Руководитель отдела продаж от Нетологии
4 МесяцаПрограмма курса
Вас ждут теоретические занятия, на которых вы освоите все навыки, необходимые для эффективного управления отделом продаж, воркшопы, где вы будете практиковаться, а также итоговая работа, на которой вы разработаете стратегию развития отдела продаж в вашей компании.
Чему вы научитесь
Продуктивно взаимодействовать с командойУправлять финансами и определять бюджетОптимизировать бизнес-процессы в отделе продажРаботать с клиентской базойВыстраивать коммуникацию с другими отделами в компанииПреподаватели
Директор департамента продаж
Эксперт по внедрению Agile в Сбер
Руководитель проекта Accelerator в «Синергия»
Управляющий партнер
Начальник отдела продаж
Директор по развитию
Предприниматель
Аналитик
Сategory management
Предприниматель
HR Business Partner
Специалист в области разработки стратегий
Генеральный директор мебельной компании
Ведущий менеджер в Delegator24
Бизнес-тренер, предприниматель
Директор по развитию в AmoCRM
Директор по продажам и поддержке в Фоксфорд
Генеральный директор
Бизнес-трекер; Предприниматель; Преподаватель по маркетингу и продажам
Руководитель отдела продаж
Преподаватели
Управление клиентским сервисом от Skillbox
3 МесяцаПрограмма курса
Вас ждут онлайн-занятия, где вы узнаете, как устроен клиентский сервис, научитесь выстраивать его структуру, а также разработаете проект для вашего портфолио.
Чему вы научитесь
Выстраивать структуру клиентского сервисаУправлять бюджетомЭффективно руководить командойАнализировать клиентскую базуКонтролировать качество клиентского сервисаПреподаватели
Управление клиентским опытом от Skillbox
Программа курса
Программа курса состоит из 280 видеоуроков. Вы отсмотрите их в рамках 60 тематических блоков: будете погружаться в теорию, а затем отрабатывать знания на практике.
Чему вы научитесь
Проводить анализ поведения клиентовАвтоматизировать и оптимизировать работу с обращениями клиентовЗаниматься наймом сотрудников, проводить корпоративное обучениеВыполнять роль лидера в командеПреподаватели
Директор департамента продаж
Маркетолог в UIS
Консультант по работе с инновационными продуктами в Q.E.D. Consulting
Эксперт по управлению конфликтами и эффективным коммуникациям
Директор отдела управленческого консультирования
Эксперт по мотивации
Консультант по личностному росту
Руководитель образовательных практик
Сооснователь и CPO/CTO
Директор по бренд-коммуникациям
Коуч
Product-менеджер
Основатель и руководитель чат-центра
Директор по управлению департамента визуальных коммуникаций в Rambler Group
Директор по развитию
Директор департамента кадрового консалтинга
Директор по продукту
Заместитель руководителя практики управления изменениями в Альянс Консалтинг
Директор клиентского сервиса в Haier
Преподаватели
