Skypro
Eduson Academy
Нетология
Skillbox
НАДПО
Moscow Business Academy
Московский институт психологии
100балльный репетитор
НИИДПО
Умскул
НЦРДО
Skillfactory
GeekBrains
СМИТАП
Фоксфорд
Международный институт интегративной нутрициологии
Годограф
Contented
Talentsy
Бруноям
EDPRO
НСПК
Логомашина
SF Education
Fashion Factory School
Эколь
Международная школа профессий
ProductStar
Bang Bang Education
Psychodemia
Otus
Компьютерная Академия TOP
Яндекс Практикум
Pentaschool
Skysmart
Skyeng
Открытый социально-экономический колледж
City Business School
ИППСС
Хекслет
Синергия Академия
KARPOV.COURSES
Тетрика
Anecole
Moscow Digital School
ЦАППКК
XYZ School
MAED
Инглекс
ЕГЭLAND
Rebotica
TutorOnline
Вебиум
Сотка
НИПКЭФ
Level One
Skillbox Английский (Kespa)
НЦПО
Hello World
Онлайн-школа №1
Слёрм
Coddy
Digital Skills Academy
Maxitet
Merion Academy
Моя Альфа школа
PIXEL
Bonnie & Slide
InvestFuture
ЭКОДПО
Викиум
Profieng
Точка знаний
99 баллов
TeachMeSkills
Kodland
#Sekta
Эльбрус Буткемп
Котокод
EasyCode
Verona School
Институт Профессионального Образования
Alibra School
Высшая академия дополнительного образования
Innova IT Academy
ASTON
Прожектор
NORDCORE Академия
Международный университет профессиональной переподготовки
АНО ДПО "СИТИ "Столица"
PROschool online
КОРОЛЬ ГОВОРИТ!
Институт бизнес-аналитики Алексея Колоколова
Яндекс Практикум Английский
Содействие занятости
Skillbox
Нетология
XYZ School
GeekBrains
Otus
Skillfactory
Годограф
Contented
Talentsy
Fashion Factory School
ProductStar
Эколь
Международная школа профессий
Викиум
Бруноям
EDPRO
Level One
Psychodemia
Skypro
Eduson Academy
Вебиум
City Business School
#Sekta
Хекслет
Skillbox Английский (Kespa)
Логомашина
НИИДПО
MAED
Bang Bang Education
Rebotica
Verona School
НАДПО
Фоксфорд
Компьютерная Академия TOP
Инглекс
Умскул
SF Education
Сотка
ИППСС
Онлайн-школа №1
Слёрм
Coddy
Skysmart
Содействие занятости
Моя Альфа школа
Pentaschool
Яндекс Практикум
НСПК
TutorOnline
Bonnie & Slide
Яндекс Практикум Английский
Skyeng
InvestFuture
Тетрика
ЕГЭLAND
НЦРДО
KARPOV.COURSES
100балльный репетитор
Московский институт психологии
99 баллов
Moscow Digital School
PIXEL
EasyCode
ЦАППКК
НИПКЭФ
Hello World
Profieng
Anecole
Открытый социально-экономический колледж
Moscow Business Academy
Digital Skills Academy
ЭКОДПО
Синергия Академия
СМИТАП
Эльбрус Буткемп
PROschool online
Innova IT Academy
КОРОЛЬ ГОВОРИТ!
Институт бизнес-аналитики Алексея Колоколова
Merion Academy
Котокод
ASTON
Международный институт интегративной нутрициологии
Прожектор
АНО ДПО "СИТИ "Столица"
Институт Профессионального Образования
Maxitet
Alibra School
Точка знаний
Высшая академия дополнительного образования
Международный университет профессиональной переподготовки
Kodland
НЦПО
NORDCORE Академия
TeachMeSkills
Директор клиентского сервиса отвечает за функционирование системы обслуживания клиентов, осуществляет контроль за качеством оказываемых услуг и налаживает взаимодействие с внешними и внутренними клиентами. На курсе вы освоите данную профессию, научитесь выстраивать структуру клиентского сервиса, узнаете, как грамотно управлять выделенным бюджетом и эффективно руководить вашей командой, сможете автоматизировать обработку клиентских обращений и находить точки роста компании исходя из полученной информации, а также познакомитесь с методами анализа клиентской базы.
Показываем, как будет расти ваш заработок вместе с опытом. И сколько времени потребуется, чтобы окупить вложения в образование
Вас ждут онлайн-занятия, где вы узнаете, как устроен клиентский сервис, научитесь выстраивать его структуру, а также разработаете проект для вашего портфолио.
Вы познакомитесь с понятием клиентский сервис, изучите базовые понятия и узнаете, какие задачи он выполняет.
Вы узнаете, из каких элементов состоит клиентский сервис, поймете, как сделать его удобным для клиентов и как получить от них обратную связь.
Вы научитесь выстраивать эффективную структуру клиентского сервиса в зависимости от целей бизнеса, а также научитесь рассчитывать необходимые расходы.
Вы поймете, как выглядит жизненный цикл среднестатистического сотрудника клиентского сервиса, научитесь подбирать людей на работу и увольнять их.
Вы научитесь анализировать отзывы клиентов и, исходя из них, определять точки потенциального роста для вашей компании.
Вы сможете сегментировать аудиторию, узнаете, как проводить интервью с клиентами и обрабатывать получаемую информацию.
Вы узнаете, что такое точка касания бренда и клиента, научитесь их определять и правильно выстраивать коммуникацию в них.
Вы познакомитесь с основными способами взаимодействия с внутренними и внешними клиентами, а также освоите несколько инструментов, которые позволят увеличить прибыль.
Вы научитесь составлять диаграммы для эффективного планирования изменений и управления бизнес-процессами.
Вы освоите методы контроля качества клиентского сервиса, поймете, как определить эффективность сотрудника и научитесь составлять чек-лист качества.
Вы разработаете систему клиентского сервиса, сформируете команду и составите чек-лист для оценки эффективности сервиса.
Просмотр обучающих видеороликов
Делаете все тогда, когда вам это удобно и в подходящем вам темпе
Объяснение возникших вопросов, закрепление пройденного материала и исправление ошибок
Данный проект, показывающий ваши навыки, будет прекрасным дополнением к вашему портфолио
Научитесь выгодно презентовать свои сильные стороны, чтобы получать больше откликов компаний
Познакомитесь с площадками для поиска работы, узнаете, как успешно пройти стажировку, и получите доступ к бирже с вакансиями компаний-партнёров
Обучение организовано так, что вы можете спокойно совмещать его с работой, учебой и личной жизнью. Именно вы решаете, когда работать с материалами курса - вы занимаетесь тогда, когда удобно вам. Все уроки курса будут всегда в вашем доступе, даже после окончания курса, поэтому вы в любой момент сможете повторить пройденный материал.
Именно вы решаете, когда и сколько заниматься. Обычно студенты тратят на обучение от трех до пяти часов в неделю.
Да, вы можете купить курс в рассрочку, что позволит вам лучше спланировать свой бюджет.
Проверять ваши домашние задания будут эксперты, а также вас будет сопровождать куратор, который поможет справиться с трудностями. Вы получите профессиональные советы, рекомендации и лайфхаки.
Вам не потребуется никаких специальных знаний или подготовки для успешного старта обучения.

Подготовка к ЕГЭ по математике на 80+ баллов

Профессия: Product Manager

HR бизнес-партнёр

Иллюстрация и интерактивная графика