Меню
Каталог курсов
Акции и промокоды
Отзывы о школах
Подборки курсов
О проекте
1
1С-разработка1С бухгалтерия1С-аналитика
3
3D-моделирование3D-визуализация
A
Android-разработка
C
C#-разработкаCRM-маркетинг
D
Data EngineeringData ScienceDevOps Engineering
E
Email-маркетингEvent-менеджментExcel и Google Таблицы
F
Frontend-разработкаFullStack-разработка
G
Go-разработка
H
HR-аналитикаHTML и CSS вёрстка
I
IT-рекрутингiOS-разработка
J
Java-разработкаJavaScript-разработка
M
Motion-дизайнMBA
P
Performance-маркетингPR-менеджментPython-разработкаPHP-разработка
R
Ruby-разработка
S
SMM-маркетингSEOSoft skills и тайм-менеджмент
U
UX-аналитикаUX/UI-дизайнUnit-экономика
V
VR/AR-разработка
А
Антикризисный маркетингАрт-менеджментАнтикризисный менеджментАналитика данныхАналитика рынкаАрхитектураАстрономия и космосАнимация и мультипликацияАналитика для руководителейАктерское мастерствоАнглийский язык для детей
Б
БрендингБухгалтерский учетБренд-дизайнБиологияБьюти-индустрияБлокчейн-разработкаБлогерство и стриминг
В
Веб-аналитикаВеб-дизайнВеб-разработкаВекторная графикаВоспитание детейВидеомонтажВетеринария и работа с животными
Г
ГеомаркетингГеймдизайнГеймификацияГрафический дизайн
Д
Диджитал-маркетингДеловые переговоры и коммуникацияДизайн интерьеровДизайн одеждыДизайн мобильных приложенийДля детей и подростковДокументационное обеспечениеДепиляция и шугарингДиетология и нутрициологияДля дошкольниковДля младшей школыДля средней школыДля старшей школыДизайн для детей
Е
Естественные науки
Ж
Журналистика
З
Звуковой дизайнЗакупки и тендерыЗдоровье и уход за собой
И
Интернет-маркетингИгровая аналитикаИнвестиционная аналитикаИллюстрацияИнфографикаИсторияИностранные языкиИскусство и литератураИстория, культура и философия
К
Контент-маркетингКонсалтингКоучингКомьюнити-менеджментКлиентский сервисКибербезопасностьКолористикаКино и видеоклипыКультураКулинарияКомпьютерная графикаКурсы для директоровКадровое делопроизводство и охрана трудаКомьюнити-менеджментКонтекстная рекламаКоррекция бровейКитайский язык для детей
Л
Ландшафтный дизайнЛичный брендЛидерство и личностный ростЛогопедия и дефектология
М
МедиаменеджментМаркетинг мобильных приложенийМессенджер-маркетингМузыкальный менеджментМаркетинговая аналитикаМодаМузыкаМенеджмент в индустрии модыМедицинаМаркетплейсы и e-commerceМенеджмент в образованииМакияжМаникюр и педикюрМассаж
Н
НетворкингНарративный дизайнНалоговое планированиеНаращивание ресницНемецкий язык для детей
О
Операционный менеджментОткрытие бизнесаОраторское мастерство
П
Продвижение на маркетплейсахПовышение скиллаПродюсирование игрПродакт-менеджментПодбор и управление персоналомПродуктовая аналитикаПсихологияПошив одеждыПреподавание и педагогикаПродуктовый дизайнПриложения Adobe для творчестваПисьменная грамотностьПисательское мастерствоПарикмахерское искусствоПодготовка к ЕГЭПодготовка к ОГЭПрограммирование для детей
Р
Ресторанный маркетингРеферальный маркетингРедактирование и копирайтингРазработка игрРекрутментРесторанный менеджментРазработка баз данныхРазработка мобильных приложенийРазработка архитектуры ПОРазработка онлайн-курсовРуководство маркетингомРабота в соцсетях (VK, Instagram, Facebook, Telegram, TikTok)РежиссураРазвитие речи
С
Спортивный менеджментСистемная и бизнес-аналитикаСистемное администрированиеСетевой инжинирингСкетчинг и рисованиеС++-разработкаСаморазвитиеСоздание сайтовСоздание интернет-магазиновСтроительство и недвижимостьСоздание презентацийСценарное мастерствоСторителлингСоздание игр для детей
