Анна Кузькина
Управление клиентским опытом от Skillbox
Программа курса
Программа курса состоит из 280 видеоуроков. Вы отсмотрите их в рамках 60 тематических блоков: будете погружаться в теорию, а затем отрабатывать знания на практике.
Чему вы научитесь
Проводить анализ поведения клиентовАвтоматизировать и оптимизировать работу с обращениями клиентовЗаниматься наймом сотрудников, проводить корпоративное обучениеВыполнять роль лидера в командеПреподаватели
Директор отдела управленческого консультирования
Маркетолог в UIS
Консультант по работе с инновационными продуктами в Q.E.D. Consulting
Эксперт по управлению конфликтами и эффективным коммуникациям
Эксперт по мотивации
Консультант по личностному росту
Руководитель образовательных практик
Сооснователь и CPO/CTO
Директор по бренд-коммуникациям
Коуч
Product-менеджер
Основатель и руководитель чат-центра
Директор по управлению департамента визуальных коммуникаций в Rambler Group
Директор по развитию
Директор департамента кадрового консалтинга
Директор по продукту
Заместитель руководителя практики управления изменениями в Альянс Консалтинг
Директор департамента продаж
Директор клиентского сервиса в Haier
Преподаватели
Soft Skills for Hard Times – навыки успешной коммуникации от Skillbox
12 МесяцевПрограмма курса
Курс поможет вам убедительнее доносить свою позицию до окружающих, руководить командой и лучше организовать своё рабочее время.
Каждый месяц вас будут ждать закрытые онлайн-воркшопы со специалистами в области soft skills и практические задания с обратной связью.
Чему вы научитесь
Вести переговорыПроводить эффектные презентацииРаспознавать эмоции собеседника и управлять своимиРуководить командойУбедительно выступать на публикеПреподаватели
Директор отдела управленческого консультирования
Консультант по визуализации данных
Арт-директор в Дизайн-студия Tetraform
Коуч
Консультант по работе с инновационными продуктами в Q.E.D. Consulting
Психолог, бизнес-тренер, фасилитатор
CEO
Эксперт по мотивации
Тренер публичных выступлений
Владелец тренинга
Менеджер проектов
Режиссер выступлений в glebshu.life
Психолог; Преподаватель
Консультант по личностному росту
Маркетолог
Директор по бренд-коммуникациям
Партнёр и сооснователь в CPG Invest
Product-менеджер
Директор по управлению департамента визуальных коммуникаций в Rambler Group
Бизнес-тренер; Преподаватель по дизайну и маркетингу презентаций
Директор департамента кадрового консалтинга
Директор по продукту
Заместитель руководителя практики управления изменениями в Альянс Консалтинг
СЕО в b[forma]
Преподаватель по публичным выступлениям
Владелец студии дизайна
Преподаватели
Наставничество и управленческий коучинг от Skillbox
8 МесяцевПрограмма курса
Онлайн-курс, состоящий из восьми блоков, поможет руководителям и HR-специалистам научиться мотивировать и развивать сотрудников, управлять уровнем стресса в коллективе и решать конфликтные ситуации.
Чему вы научитесь
Бороться со стрессом и эмоциональным выгораниемСоставлять стратегию профессионального развития сотрудниковПоддерживать благоприятный психологический климат в коллективеЭффективно взаимодействовать с командойОценивать и развивать компетенции персоналаПреподаватели
Директор отдела управленческого консультирования
Главный специалист по обучению и развитию в Ernst & Young
Эксперт по управлению конфликтами и эффективным коммуникациям
Эксперт по мотивации
Бизнес-тренер
Вице-президент по коммуникациям PMI Moscow
Консультант по личностному росту
Сооснователь и CPO/CTO
Директор по бренд-коммуникациям
Коуч
Руководитель отдела обучения и развития в Ernst&Young
Директор по управлению департамента визуальных коммуникаций в Rambler Group
Директор департамента кадрового консалтинга
Chief Executive Officer
Директор по продукту
Заместитель руководителя практики управления изменениями в Альянс Консалтинг
Менеджер по обучению
Преподаватели
