Talentsy
EDPRO
Skillbox
Нетология
Московский институт психологии
Eduson Academy
Skypro
НАДПО
Skillfactory
GeekBrains
НИИДПО
Contented
100балльный репетитор
Psychodemia
Bang Bang Education
Логомашина
ProductStar
Skillbox Английский (Kespa)
Фоксфорд
Годограф
Хекслет
Бруноям
Сотка
Otus
Skysmart
MAED
XYZ School
Международная школа профессий
Moscow Digital School
Вебиум
Pentaschool
Fashion Factory School
Национальный центральный институт развития дополнительного образования
Эколь
Skyeng
SF Education
Компьютерная Академия TOP
Контур.Школа
City Business School
Институт прикладной психологии в социальной сфере
KARPOV.COURSES
Level One
Verona School
Яндекс Практикум
99 баллов
Interra
Инглекс
Hello World
Слёрм
Kata Academy
InvestFuture
Bonnie & Slide
Coddy
#Sekta
Викиум
НИПКЭФ
Anecole
ЕГЭLAND
Абакус
PIXEL
EDPRO
Skillbox
Нетология
Московский институт психологии
Eduson Academy
Skypro
НАДПО
Skillfactory
GeekBrains
НИИДПО
Contented
100балльный репетитор
Talentsy
Psychodemia
Bang Bang Education
Логомашина
ProductStar
Skillbox Английский (Kespa)
Фоксфорд
Годограф
Хекслет
Бруноям
Сотка
Otus
Skysmart
Национальный социально-педагогический колледж
MAED
XYZ School
Международная школа профессий
Moscow Digital School
Вебиум
Тетрика
Pentaschool
Fashion Factory School
Национальный центральный институт развития дополнительного образования
Эколь
Skyeng
SF Education
Компьютерная Академия TOP
Контур.Школа
City Business School
TutorOnline
Институт прикладной психологии в социальной сфере
KARPOV.COURSES
Level One
Verona School
Яндекс Практикум
99 баллов
Interra
Инглекс
Hello World
Слёрм
Kata Academy
InvestFuture
Bonnie & Slide
Coddy
#Sekta
Викиум
НИПКЭФ
Anecole
Моя Альфа школа
ЕГЭLAND
Абакус
PIXEL
Яндекс Практикум Английский
Директор клиентского сервиса отвечает за функционирование системы обслуживания клиентов, осуществляет контроль за качеством оказываемых услуг и налаживает взаимодействие с внешними и внутренними клиентами. На курсе вы освоите данную профессию, научитесь выстраивать структуру клиентского сервиса, узнаете, как грамотно управлять выделенным бюджетом и эффективно руководить вашей командой, сможете автоматизировать обработку клиентских обращений и находить точки роста компании исходя из полученной информации, а также познакомитесь с методами анализа клиентской базы.
Показываем, как будет расти ваш заработок вместе с опытом. И сколько времени потребуется, чтобы окупить вложения в образование
Вас ждут онлайн-занятия, где вы узнаете, как устроен клиентский сервис, научитесь выстраивать его структуру, а также разработаете проект для вашего портфолио.
Вы познакомитесь с понятием клиентский сервис, изучите базовые понятия и узнаете, какие задачи он выполняет.
Вы узнаете, из каких элементов состоит клиентский сервис, поймете, как сделать его удобным для клиентов и как получить от них обратную связь.
Вы научитесь выстраивать эффективную структуру клиентского сервиса в зависимости от целей бизнеса, а также научитесь рассчитывать необходимые расходы.
Вы поймете, как выглядит жизненный цикл среднестатистического сотрудника клиентского сервиса, научитесь подбирать людей на работу и увольнять их.
Вы научитесь анализировать отзывы клиентов и, исходя из них, определять точки потенциального роста для вашей компании.
Вы сможете сегментировать аудиторию, узнаете, как проводить интервью с клиентами и обрабатывать получаемую информацию.
Вы узнаете, что такое точка касания бренда и клиента, научитесь их определять и правильно выстраивать коммуникацию в них.
Вы познакомитесь с основными способами взаимодействия с внутренними и внешними клиентами, а также освоите несколько инструментов, которые позволят увеличить прибыль.
Вы научитесь составлять диаграммы для эффективного планирования изменений и управления бизнес-процессами.
Вы освоите методы контроля качества клиентского сервиса, поймете, как определить эффективность сотрудника и научитесь составлять чек-лист качества.
Вы разработаете систему клиентского сервиса, сформируете команду и составите чек-лист для оценки эффективности сервиса.
Просмотр обучающих видеороликов
Делаете все тогда, когда вам это удобно и в подходящем вам темпе
Объяснение возникших вопросов, закрепление пройденного материала и исправление ошибок
Данный проект, показывающий ваши навыки, будет прекрасным дополнением к вашему портфолио
Научитесь выгодно презентовать свои сильные стороны, чтобы получать больше откликов компаний
Познакомитесь с площадками для поиска работы, узнаете, как успешно пройти стажировку, и получите доступ к бирже с вакансиями компаний-партнёров
Обучение организовано так, что вы можете спокойно совмещать его с работой, учебой и личной жизнью. Именно вы решаете, когда работать с материалами курса - вы занимаетесь тогда, когда удобно вам. Все уроки курса будут всегда в вашем доступе, даже после окончания курса, поэтому вы в любой момент сможете повторить пройденный материал.
Именно вы решаете, когда и сколько заниматься. Обычно студенты тратят на обучение от трех до пяти часов в неделю.
Да, вы можете купить курс в рассрочку, что позволит вам лучше спланировать свой бюджет.
Проверять ваши домашние задания будут эксперты, а также вас будет сопровождать куратор, который поможет справиться с трудностями. Вы получите профессиональные советы, рекомендации и лайфхаки.
Вам не потребуется никаких специальных знаний или подготовки для успешного старта обучения.
Олигофренопедагог
Подготовка к экзамену CFA Level I
Аналитика для руководителей и владельцев бизнеса
Аппаратный массаж LPG