Меню
Каталог курсов
Школы
Отзывы о школах
Подборки курсов
О проекте
Ольга Грейль
Директор по развитию
г. Москва

Ольга Грейль

Директор по развитию
г. Москва

Ольга занимает пост директора по развитию в компании UIS. Записавшись к ней на курс, вы получите возможность научиться управлять жизненным циклом сотрудников, организовывать взаимодействие между работниками и мотивировать их.

Рейтинг курсов
4,1
Skillbox
Преподаватель
UIS
Директор по развитию
По релевантности
36
По релевантности
36
Ольга Грейль
3 440 ₽ в месяц
41 278 ₽
58 969 ₽

Программа курса

Вас ждут онлайн-занятия, где вы узнаете, как устроен клиентский сервис, научитесь выстраивать его структуру, а также разработаете проект для вашего портфолио.

1.
Клиентский сервис: основные понятия, цели и задачи
2.
Система клиентского сервиса
3.
Организационная структура клиентского сервиса. Бюджетирование
4.
Управление жизненным циклом сотрудников клиентского сервиса
5.
Организация кросс-функционального взаимодействия
6.
Анализ клиентской базы
7.
Построение пути клиента
8.
Описание ключевых бизнес-процессов
9.
Планирование изменений в бизнес-процессах работы с клиентами
10.
Контроль качества
11.
Итоговый проект. Система клиентского сервиса

Чему вы научитесь

Выстраивать структуру клиентского сервиса
Управлять бюджетом
Эффективно руководить командой
Анализировать клиентскую базу
Контролировать качество клиентского сервиса
Фильтры
Активные фильтры (1)
Ольга Грейль
Все направления
Программирование
Маркетинг
Дизайн
Бизнес и управление
Аналитика
Игры
Другие профессии
Рейтинг
4.5 и выше
4.0 и выше
3.5 и выше
3.0 и выше
Цена
0 ₽ — 1 300 000 ₽
Только бесплатные
Рассрочка
Длительность
0 месяцев — 54 месяца
Онлайн-университет
#Sekta
Только
City Business School
Только
Coddy
Только
Contented
Только
EDPRO
Только
Показать все
Категория
1С-разработка
Только
3D-визуализация
Только
3D-моделирование
Только
C#-разработка
Только
Data Engineering
Только
Показать все
Профессия
1С-программист
Только
2D-художник
Только
3D-аниматор
Только
3D-визуализатор
Только
3D-моделлер
Только
Показать все
Преподаватель
Ольга Грейль
Только
Anna Fruit
Только
BMB Spacekid
Только
Bad Zu
Только
Embacy
Только
Показать все
Навык
2D-графика
Только
3D-моделирование ландшафта
Только
A/B-тестирование
Только
Email-маркетинг
Только
Fashion-съемка
Только
Показать все
Инструмент
.NET
Только
.NET Framework
Только
Только
1С:Битрикс
Только
3D-Coat
Только
Показать все
Формат обучения
Онлайн
Только
Офлайн
Только
Наверх