Онлайн курсы по Созданию customer journey map

Создание Customer Journey Map — это процесс разработки документа, отражающего восприятие клиентом его опыта взаимодействия с продуктом или компанией. Используя этот навык в своей работе, вы сможете лучше разобраться в мотивации своей аудитории, понять, как бренд выглядит в глазах пользователей, и оптимизировать его продвижение. Навык необходим маркетологам, продуктовым аналитикам и бренд-менеджерам. Для создания CJM специалисты пользуются Google Forms, Figma и Miro.

По дате
48
1
Подробнее о курсе
9 Месяцев
46 уроков
4,1

Профессия UX-дизайнер от Нетология

UX-дизайнер - это специалист, который создаёт удобный для пользователей интерфейс благодаря тому, что может проанализировать их потребности. Хотите стать таким специалистом? Тогда этот курс для вас! Вы научитесь анализировать опыт пользователей и предугадывать их поведение, проводить исследования и тестирования, работать в команде и, конечно, создавать интерфейсы.

Программа подойдёт и как новичкам, так и опытным веб-дизайнерам и диджитал-менеджерам. Курс создан в сотрудничестве с агентством Agima, одним из лидеров в сфере веб-разработки на российском рынке, и эксперты из digital-сферы не только поделятся с вами опытом, но и, вполне возможно, поспособствуют старту вашей карьеры - если вы станете одним из лучших на курсе, то получите приглашение на стажировку в одной из компаний-партнёров агентства. 

9 Месяцев
46 уроков
89 700 ₽ 149 500 ₽
Подробнее
На сайт курса
Подробнее о курсе
4 Месяца
47 уроков
5

Сервисный дизайн и клиентский опыт от Skillbox

Сервисный дизайн - современное перспективное направление на стыке продакт-менеджмента и UX-дизайна: такие специалисты занимаются не только маркетинговыми стратегиями и анализом пользовательского опыта, но и оптимизацией бизнес-процессов внутри компании.

Курс научит вас всему этому, даже если у вас нет никакого опыта ни в одной из этих сфер. Вы узнаете, как отследить поведение пользователя, оценить его и применить для улучшения вашего сервиса, как зацепить внимание пользователя и сделать его частью постоянной аудитории, как заставить посетителей кликать на ссылки и покупать ваш продукт, научитесь разрабатывать корпоративные сервисы и обеспечивать обмен информацией между отделами.

4 Месяца
47 уроков
3 347 ₽ в месяц
40 170 ₽ 57 385 ₽
Подробнее
На сайт курса
Подробнее о курсе
4 Месяца
115 уроков
4,4

CX-исследования: изучение клиентского опыта от Skillbox

Вы изучите методы проведения исследований клиентского опыта с помощью инструментов веб-аналитики и машинного обучения, научитесь выявлять области, в которых оценка поведения потребителей позволит получить более глубокое понимание достоинств и недостатков продукта. Познакомитесь с процессом разработки дорожной карты и Customer Journey Map, сможете оценивать объем необходимых ресурсов и затрат, а также определять потребности клиентов, идеи и рыночные тенденции, которые стоит учитывать при анализе. Презентуете результаты в понятном и убедительном формате и узнаете о том, как CX-аналитика способствует достижению целей бизнеса.

4 Месяца
115 уроков
3 441 ₽ в месяц
41 300 ₽ 59 000 ₽
Подробнее
На сайт курса
Подробнее о курсе
3 Месяца
52 урока
4,8

Медиапланирование от Skillbox

Современные маркетологи отдают предпочтение онлайн-каналам продвижения, но для эффективного медиапланирования важно подбирать разнонаправленные форматы для более широкого охвата аудитории и усиления воздействия на потребителей. Так, например, реклама товаров для автомобилистов, размещённая на радио или на дорожном щите, может быть более продуктивной, чем пост в соцсетях, а некоторые возрастные группы предпочитают получать информацию из газет и журналов.

На курсе вы изучите специфику различных рекламных офлайн-каналов, рассчитаете бюджет кампаний и оцените их результативность, что поможет улучшить показатели работы и приобрести полезные навыки.

3 Месяца
52 урока
3 345 ₽ в месяц
40 139 ₽ 57 341 ₽
Подробнее
На сайт курса
Фильтры
Активные фильтры
(1)
Сбросить всё
Создание Customer Journey Map
Сбросить всё
Все направления
Программирование
Маркетинг
Дизайн
Другие профессии
Аналитика
Бизнес и управление
Игры
Цена
0 ₽ — 750 000 ₽
Рассрочка
Только бесплатные
Длительность
0 месяцев — 67 месяцев
Посмотреть 12 предложений