Логотип Academy Market
Каталог курсов
Логотип Academy Market
Полный каталогПрограммированиеБизнес и управлениеМаркетингДизайнАналитикаИгрыДругие профессииФинансыСаморазвитиеСоздание контентаКрасота и здоровьеДля детей и подростков
0 ... 9
3D-моделирование3D-визуализация1С-разработка1С бухгалтерия1С-аналитика
A
Android-разработка
C
C++-разработкаC#-разработкаCRM-маркетинг
D
Data EngineeringData ScienceDevOps Engineering
E
Email-маркетингEvent-менеджментExcel и Google Таблицы
F
Frontend-разработкаFullStack-разработка
G
Go-разработка
H
HR-аналитикаHTML и CSS вёрстка
I
IT-рекрутингiOS-разработкаInfluence-маркетинг
J
Java-разработкаJavaScript-разработка
M
Motion-дизайнMBA
P
Performance-маркетингPR-менеджментPython-разработкаPHP-разработка
S
SMM-маркетингSEOSoft skills и тайм-менеджментSoft skills для детей
U
UX-аналитикаUX/UI-дизайнUnit-экономика
V
VR/AR-разработка
А
Антикризисный маркетингАрт-менеджментАнтикризисный менеджментАналитика данныхАналитика рынкаАрхитектураАстрономия и космосАнимация и мультипликацияАналитика для руководителейАстрология, нумерология и тароАктерское мастерствоАнглийский язык для детей
Б
БрендингБухгалтерский учетБренд-дизайнБиологияБьюти-индустрияБлокчейн-разработкаБлогерство и стриминг
В
Веб-аналитикаВеб-дизайнВеб-разработкаВекторная графикаВоспитание детейВидеомонтажВетеринария и работа с животными
Г
ГеомаркетингГеймдизайнГеймификацияГрафический дизайн
Д
Диджитал-маркетингДеловые переговоры и коммуникацияДизайн интерьеровДизайн одеждыДизайн мобильных приложенийДля детей и подростковДокументационное обеспечениеДепиляция и шугарингДиетология и нутрициологияДля дошкольниковДля младшей школыДля средней школыДля старшей школыДизайн для детей
Е
Естественные науки
Ж
Журналистика
З
Звуковой дизайнЗакупки и тендерыЗдоровье и уход за собой
И
Интернет-маркетингИгровая аналитикаИнвестиционная аналитикаИллюстрацияИнфографикаИсторияИностранные языкиИскусство и литератураИстория, культура и философияИскусственный интеллект и нейросети
К
Контент-маркетингКонсалтингКоучингКомьюнити-менеджментКлиентский сервисКибербезопасностьКолористикаКино и видеоклипыКультураКулинарияКомпьютерная графикаКурсы для директоровКадровое делопроизводство и охрана трудаКонтекстная рекламаКоррекция бровейКитайский язык для детей
Л
Ландшафтный дизайнЛичный брендЛидерство и личностный ростЛогопедия и дефектология
М
МедиаменеджментМаркетинг мобильных приложенийМессенджер-маркетингМузыкальный менеджментМаркетинговая аналитикаМодаМузыкаМенеджмент в индустрии модыМедицинаМаркетплейсы и e-commerceМенеджмент в образованииМакияжМаникюр и педикюрМассаж
Н
НетворкингНарративный дизайнНалоговое планированиеНаращивание ресницНемецкий язык для детей
О
Операционный менеджментОткрытие бизнесаОраторское мастерство
П
Продвижение на маркетплейсахПовышение скиллаПродюсирование игрПродакт-менеджментПодбор и управление персоналомПродуктовая аналитикаПсихологияПошив одеждыПреподавание и педагогикаПродуктовый дизайнПриложения Adobe для творчестваПисьменная грамотностьПисательское мастерствоПарикмахерское искусствоПодготовка к ЕГЭПодготовка к ОГЭПрограммирование для детейПрофориентация
Р
Ресторанный маркетингРеферальный маркетингРедактирование и копирайтингРазработка игрРекрутментРесторанный менеджментРазработка баз данныхРазработка мобильных приложенийРазработка архитектуры ПОРазработка онлайн-курсовРуководство маркетингомРабота в соцсетях (VK, Instagram*, Facebook*, Telegram, TikTok)РежиссураРазвитие речиРисование для детейРобототехника для детей
С
Спортивный менеджментСистемная и бизнес-аналитикаСистемное администрированиеСетевой инжинирингСкетчинг и рисованиеСаморазвитиеСоздание сайтовСтроительство и недвижимостьСоздание презентацийСценарное мастерствоСторителлингСоздание игр для детей
Т
ТимбилдингТипографикаТестирование ПОТаргетированная рекламаТрейдингТворчество для детей
У
Управление проектамиУправление бизнесомУправление продажамиУправление командамиУправление разработкой и ITУправление производством
Ф
Фитнес и спортФинансовый менеджментФинансовая аналитикаФлористикаФотографияФилософияФинансы и бухгалтерия для руководителейФинансовая грамотностьФотошоп для детейФранцузский язык для детей
Э
ЭлектроникаЭкология и урбанистика
Ю
Юриспруденция и правоЮвелирное искусство

