Андрей Сергеев
Опыт в управлении бизнесом более 16 лет. За это время работал во многих крупных российских производственных компаниях. Автор методики «РУБАТ».
Управление клиентским опытом от Skillbox
Программа курса
Программа курса состоит из 280 видеоуроков. Вы отсмотрите их в рамках 60 тематических блоков: будете погружаться в теорию, а затем отрабатывать знания на практике.
Чему вы научитесь
Проводить анализ поведения клиентовАвтоматизировать и оптимизировать работу с обращениями клиентовЗаниматься наймом сотрудников, проводить корпоративное обучениеВыполнять роль лидера в командеПреподаватели
Эксперт по управлению конфликтами и эффективным коммуникациям
Маркетолог в UIS
Консультант по работе с инновационными продуктами в Q.E.D. Consulting
Директор отдела управленческого консультирования
Эксперт по мотивации
Консультант по личностному росту
Руководитель образовательных практик
Сооснователь и CPO/CTO
Директор по бренд-коммуникациям
Коуч
Product-менеджер
Основатель и руководитель чат-центра
Директор по управлению департамента визуальных коммуникаций в Rambler Group
Директор по развитию
Директор департамента кадрового консалтинга
Директор по продукту
Заместитель руководителя практики управления изменениями в Альянс Консалтинг
Директор департамента продаж
Директор клиентского сервиса в Haier
Преподаватели
Наставничество и управленческий коучинг от Skillbox
8 МесяцевПрограмма курса
Онлайн-курс, состоящий из восьми блоков, поможет руководителям и HR-специалистам научиться мотивировать и развивать сотрудников, управлять уровнем стресса в коллективе и решать конфликтные ситуации.
Чему вы научитесь
Бороться со стрессом и эмоциональным выгораниемСоставлять стратегию профессионального развития сотрудниковПоддерживать благоприятный психологический климат в коллективеЭффективно взаимодействовать с командойОценивать и развивать компетенции персоналаПреподаватели
Эксперт по управлению конфликтами и эффективным коммуникациям
Главный специалист по обучению и развитию в Ernst & Young
Директор отдела управленческого консультирования
Эксперт по мотивации
Бизнес-тренер
Вице-президент по коммуникациям PMI Moscow
Консультант по личностному росту
Сооснователь и CPO/CTO
Директор по бренд-коммуникациям
Коуч
Руководитель отдела обучения и развития в Ernst&Young
Директор по управлению департамента визуальных коммуникаций в Rambler Group
Директор департамента кадрового консалтинга
Chief Executive Officer
Директор по продукту
Заместитель руководителя практики управления изменениями в Альянс Консалтинг
Менеджер по обучению
Преподаватели
Управление конфликтами от Skillbox
2 МесяцаПрограмма курса
Вас ожидает 40 онлайн-лекций и семинаров, на которых опытные кураторы дадут всю необходимую теорию, а также практические задания. В конце курса вы защитите дипломный проект, который станет заметной частью портфолио.
Чему вы научитесь
Понимать типы конфликтовСледить за уровнем конфликтности в коллективеРешать конфликты между сотрудникамиПодбирать тиипы трудовой мотивации для каждого из сотрудниковПреподаватели