Т
ТимбилдингТипографикаТестирование ПОТаргетированная рекламаТворчество для детей
У
Управление проектамиУправление бизнесомУправление продажамиУправление командамиУправление разработкой и ITУправление производством
Ф
Фитнес и спортФинансовый менеджментФинансовая аналитикаФлористикаФотографияФилософияФинансы и бухгалтерия для руководителейФинансовая грамотностьФранцузский язык для детей
Э
ЭлектроникаЭкология и урбанистика
Ю
Юриспруденция и правоЮвелирное искусство
SkillboxНетологияGeekBrainsSkyproEduson AcademyАНО "НИИДПО"SkillfactoryOtusTalentsyНАДПОPsychodemiaProductStarContentedФоксфордХекслетBang Bang EducationSkillbox Английский (Kespa)PentaschoolМосковский институт психологииЭкольМеждународная школа профессийСреда обученияEDPROЛогомашинаCity Business SchoolБруноямFashion Factory SchoolИнглексMAEDВебиумKARPOV.COURSESReboticaXYZ SchoolИнститут прикладной психологии в социальной сфереКонтур.ШколаКомпьютерная Академия TOPSF EducationГодографCoddyУроки легендLevel One#SektaСлёрмВикиумVerona School99 балловInterraMoscow Digital School
О проектеСМИ о нас
Список всех школ с отзывами
4,5
|
Skillbox
(2 476 отзывов)
4,0
|
Нетология
(1 114 отзывов)
4,0
|
GeekBrains
(2 309 отзывов)
4,8
|
Skypro
(90 отзывов)
4,5
|
Eduson Academy
(202 отзыва)
4,6
|
АНО "НИИДПО"
(113 отзывов)
4,4
|
Skillfactory
(977 отзывов)
4,3
|
Otus
(633 отзыва)
4,6
|
Talentsy
(134 отзыва)
4,9
|
НАДПО
(179 отзывов)
4,6
|
Psychodemia
(35 отзывов)
4,4
|
ProductStar
(257 отзывов)
4,7
|
Skyeng
(23 отзыва)
4,4
|
Contented
(296 отзывов)
4,6
|
Фоксфорд
(138 отзывов)
4,6
|
Хекслет
(331 отзыв)
4,3
|
Bang Bang Education
(98 отзывов)
4,7
|
Skillbox Английский (Kespa)
(77 отзывов)
4,3
|
Pentaschool
(30 отзывов)
4,5
|
Московский институт психологии
(8 отзывов)
4,2
|
Эколь
(292 отзыва)
3,7
|
Международная школа профессий
(262 отзыва)
3,9
|
Среда обучения
(317 отзывов)
4,9
|
EDPRO
(46 отзывов)
4,7
|
Логомашина
(161 отзыв)
4,3
|
Сотка
(19 отзывов)
4,2
|
City Business School
(166 отзывов)
4,5
|
Бруноям
(254 отзыва)
4,0
|
Тетрика
(22 отзыва)
3,8
|
Fashion Factory School
(5 отзывов)
4,8
|
Инглекс
(51 отзыв)
4,5
|
MAED
(301 отзыв)
4,9
|
Вебиум
(156 отзывов)
4,8
|
KARPOV.COURSES
(13 отзывов)
4,5
|
Rebotica
(96 отзывов)
4,4
|
XYZ School
(370 отзывов)
5,0
|
Институт прикладной психологии в социальной сфере
(2 отзыва)
4,6
|
100балльный репетитор
(13 отзывов)
4,4
|
Контур.Школа
(239 отзывов)
4,7
|
Skysmart
(26 отзывов)
4,0
|
Компьютерная Академия TOP
(110 отзывов)
4,6
|
SF Education
(39 отзывов)
4,4
|
Национальный социально-педагогический колледж
(26 отзывов)
4,6
|
TutorOnline
(20 отзывов)
4,8
|
Годограф
(161 отзыв)
4,9
|
Coddy
(339 отзывов)
3,7
|
Уроки легенд
(30 отзывов)
4,8
|
Level One
(58 отзывов)
4,9
|
Национальный центральный институт развития дополнительного образования
(10 отзывов)
4,9
|
#Sekta
(60 отзывов)
4,8
|
Слёрм
(72 отзыва)
4,2
|
Викиум
(347 отзывов)
5,0
|
Verona School
(84 отзыва)
4,5
|
99 баллов
(32 отзыва)
4,5
|
Interra
(423 отзыва)
4,7
|
Bonnie & Slide
(30 отзывов)
4,5
|
Моя Альфа школа
(12 отзывов)
4,0
|
Sigma Academy
(1 отзыв)
0,0
|
Moscow Digital School
4,9
|
Содействие занятости
(27 отзывов)
4,0
|
Яндекс.Практикум Английский
(41 отзыв)
4,0
|
Яндекс.Практикум
(270 отзывов)
Андрей Абельцев
Операционный директор в UIS
г. Москва