Talentsy

EDPRO

Skillbox

Нетология

Московский институт психологии

Eduson Academy

Skypro

НАДПО

Skillfactory

GeekBrains

НИИДПО

Contented

100балльный репетитор

Psychodemia

Bang Bang Education

Логомашина

ProductStar

Skillbox Английский (Kespa)

Фоксфорд

Годограф

Хекслет

Бруноям

Сотка

Otus

Skysmart

MAED

XYZ School

Moscow Digital School

Международная школа профессий

Вебиум

Pentaschool

Fashion Factory School

Национальный центральный институт развития дополнительного образования

Эколь

Skyeng

SF Education

Компьютерная Академия TOP

Контур.Школа

City Business School

Институт прикладной психологии в социальной сфере

KARPOV.COURSES

Level One

Verona School

Яндекс Практикум

99 баллов

Interra

Инглекс

Hello World

Слёрм

Kata Academy

InvestFuture

Bonnie & Slide

Coddy

#Sekta

Викиум

НИПКЭФ

Anecole

ЕГЭLAND

Абакус

PIXEL

О проектеСМИ о нас

EDPRO

5,0
84

Skillbox

4,5
2506

Нетология

4,0
1156

Московский институт психологии

4,5
33

Eduson Academy

4,6
228

Skypro

4,8
123

НАДПО

4,9
214

Skillfactory

4,4
1013

GeekBrains

4,0
2344

НИИДПО

4,6
150

Contented

4,4
330

100балльный репетитор

4,8
40

Talentsy

4,8
220

Psychodemia

4,5
75

Bang Bang Education

4,3
149

Логомашина

4,7
168

ProductStar

4,4
260

Skillbox Английский (Kespa)

