UIS - это компания, которая предоставляет клиентам широкий спектр услуг: IP-телефонию, анализ эффективности стратегии продвижения, контроль показателей по звонкам, удаленный офис и отслеживание статистики по звонкам сотрудников. Компания обеспечивает хорошее качество связи, доступные цены и круглосуточную поддержку клиентов. Сервисом пользуются руководители подразделений, сотрудники службы заботы о клиентах, а также специалисты по работе с клиентским опытом.
Управление клиентским опытом от Skillbox
Программа курса
Программа курса состоит из 280 видеоуроков. Вы отсмотрите их в рамках 60 тематических блоков: будете погружаться в теорию, а затем отрабатывать знания на практике.
Чему вы научитесь
Проводить анализ поведения клиентовАвтоматизировать и оптимизировать работу с обращениями клиентовЗаниматься наймом сотрудников, проводить корпоративное обучениеВыполнять роль лидера в командеПреподаватели
Маркетолог в UIS
Консультант по работе с инновационными продуктами в Q.E.D. Consulting
Эксперт по управлению конфликтами и эффективным коммуникациям
Директор отдела управленческого консультирования
Эксперт по мотивации
Консультант по личностному росту
Руководитель образовательных практик
Сооснователь и CPO/CTO
Директор по бренд-коммуникациям
Коуч
Product-менеджер
Основатель и руководитель чат-центра
Директор по управлению департамента визуальных коммуникаций в Rambler Group
Директор по развитию
Директор департамента кадрового консалтинга
Директор по продукту
Заместитель руководителя практики управления изменениями в Альянс Консалтинг
Директор департамента продаж
Директор клиентского сервиса в Haier
