Получить навыки по Созданию customer journey map

Медиапланирование от Skillbox

Современные маркетологи отдают предпочтение онлайн-каналам продвижения, но для эффективного медиапланирования важно подбирать разнонаправленные форматы для более широкого охвата аудитории и усиления воздействия на потребителей. Так, например, реклама товаров для автомобилистов, размещённая на радио или на дорожном щите, может быть более продуктивной, чем пост в соцсетях, а некоторые возрастные группы предпочитают получать информацию из газет и журналов. На курсе вы изучите специфику различных рекламных офлайн-каналов, рассчитаете бюджет кампаний и оцените их результативность, что поможет улучшить показатели работы и приобрести полезные навыки.

Создание Customer Journey Map, Анализ поведения пользователей на сайте, Анализ эффективности рекламы, Управление рекламным бюджетом, Разработка медиаплана

Продуктовый подход для дизайнеров от Яндекса Практикум

Курс поможет разобраться в устройстве продуктового цикла и узнать, как дизайн-решения позволяют продвигать бизнес. Вы изучите принципы формулирования, приоритизации и проверки гипотез, составите карту путешествия клиента, рассмотрите виды пользовательских сценариев, разберёте порядок проведения исследований, поймёте, как сделать продукт консистентным, обретёте навыки работы в команде, поработаете с метриками успеха и освоите такие инструменты, как Figma и Notion. Обучение проходит в интерактивном учебнике, материал которого вы закрепите на заданиях в тренажёре и воркшопах, а по итогам учёбы подготовите проект, который добавите в портфолио.

Создание Customer Journey Map, Презентация проектов

Системный аналитик PRO от Skillfactory

Получите профессию системного аналитика и начните зарабатывать еще во время обучения! На курсе вас ждет только полезная теория и много практических заданий из реальных задач системного аналитика. Вы получите навыки по анализу требований, разработке технического задания разработчикам и общению с ними. А еще вы освоите основные компетенции бизнес-аналитика, потому что сотрудники, совмещающие обе стороны аналитики, ценятся работодателями больше всего. В теме бизнес-анализа вы узнаете, как систематизировать требования и приводить их в соответствие с бизнес-задачами заказчика, научитесь описывать процессы и прорабатывать карту пользовательского опыта.  В конце обучения вы сможете получить сертификат и диплом об обучении. 

Создание Customer Journey Map, Разработка бизнес-моделей

Менеджмент в здравоохранении от Skillbox

Во многих странах все больше появляется частных медицинских центров, которые нуждаются в хорошем управленце. Именно к этому и готовят студентов в рамках данного курса - к освоению профессии менеджера медицинского бизнеса. В его обязанности входит мониторинг предоставления качественных медицинских услуг, контроль бюджета организации, управление персоналом, а также формирование и реализация маркетинговой стратегии. Этот курс позволит освоить все необходимые навыки, которые вы сможете реализовать в реальной жизни. Вы также разберёте множество практических кейсов на примере медицинских центров.

Создание Customer Journey Map, Повышение рентабельности медицинского учреждения, Поиск кадров и управление персоналом

Продуктовый маркетолог от Skillbox

Этот курс поможет вам погрузиться в профессию продуктового маркетолога — специалиста, который знает, как повысить продажи продукта и лояльность покупателей. Вы научитесь подбирать подходящие для продвижения площадки, определять ценовую политику на основе анализа конкурентов и разрабатывать систему скидок и акций для покупателей. Вы узнаете, как создать программу лояльности, чтобы ваши клиенты приходили снова. Подберете метрики для оценки эффективности продвижения продукта и научитесь прогнозировать бюджет, который будет потрачен на рекламные кампании. Также вы узнаете, как увеличить прибыль компании даже во время кризиса.

Создание Customer Journey Map, Аудит бизнеса, Анализ эффективности рекламы, Разработка программы лояльности, Подбор каналов продаж, Определение ценовой политики компании

UX-дизайнер с нуля до PRO: разработка интерфейсов от Skillbox

Для того, чтобы пользователи взаимодействовали с сайтом, создают интерфейсы пользователей. При этом их дизайном занимаются UX-дизайнеры. Среди их обязанностей: анимация элементов интерфейса, CJM, создание дизайна для разныю операционных систем, в том числе мобильных, знание принципов юзабилити сайтов. Став студентом курса, вы сможете овладеть этими и другими умениями. Вы научитесь вовлекать пользователей и удерживать их с помощью вашего уникального оформления. Научитесь пользоваться инструментами аналитики и тестирований. Сможете перенять опыт профессионалов из индустрии.

