Меню
Каталог курсов
Акции и промокоды
Отзывы о школах
Подборки курсов
О проекте
  1. Academy Market1
  2. Онлайн курсы по Созданию системы клиентского сервиса

    2

Создание системы клиентского сервиса — это процесс формирования правил и механик взаимодействия представителей бизнеса и клиентов. Привлекая данное умение в свою профессиональную деятельность, специалисты в сфере клиентского сервиса будут способны формировать у покупателей положительный образ бренда, корректировать его репутацию, формировать лояльное комьюнити вокруг продукта.  

По полезности
36
По полезности
36
Создание системы клиентского сервиса

Программа курса

Программа курса состоит из 280 видеоуроков. Вы отсмотрите их в рамках 60 тематических блоков: будете погружаться в теорию, а затем отрабатывать знания на практике.

1.
Управление клиентским сервисом
2.
Управление командами
3.
Управление изменениями
4.
Управление конфликтами
5.
Эффективные переговоры
6.
Эмоциональный интеллект и лидерство
7.
Тайм-менеджмент
8.
Итоговый проект. Система клиентского сервиса

Чему вы научитесь

Проводить анализ поведения клиентов
Автоматизировать и оптимизировать работу с обращениями клиентов
Заниматься наймом сотрудников, проводить корпоративное обучение
Выполнять роль лидера в команде

Преподаватели

Алсу Хлуднева

Консультант по работе с инновационными продуктами

Анна Кузькина

Директор отдела управленческого консультирования

Сергей Байтеряков

Заместитель руководителя практики управления изменениями

Рустам Муртазин

Директор департамента кадрового консалтинга

Ксения Понька

Директор по бренд-коммуникациям

Николай Чернов

Директор по управлению департамента визуальных коммуникаций

Сергей Акопян

Директор по продукту

Матвей Матвеев

Product-менеджер

Елена Гапоненко

Консультант по личностному росту

Анна Стогова

Эксперт по мотивации

Ольга Грейль

Директор по развитию

Никита Лялин

Основатель и руководитель чат-центра

Сергей Кабанов

Директор департамента продаж

Татьяна Штин

Директор клиентского сервиса

Андрей Сергеев

Эксперт по управлению конфликтами и эффективным коммуникациям

Елена Максимова

Руководитель образовательных практик

Максим Фролов

Коуч

Игорь Демишев

Сооснователь и CPO/CTO

Алекcей Волков

Маркетолог

Фильтры
Активные фильтры (1)
Создание системы клиентского сервиса
Все направления
Программирование
Маркетинг
Дизайн
Бизнес и управление
Аналитика
Игры
Другие профессии
Рейтинг
4.5 и выше
4.0 и выше
3.5 и выше
3.0 и выше
Цена
0 ₽ — 1 300 000 ₽
Только бесплатные
Рассрочка
Длительность
0 месяцев — 54 месяца
Онлайн-университет
#Sekta
Только
Bang Bang Education
Только
City Business School
Только
Coddy
Только
Contented
Только
Показать все
Категория
1С-разработка
Только
3D-визуализация
Только
3D-моделирование
Только
C#-разработка
Только
Data Engineering
Только
Показать все
Профессия
1С-программист
Только
2D-художник
Только
3D-аниматор
Только
3D-визуализатор
Только
3D-моделлер
Только
Показать все
Преподаватель
Anna Fruit
Только
BMB Spacekid
Только
Bad Zu
Только
Embacy
Только
IBenji
Только
Показать все
Навык
Создание системы клиентского сервиса
Только
2D-графика
Только
3D-моделирование ландшафта
Только
A/B-тестирование
Только
Email-маркетинг
Только
Показать все
Инструмент
.NET
Только
.NET Framework
Только
Только
1С:Битрикс
Только
2ГИС
Только
Показать все
Формат обучения
Онлайн
Только
Офлайн
Только
Наверх