4,7
84

Фоксфорд

4,7
174

Годограф

4,8
193

Хекслет

4,7
383

Бруноям

4,5
296

Сотка

4,0
47

Otus

4,3
670

Skysmart

4,9
55

Национальный социально-педагогический колледж

4,6
61

MAED

4,6
332

XYZ School

4,5
485

Moscow Digital School

5,0
2

Международная школа профессий

3,7
309

Вебиум

4,9
192

Тетрика

3,9
53

Pentaschool

4,6
62

Fashion Factory School

4,2
26

Национальный центральный институт развития дополнительного образования

4,9
38

Эколь

4,2
341

Skyeng

4,8
56

SF Education

4,7
92

Компьютерная Академия TOP

3,9
151

Контур.Школа

4,4
276

City Business School

4,3
195

TutorOnline

4,7
53

Институт прикладной психологии в социальной сфере

4,9
15

KARPOV.COURSES

4,3
43

Level One

4,8
93

Verona School

5,0
125

Яндекс Практикум

4,0
298

99 баллов

4,7
72

Interra

4,5
425

Инглекс

4,8
84

Hello World

0,0

Слёрм

4,7
104

Kata Academy

0,0

InvestFuture

0,0

Bonnie & Slide

4,8
64

Coddy

4,9
379

#Sekta

4,9
63

Викиум

4,2
385

НИПКЭФ

0,0

Anecole

0,0

Моя Альфа школа

4,5
12

ЕГЭLAND

4,8
47

Абакус

5,0
1

PIXEL

0,0

Яндекс Практикум Английский

4,0
68
Акции и промокоды
Все школы
Отзывы о школах
Подборки курсов
О платформе
Наверх
Андрей Абельцев
Андрей Абельцев
Операционный директор в UIS
г. Москва

Андрей Абельцев

Операционный директор в UIS
г. Москва
Направление
Бизнес и управление
Рейтинг курсов
4,1
Skillbox
Преподаватель
UIS
Операционный директор
По релевантности
36
По релевантности
36
Андрей Абельцев
Логотип школы
4,1
Управление клиентским сервисом от Skillbox
3 Месяца
87 уроков
3 436 ₽ в месяц
41 230 ₽
74 963 ₽
Ещё -60% по промокоду
Подробнее
На сайт

Программа курса

Вас ждут онлайн-занятия, где вы узнаете, как устроен клиентский сервис, научитесь выстраивать его структуру, а также разработаете проект для вашего портфолио.

1.
Клиентский сервис: основные понятия, цели и задачи
2.
Система клиентского сервиса
3.
Организационная структура клиентского сервиса. Бюджетирование
4.
Управление жизненным циклом сотрудников клиентского сервиса
5.
Организация кросс-функционального взаимодействия
6.
Анализ клиентской базы
7.
Построение пути клиента
8.
Описание ключевых бизнес-процессов
9.
Планирование изменений в бизнес-процессах работы с клиентами
10.
Контроль качества
11.
Итоговый проект. Система клиентского сервиса

Чему вы научитесь

Выстраивать структуру клиентского сервиса
Управлять бюджетом
Эффективно руководить командой
Анализировать клиентскую базу
Контролировать качество клиентского сервиса

Преподаватели

Андрей АбельцевАлекcей ВолковНикита ЛялинОльга ГрейльСергей КабановТатьяна Штин
Подробнее
На сайт
Фильтры
Активные фильтры (1)
Андрей Абельцев
Все направления
Программирование
Маркетинг
Дизайн
Бизнес и управление
Аналитика
Игры
Другие профессии
Финансы
Для детей и подростков
Саморазвитие
Красота и здоровье
Создание контента
Рейтинг
4.5 и выше
4.0 и выше
3.5 и выше
3.0 и выше
Уровень сложности
Любой
Для новичков
Для специалистов
Цена
41 230 ₽ — 41 230 ₽
Только бесплатные
Рассрочка
Длительность
3 месяца — 3 месяца
Онлайн-университет
Skillbox
Только
#Sekta
100балльный репетитор
99 баллов
Anecole
Показать все
Категория
Клиентский сервис
Только
1С бухгалтерия
1С-аналитика
1С-разработка
3D-визуализация
Показать все
Профессия
Директор клиентского сервиса
Только
Менеджер по продажам
Только
Специалист техподдержки
Только
1С-программист
2D-художник
Показать все
Преподаватель
Андрей Абельцев
Только
Anna Fruit
Только
Anthony Letterese
Только
BMB Spacekid
Только
Embacy
Только
Показать все
Инструмент
.NET
1С
1С:Битрикс
2ГИС
3D Rad
Показать все
Навык
Взаимодействие с клиентами
Только
Управление командой
Только
2D-графика
3D-моделирование ландшафта
A/B-тестирование
Показать все
Формат обучения
Онлайн
Только
Офлайн