Создание Customer Journey Map, Работа в команде, Анализ аудитории

Сервисный дизайн и клиентский опыт от Skillbox

Сервисный дизайн - современное перспективное направление на стыке продакт-менеджмента и UX-дизайна: такие специалисты занимаются не только маркетинговыми стратегиями и анализом пользовательского опыта, но и оптимизацией бизнес-процессов внутри компании. Курс научит вас всему этому, даже если у вас нет никакого опыта ни в одной из этих сфер. Вы узнаете, как отследить поведение пользователя, оценить его и применить для улучшения вашего сервиса, как зацепить внимание пользователя и сделать его частью постоянной аудитории, как заставить посетителей кликать на ссылки и покупать ваш продукт, научитесь разрабатывать корпоративные сервисы и обеспечивать обмен информацией между отделами.

Создание Customer Journey Map, Оптимизация бизнес-процессов, Управление командой, Анализ данных, Создание сервисов

Hardskills для Продакта (CJM, CustDev, Unit-экономика и SQL) от ProductStar

Благодаря расширенной программе курс позволяет получить наиболее полное представление о навыках, необходимых для успешного развития в сфере продакт-менеджмента. Вы научитесь анализировать ЦА и конкурентов, составлять стратегию развития продукта, проводить A/B-тесты, исследования и опросы для определения необходимости улучшения качества и пользовательского опыта. Сможете использовать различные инструменты визуализации и анализа для составления графиков и отслеживания KPI, прогнозирования и бюджетирования, а также изучите особенности работы с ML/AI-продуктами, что поможет вам расширить свою экспертизу и повысить доход.

Создание Customer Journey Map, Построение финансовой модели

Менеджмент Mobile-продуктов от ProductStar

Курс рассчитан на обучение продакт-менеджменту с нуля. Вместе с кураторами вы будете изучать навыки продвижения продукта на рынке, подробно разберете продуктовую аналитику, узнаете, как монетизировать контент. Отдельного внимания заслуживают soft skills. Так, вы попробуете поработать в команде с отделом аналитики, маркетинга и разработки, предложите собственные идеи и аргументируете их, а также замотивируете и повысите квалификацию сотрудников, работающих вместе с вами в одной команде. Курс предполагает защиту собственного проекта, в рамках которого самостоятельно вы проверите гипотезу и спланируете бюджет.

Создание Customer Journey Map, Проверка гипотез

Дизайнер мобильных приложений от Нетологии

Разработка дизайна для мобильных приложений является одной из самых востребованных профессий. Пройдя курс, вы сможете работать не только в агентстве, но и заниматься фрилансом. Особенностью курса является большое количество практических занятий. На них вы сможете взять за основу готовую идею или придумать и разработать собственную. В течение всего курса, на всех этапах, кураторы обеспечат Вас своей поддержкой. На выходе Вы прокачаете уровень знаний и приобретете трендовую специльность, сможете создавать высокодетализированные интерактивные прототипы и дизайн-концепции для мобильных приложений. 

Создание Customer Journey Map, Создание анимации, Разработка дизайна мобильных приложений, Создание черновиков интерфейса в Figma, Тестирование прототипа

CX-исследования: изучение клиентского опыта от Skillbox

Вы изучите методы проведения исследований клиентского опыта с помощью инструментов веб-аналитики и машинного обучения, научитесь выявлять области, в которых оценка поведения потребителей позволит получить более глубокое понимание достоинств и недостатков продукта. Познакомитесь с процессом разработки дорожной карты и Customer Journey Map, сможете оценивать объем необходимых ресурсов и затрат, а также определять потребности клиентов, идеи и рыночные тенденции, которые стоит учитывать при анализе. Презентуете результаты в понятном и убедительном формате и узнаете о том, как CX-аналитика способствует достижению целей бизнеса.

Создание Customer Journey Map, Анализ поведения пользователей на сайте, Проведение A/B-тестов, Анализ обратной связи, Исследование уникальных торговых предложений