Игорь Демишев
На протяжении 13 лет работает на стыке IT и бизнеса. Ведет блог, в котором рассказывает про управление продуктами и Telegram-канал про софт-скилл. Является сооснователем CPO и CTO UK-based Jiffy, работал с такими компаниями, как AliExpress, Yandex.
Управление клиентским опытом от Skillbox
Программа курса
Программа курса состоит из 280 видеоуроков. Вы отсмотрите их в рамках 60 тематических блоков: будете погружаться в теорию, а затем отрабатывать знания на практике.
Чему вы научитесь
Проводить анализ поведения клиентовАвтоматизировать и оптимизировать работу с обращениями клиентовЗаниматься наймом сотрудников, проводить корпоративное обучениеВыполнять роль лидера в командеПреподаватели
Сооснователь и CPO/CTO
Маркетолог в UIS
Консультант по работе с инновационными продуктами в Q.E.D. Consulting
Эксперт по управлению конфликтами и эффективным коммуникациям
Директор отдела управленческого консультирования
Эксперт по мотивации
Консультант по личностному росту
Руководитель образовательных практик
Директор по бренд-коммуникациям
Коуч
Product-менеджер
Основатель и руководитель чат-центра
Директор по управлению департамента визуальных коммуникаций в Rambler Group
Директор по развитию
Директор департамента кадрового консалтинга
Директор по продукту
Заместитель руководителя практики управления изменениями в Альянс Консалтинг
Директор департамента продаж
Директор клиентского сервиса в Haier
Преподаватели
Наставничество и управленческий коучинг от Skillbox
8 МесяцевПрограмма курса
Онлайн-курс, состоящий из восьми блоков, поможет руководителям и HR-специалистам научиться мотивировать и развивать сотрудников, управлять уровнем стресса в коллективе и решать конфликтные ситуации.
Чему вы научитесь
Бороться со стрессом и эмоциональным выгораниемСоставлять стратегию профессионального развития сотрудниковПоддерживать благоприятный психологический климат в коллективеЭффективно взаимодействовать с командойОценивать и развивать компетенции персоналаПреподаватели
Сооснователь и CPO/CTO
Главный специалист по обучению и развитию в Ernst & Young
Эксперт по управлению конфликтами и эффективным коммуникациям
Директор отдела управленческого консультирования
Эксперт по мотивации
Бизнес-тренер
Вице-президент по коммуникациям PMI Moscow
Консультант по личностному росту
Директор по бренд-коммуникациям
Коуч
Руководитель отдела обучения и развития в Ernst&Young
Директор по управлению департамента визуальных коммуникаций в Rambler Group
Директор департамента кадрового консалтинга
Chief Executive Officer
Директор по продукту
Заместитель руководителя практики управления изменениями в Альянс Консалтинг
Менеджер по обучению
Преподаватели
Управление конфликтами от Skillbox
2 МесяцаПрограмма курса
Вас ожидает 40 онлайн-лекций и семинаров, на которых опытные кураторы дадут всю необходимую теорию, а также практические задания. В конце курса вы защитите дипломный проект, который станет заметной частью портфолио.
Чему вы научитесь
Понимать типы конфликтовСледить за уровнем конфликтности в коллективеРешать конфликты между сотрудникамиПодбирать тиипы трудовой мотивации для каждого из сотрудниковПреподаватели
