Skillbox
Нетология
XYZ School
GeekBrains
Otus
Skillfactory
Contented
Talentsy
Fashion Factory School
MAED
ProductStar
Эколь
Международная школа профессий
Викиум
City Business School
Бруноям
Хекслет
EDPRO
Level One
Psychodemia
Skypro
Eduson Academy
Вебиум
#Sekta
ЦАППКК
Skillbox Английский (Kespa)
Логомашина
Контур.Школа
Годограф
НИИДПО
Bang Bang Education
Verona School
НАДПО
Фоксфорд
Компьютерная Академия TOP
Инглекс
Моя Альфа школа
SF Education
Сотка
ИППСС
Skysmart
Coddy
Pentaschool
Яндекс Практикум
НСПК
Digital Skills Academy
TutorOnline
Bonnie & Slide
Яндекс Практикум Английский
Skyeng
Тетрика
Слёрм
ЕГЭLAND
НЦРДО
KARPOV.COURSES
100балльный репетитор
99 баллов
Московский институт психологии
Moscow Digital School
PIXEL
НИПКЭФ
Psycholesson
Hello World
Profieng
NeuroBoost
Anecole
InvestFuture
ЭКОДПО
Синергия Академия
СМИТАП
Эльбрус Буткемп
PROschool online
Innova IT Academy
КОРОЛЬ ГОВОРИТ!
Институт бизнес-аналитики Алексея Колоколова
Merion Academy
НАМО им. Н.А. Бородина
EasyCode
Котокод
ASTON
Международный институт интегративной нутрициологии
Прожектор
АНО ДПО "СИТИ "Столица"
Skillbox
Нетология
XYZ School
GeekBrains
Otus
Skillfactory
Contented
Talentsy
Fashion Factory School
MAED
ProductStar
Эколь
Международная школа профессий
Викиум
City Business School
Бруноям
Хекслет
EDPRO
Level One
Psychodemia
Skypro
Eduson Academy
Вебиум
#Sekta
ЦАППКК
Skillbox Английский (Kespa)
Логомашина
Контур.Школа
Годограф
НИИДПО
Bang Bang Education
Verona School
НАДПО
Фоксфорд
Компьютерная Академия TOP
Инглекс
Моя Альфа школа
SF Education
Сотка
ИППСС
Skysmart
Coddy
Pentaschool
Яндекс Практикум
НСПК
Digital Skills Academy
TutorOnline
Bonnie & Slide
Яндекс Практикум Английский
Skyeng
Тетрика
Слёрм
ЕГЭLAND
НЦРДО
KARPOV.COURSES
100балльный репетитор
99 баллов
Московский институт психологии
Moscow Digital School
PIXEL
НИПКЭФ
Psycholesson
Hello World
Profieng
NeuroBoost
Anecole
InvestFuture
ЭКОДПО
Синергия Академия
СМИТАП
Эльбрус Буткемп
PROschool online
Innova IT Academy
КОРОЛЬ ГОВОРИТ!
Институт бизнес-аналитики Алексея Колоколова
Merion Academy
НАМО им. Н.А. Бородина
EasyCode
Котокод
ASTON
Международный институт интегративной нутрициологии
Прожектор
АНО ДПО "СИТИ "Столица"
Вы изучите методы проведения исследований клиентского опыта с помощью инструментов веб-аналитики и машинного обучения, научитесь выявлять области, в которых оценка поведения потребителей позволит получить более глубокое понимание достоинств и недостатков продукта. Познакомитесь с процессом разработки дорожной карты и Customer Journey Map, сможете оценивать объем необходимых ресурсов и затрат, а также определять потребности клиентов, идеи и рыночные тенденции, которые стоит учитывать при анализе. Презентуете результаты в понятном и убедительном формате и узнаете о том, как CX-аналитика способствует достижению целей бизнеса.
