Логотип Academy Market
Каталог курсов
Логотип Academy Market
Наверх
Анна Кузькина
Анна Кузькина
Директор отдела управленческого консультирования

Анна Кузькина

Директор отдела управленческого консультирования
Рейтинг курсов
4,33
Skillbox
Преподаватель менеджмента
KPMG
Директор отдела управленческого консультирования
Логотип школы
4 632 ₽ в месяц
143 596 ₽
261 083 ₽

Программа курса

Программа курса состоит из 280 видеоуроков. Вы отсмотрите их в рамках 60 тематических блоков: будете погружаться в теорию, а затем отрабатывать знания на практике.

1.
Управление клиентским сервисом
2.
Управление командами
3.
Управление изменениями
4.
Управление конфликтами
5.
Эффективные переговоры
6.
Эмоциональный интеллект и лидерство
7.
Тайм-менеджмент
8.
Итоговый проект. Система клиентского сервиса

Чему вы научитесь

Проводить анализ поведения клиентов
Автоматизировать и оптимизировать работу с обращениями клиентов
Заниматься наймом сотрудников, проводить корпоративное обучение
Выполнять роль лидера в команде

Преподаватели

Анна Кузькина

Директор отдела управленческого консультирования

Алекcей Волков

Маркетолог в UIS

Алсу Хлуднева

Консультант по работе с инновационными продуктами в Q.E.D. Consulting

Андрей Сергеев

Эксперт по управлению конфликтами и эффективным коммуникациям

Анна Стогова

Эксперт по мотивации

Елена Гапоненко

Консультант по личностному росту

Елена Максимова

Руководитель образовательных практик

Игорь Демишев

Сооснователь и CPO/CTO

Ксения Понька

Директор по бренд-коммуникациям

Максим Фролов

Коуч

Матвей Матвеев

Product-менеджер

Никита Лялин

Основатель и руководитель чат-центра

Николай Чернов

Директор по управлению департамента визуальных коммуникаций в Rambler Group

Ольга Грейль

Директор по развитию

Рустам Муртазин

Директор департамента кадрового консалтинга

Сергей Акопян

Директор по продукту

Сергей Байтеряков

Заместитель руководителя практики управления изменениями в Альянс Консалтинг

Сергей Кабанов

Директор департамента продаж

Татьяна Штин

Директор клиентского сервиса в Haier

Логотип школы
3 868 ₽ в месяц
92 843 ₽
185 685 ₽

Программа курса

Курс поможет вам убедительнее доносить свою позицию до окружающих, руководить командой и лучше организовать своё рабочее время. 

Каждый месяц вас будут ждать закрытые онлайн-воркшопы со специалистами в области soft skills и практические задания с обратной связью.

1.
Эмоциональный интеллект и лидерство
2.
Искусство коммуникации
3.
Эффективные переговоры
4.
Управление командами
5.
Мастер презентации и публичных выступлений
6.
Тайм-менеджмент

Чему вы научитесь

Вести переговоры
Проводить эффектные презентации
Распознавать эмоции собеседника и управлять своими
Руководить командой
Убедительно выступать на публике

Преподаватели

Анна Кузькина

Директор отдела управленческого консультирования

Александр Богачев

Консультант по визуализации данных

Александра Свердловская

Арт-директор в Дизайн-студия Tetraform

Алексей Стогов

Коуч

Алсу Хлуднева

Консультант по работе с инновационными продуктами в Q.E.D. Consulting

Андрей Рубан

Психолог, бизнес-тренер, фасилитатор

Андрей Скворцов

CEO

Анна Стогова

Эксперт по мотивации

Артём Гусев

Тренер публичных выступлений

Вадим Курилов

Владелец тренинга

Вадим Михалёв

Менеджер проектов

Глеб Шулишов

Режиссер выступлений в glebshu.life

Дмитрий Атапин

Психолог; Преподаватель

Елена Гапоненко

Консультант по личностному росту

Елена Полякова

Маркетолог

Ксения Понька

Директор по бренд-коммуникациям

Максим Калюжный

Партнёр и сооснователь в CPG Invest

Матвей Матвеев

Product-менеджер

Николай Чернов

Директор по управлению департамента визуальных коммуникаций в Rambler Group

Павел Лебедев

Преподаватель по дизайну и маркетингу презентаций

Рустам Муртазин

Директор департамента кадрового консалтинга

Сергей Акопян

Директор по продукту

Сергей Байтеряков

Заместитель руководителя практики управления изменениями в Альянс Консалтинг

Сергей Маляров

СЕО в b[forma]

Юлия Глазкова

Преподаватель по публичным выступлениям

Юлия Елупова

Владелец студии дизайна

Логотип школы
4 306 ₽ в месяц
94 729 ₽
172 234 ₽

Программа курса

Онлайн-курс, состоящий из восьми блоков, поможет руководителям и HR-специалистам научиться мотивировать и развивать сотрудников, управлять уровнем стресса в коллективе и решать конфликтные ситуации.

1.
1. Наставничество и коучинг для руководителя
2.
2. Создание плана профессионального развития (Билайн Университет)
3.
3. Управление командами
4.
4. Эмоциональный интеллект
5.
5. Менеджер по обучению и развитию персонала
6.
6. Стресс-менеджмент
7.
7. Управление конфликтами
8.
8. Как управлять своим здоровьем (бонусный курс)

Чему вы научитесь

Бороться со стрессом и эмоциональным выгоранием
Составлять стратегию профессионального развития сотрудников
Поддерживать благоприятный психологический климат в коллективе
Эффективно взаимодействовать с командой
Оценивать и развивать компетенции персонала

Преподаватели

Анна Кузькина

Директор отдела управленческого консультирования

Алина Шиманская

Главный специалист по обучению и развитию в Ernst & Young

Андрей Сергеев

Эксперт по управлению конфликтами и эффективным коммуникациям

Анна Стогова

Эксперт по мотивации

Дарья Маршал

Бизнес-тренер

Евгения Лапина

Вице-президент по коммуникациям PMI Moscow

Елена Гапоненко

Консультант по личностному росту

Игорь Демишев

Сооснователь и CPO/CTO

Ксения Понька

Директор по бренд-коммуникациям

Максим Фролов

Коуч

Марина Смусь

Руководитель отдела обучения и развития в Ernst&Young

Николай Чернов

Директор по управлению департамента визуальных коммуникаций в Rambler Group

Рустам Муртазин

Директор департамента кадрового консалтинга

Светлана Драгаева

Chief Executive Officer

Сергей Акопян

Директор по продукту

Сергей Байтеряков

Заместитель руководителя практики управления изменениями в Альянс Консалтинг

Юлия Логвиненко

Менеджер по обучению