. Управление проектами
8.
8. Инструменты для управления проектами
9.
9. Финансовый менеджмент
10.
10. Управленческая отчётность
11.
11. Анализ отчётности для принятия управленческих решений
12.
12. Бюджетирование
13.
13. Unit-экономика
14.
14. Управление себестоимостью и ценообразованием
15.
15. Управление инвестициями
16.
16. Управление продажами
17.
17. Управление закупками
18.
18. Управление логистикой
19.
19. Взаимодействие с клиентом
20.
20. Управление отделом контроля качества
21.
21. Управление маркетингом
22.
22. Анализ рынка и конкурентов
23.
23. Управление командой
24.
24. Управление удалённой командой
25.
25. Мотивация команды
26.
26. Управление конфликтами
27.
27. Управление рисками
28.
28. Problem solving
29.
29. Координация отделов
30.
30. Работа с партнёрами
31.
31. Работа с дашбордами в Power BI
32.
32. Введение в CRM-системы
33.
33. Работа с CRM-системами: AmoCRM
34.
34. Работа с CRM-системами: Битрикс24
35.
35. Личная эффективность
36.
36. Публичные выступления
37.
37. Ведение переговоров
38.
38. Дипломный проект

Чему вы научитесь

Выполнять бизнес-цели компании
Мотивировать работников
Улаживать конфликты между сотрудниками
Вести переговоры
Управлять финансами предприятия

Преподаватели

Азиза Улугова

Заместитель финансового директора

Александр Голутвин

Эксперт

Андрей Гумаров

Менеджер по работе с маркетплейсами

Борис Федоров

Руководитель отдела развития дистанционных сервисов брокерского обслуживания в Газпромбанк

Виктор Коданев

Эксперт

Владимир Зима

Эксперт в области управления

Владимир Якуба

Эксперт

Давид Ян

Серийный предприниматель в области технологий искусственного интеллекта

Дарья Кабицкая

Предприниматель

Дмитрий Норка

Эксперт

Евгений Колотилов

Бизнес-тренер

Зоя Ли

Эксперт

Иван Алёхин

Эксперт

Ирина Зарина

Коммерческий директор

Ицхак Адизес

Эксперт по управлению

Кирилл Линник

Бизнес-консультант

Максим Поташев

CEO в «RP Consulting»

Николай Белоусов

Аналитик данных

Оксана Дажун

Антикризисный коуч; Бизнес-тренер; Эксперт по психологии владения бизнесом

Павел Ладуткин

Ведущий специалист по электронной торговле

Роман Лашкул

Предприниматель

Светлана Зубова

Эксперт

Сергей Журихин

Эксперт по обучению и развитию персонала, цифровой трансформации

Яна Куренчанина

Практикующий бизнес-аналитик

Программа курса

После обучения вы сможете грамотно руководить предприятием, контролировать его финансы, логистику, увеличить прибыль и ускорить развитие бизнеса.

1.
Визуализация данных в MS Excel
2.
Мотивация и KPI
3.
Управление процессом продаж
4.
Аналитика и CRM
5.
Управление продажами в кризис
6.
Маркетинг
7.
Управленческий учет и отчетность
8.
Финансовый менеджмент
9.
Управление дебиторской задолженностью
10.
Закупки и логистика
11.
Управление рисками
12.
Стратегический менеджмент
13.
Наём
14.
Делегирование и контроль
15.
Менторство и коучинг
16.
Управление дистанционными командами

Чему вы научитесь

Управлять финансами
Настраивать работу коммерческого отдела
Развивать бизнес
Принимать на работу опытных специалистов
Разрабатывать маркетинговую стратегию

Преподаватели

Инструменты