О проекте
СМИ о нас
Программа курса
Программа курса состоит из 280 видеоуроков. Вы отсмотрите их в рамках 60 тематических блоков: будете погружаться в теорию, а затем отрабатывать знания на практике.
Чему вы научитесь
Проводить анализ поведения клиентовАвтоматизировать и оптимизировать работу с обращениями клиентовЗаниматься наймом сотрудников, проводить корпоративное обучениеВыполнять роль лидера в командеПреподаватели
Директор департамента продаж
Маркетолог в UIS
Консультант по работе с инновационными продуктами в Q.E.D. Consulting
Эксперт по управлению конфликтами и эффективным коммуникациям
Директор отдела управленческого консультирования
Эксперт по мотивации
Консультант по личностному росту
Руководитель образовательных практик
Сооснователь и CPO/CTO
Директор по бренд-коммуникациям
Коуч
Product-менеджер
Основатель и руководитель чат-центра
Директор по управлению департамента визуальных коммуникаций в Rambler Group
Директор по развитию
Директор департамента кадрового консалтинга
Директор по продукту
Заместитель руководителя практики управления изменениями в Альянс Консалтинг
Директор клиентского сервиса в Haier
Преподаватели
4 МесяцаПрограмма курса
Вас ждут теоретические занятия, на которых вы освоите все навыки, необходимые для эффективного управления отделом продаж, воркшопы, где вы будете практиковаться, а также итоговая работа, на которой вы разработаете стратегию развития отдела продаж в вашей компании.
Чему вы научитесь
Продуктивно взаимодействовать с командойУправлять финансами и определять бюджетОптимизировать бизнес-процессы в отделе продажРаботать с клиентской базойВыстраивать коммуникацию с другими отделами в компанииПреподаватели
Директор департамента продаж
Эксперт по внедрению Agile в Сбер
Руководитель проекта Accelerator в «Синергия»
Управляющий партнер
Начальник отдела продаж
Директор по развитию
Предприниматель
Аналитик
Сategory management
Предприниматель
HR Business Partner
Специалист в области разработки стратегий
Генеральный директор мебельной компании
Ведущий менеджер в Delegator24
Бизнес-тренер, предприниматель
Директор по развитию в AmoCRM
Директор по продажам и поддержке в Фоксфорд
Генеральный директор
Бизнес-трекер; Предприниматель; Преподаватель по маркетингу и продажам
Руководитель отдела продаж
Преподаватели
3 МесяцаПрограмма курса
Вас ждут онлайн-занятия, где вы узнаете, как устроен клиентский сервис, научитесь выстраивать его структуру, а также разработаете проект для вашего портфолио.
Чему вы научитесь
Выстраивать структуру клиентского сервисаУправлять бюджетомЭффективно руководить командойАнализировать клиентскую базуКонтролировать качество клиентского сервиса