Специалист технической поддержки помогает клиентам справляться с проблемами, которые возникают у них в процессе использования продуктов компании. Он должен обладать хорошим знанием продукта, навыками коммуникации и умением быстро искать информацию. Такие сотрудники нужны в любой крупной компании, независимо от рода её деятельности. Начать работать на этой должности можно совсем без опыта.
Вас ждут онлайн-занятия, где вы узнаете, как устроен клиентский сервис, научитесь выстраивать его структуру, а также разработаете проект для вашего портфолио.
Обучение проходит в формате интерактивного вебинара длительностью по 2 академических часа. Уроки стоят по расписанию 2 раза в неделю. Домашние задания проверяются преподавателями, с которыми можно будет общаться в Telegram или задать аудиовопрос во время занятия.
Курс состоит из четырёх учебных четвертей, нескольких бонусных блоков и итогового проекта. Вы обучитесь основам работы сетевого инженера, узнаете, как создавать, использовать, улучшать и защищать сети, а в конце сами сможете спроектировать сеть для заказчика.
Программа курса содержит 10 блоков. В них сочетается теория и практика: регулярные домашние задания помогут обрести много навыков для реальной работы.