Андрей Абельцев

Операционный директор в UIS
г. Москва
Направление
Бизнес и управление
Рейтинг курсов
4,1
Skillbox
Преподаватель
UIS
Операционный директор
По релевантности
36
По релевантности
36
Андрей Абельцев
4,1

Управление клиентским сервисом от Skillbox

3 Месяца
87 уроков
3 568 ₽ в месяц
42 811 ₽
71 352 ₽
Ещё -60% по промокоду

Программа курса

Вас ждут онлайн-занятия, где вы узнаете, как устроен клиентский сервис, научитесь выстраивать его структуру, а также разработаете проект для вашего портфолио.

1.
Клиентский сервис: основные понятия, цели и задачи
2.
Система клиентского сервиса
3.
Организационная структура клиентского сервиса. Бюджетирование
4.
Управление жизненным циклом сотрудников клиентского сервиса
5.
Организация кросс-функционального взаимодействия
6.
Анализ клиентской базы
7.
Построение пути клиента
8.
Описание ключевых бизнес-процессов
9.
Планирование изменений в бизнес-процессах работы с клиентами
10.
Контроль качества
11.
Итоговый проект. Система клиентского сервиса

Чему вы научитесь

Выстраивать структуру клиентского сервиса
Управлять бюджетом
Эффективно руководить командой
Анализировать клиентскую базу
Контролировать качество клиентского сервиса

Преподаватели

Андрей АбельцевАлекcей ВолковНикита ЛялинОльга ГрейльСергей КабановТатьяна Штин
Фильтры
Активные фильтры (1)
Андрей Абельцев
Все направления
Программирование
Маркетинг
Дизайн
Бизнес и управление
Аналитика
Игры
Другие профессии
Финансы
Для детей и подростков
Саморазвитие
Красота и здоровье
Создание контента
Рейтинг
4.5 и выше
4.0 и выше
3.5 и выше
3.0 и выше
Уровень сложности
Любой
Для новичков
Для специалистов
Цена
42 811 ₽ — 42 811 ₽
Только бесплатные
Рассрочка
Длительность
3 месяца — 3 месяца
Онлайн-университет
Skillbox
Только
#Sekta
99 баллов
Bang Bang Education
City Business School
Показать все
Категория
Клиентский сервис
Только
1С бухгалтерия
1С-аналитика
1С-разработка
3D-визуализация
Показать все
Профессия
Директор клиентского сервиса
Только
Менеджер по продажам
Только
Специалист техподдержки
Только
1С-программист
2D-художник
Показать все
Преподаватель
Андрей Абельцев
Только
Anna Fruit
Только
BMB Spacekid
Только
Bad Zu
Только
Embacy
Только
Показать все
Инструмент
.NET
.NET Framework
1С
1С:Битрикс
2ГИС
Показать все
Навык
Взаимодействие с клиентами
Только
Управление командой
Только
2D-графика
3D-моделирование ландшафта
A/B-тестирование
Показать все
Формат обучения
Онлайн
Только
Офлайн
Наверх