Онлайн курсы по Созданию системы клиентского сервиса

Создание системы клиентского сервиса — это процесс формирования правил и механик взаимодействия представителей бизнеса и клиентов. Привлекая данное умение в свою профессиональную деятельность, специалисты в сфере клиентского сервиса будут способны формировать у покупателей положительный образ бренда, корректировать его репутацию, формировать лояльное комьюнити вокруг продукта.  

По полезности
36
1
Создание системы клиентского сервиса
3 617 ₽ в месяц
43 400 ₽
57 867 ₽
Программа курса

На курсе вы изучите работу системы клиентского сервиса и научитесь ее оптимизировать. Вы научитесь эффективно управлять командой, решать конфликты, внедрять изменения и вести переговоры. 

Программа состоит из видеоматериалов и практических заданий. Итоговый проект покажет будущему работодателю вашу компетентность.

1.
Управление клиентским сервисом
2.
Управление командами
3.
Управление изменениями
4.
Управление конфликтами
5.
Эффективные переговоры
6.
Эмоциональный интеллект и лидерство
7.
Тайм-менеджмент
8.
Итоговый проект. Система клиентского сервиса
Показать все
Чему вы научитесь
Анализировать клиентский сервис
Разрабатывать программы лояльности
Внедрять улучшения в систему работы с клиентами
Управлять командой
Позиционировать себя в коллективе
5 209 ₽ в месяц
125 028 ₽
178 611 ₽
Программа курса

Программа курса состоит из 280 видеоуроков. Вы отсмотрите их в рамках 60 тематических блоков: будете погружаться в теорию, а затем отрабатывать знания на практике.

1.
Управление клиентским сервисом
2.
Управление командами
3.
Управление изменениями
4.
Управление конфликтами
5.
Эффективные переговоры
6.
Эмоциональный интеллект и лидерство
7.
Тайм-менеджмент
8.
Итоговый проект. Система клиентского сервиса
Показать все
Чему вы научитесь
Проводить анализ поведения клиентов
Автоматизировать и оптимизировать работу с обращениями клиентов
Заниматься наймом сотрудников, проводить корпоративное обучение
Выполнять роль лидера в команде
Фильтры
Активные фильтры
(1)
Создание системы клиентского сервиса
Все направления
Программирование
Маркетинг
Дизайн
Бизнес и управление
Аналитика
Игры
Другие профессии
Цена
0 ₽ — 450 000 ₽
Рассрочка
Только бесплатные
Длительность
0 месяцев — 67 месяцев
Посмотреть 2 предложения