Показываем, как будет расти ваш заработок вместе с опытом. И сколько времени потребуется, чтобы окупить вложения в образование
Вас ждут теоретические и практические занятия, в которых вы узнаете о проведении CX-исследований с целью улучшения качества продукта или услуги, после чего самостоятельно создадите Customer Journey Map или дорожную карту доработки сервиса.
Рассмотрите методы изучения CX и факторы, влияющие на поведение потребителей, а также познакомитесь с аналитическими инструментами.
Научитесь подбирать корректную методологию в зависимости от целей и задач исследования и узнаете об отличительных особенностях научных подходов.
Проанализируете эмоциональную составляющую информации, научитесь проводить интервью и фокус-группы для оценки опыта и мыслей клиентов.
Сможете проводить опросы и контент-анализ, после чего делать выводы на основе полученных фактов. Научитесь составлять анкеты и готовить скрипты для групповых бесед.
Рассмотрите возможности сбора информации с тематических форумов и соцсетей и её использования для CX-анализа.
Узнаете о том, как знание работы с ML-моделями и чат-ботами поможет провести исследование, а также проанализируете видеоконтент с помощью специальных инструментов.
Поймёте, как проектировать программу CX-исследований на основании задания и познакомитесь с технической стороной процесса.
Узнаете, зачем делить клиентов на группы по демографическому, географическому и поведенческому признакам. Научитесь использовать различные методы для категоризации.
Создадите Customer Journey Map и поймёте, как составить портрет клиента с помощью различных интервью, опросов и наблюдений.
Проанализируете модели потребительского поведения с учётом национальных, культурных и социальных факторов.
Поймёте, как узнать геолокацию потребителя, канал привлечения на сайт, историю действий и статистику посещаемости.
Сможете предлагать те товары и услуги, которые понравятся конкретным группам клиентов, учитывая средний чек, дату последней покупки и другие параметры.
Научитесь выдвигать предложения по улучшению интерфейса приложения или сайта на основе UX-исследований.
Сможете прогнозировать действия пользователей и проводить тестирование различных сценариев их поведения.
Изучите базовые принципы проведения A/B тестов для проверки выдвинутых гипотез и сравнения версий продукта.
Научитесь интерпретировать результаты анализа и использовать их для проверки новых продуктовых концепций, протестируете гипотезы с учётом параметров UX.
Научитесь оценивать степень удовлетворенности клиентов и понимать, что люди чувствуют при взаимодействии с брендом.
Познакомитесь с различными инструментами визуализации информации, научитесь работать с графиками и диаграммами.
Познакомитесь с созданием анкет и онлайн-опросников в Oprosso, а также поймёте, как получение и обработка обратной связи от клиентов помогает совершенствовать бизнес-процессы и повышать прибыль компании.
Разработаете предложения по повышению конверсии и улучшению продукта на основе анализа клиентского поведения, после чего оформите результаты исследования в виде дорожной карты.
Просмотр обучающих видеороликов
Делаете все тогда, когда вам это удобно и в подходящем вам темпе
Объяснение возникших вопросов, закрепление пройденного материала и исправление ошибок
Данный проект, показывающий ваши навыки, будет прекрасным дополнением к вашему портфолио
Обучение организовано так, что вы можете спокойно совмещать его с работой, учебой и личной жизнью. Именно вы решаете, когда работать с материалами курса - вы занимаетесь тогда, когда удобно вам. Все уроки курса будут всегда в вашем доступе, даже после окончания курса, поэтому вы в любой момент сможете повторить пройденный материал.
Именно вы решаете, когда и сколько заниматься. Обычно студенты тратят на обучение от трех до пяти часов в неделю.
Да, вы всегда сможете задать вопрос преподавателю в личном кабинете. Также вы будете получать от него обратную связь после выполнения домашних заданий.
Да, вы можете купить курс в рассрочку, что позволит вам лучше спланировать свой бюджет.
HR бизнес-партнер
Торги по банкротству: организация, участие и процедуры
Project Manager в IT
Разработчик Android. Углубленный уровень