Онлайн-курсы по Созданию customer journey map: 12 курсов для обучения с нуля

Создание Customer Journey Map — это процесс разработки документа, отражающего восприятие клиентом его опыта взаимодействия с продуктом или компанией. Используя этот навык в своей работе, вы сможете лучше разобраться в мотивации своей аудитории, понять, как бренд выглядит в глазах пользователей, и оптимизировать его продвижение. Навык необходим маркетологам, продуктовым аналитикам и бренд-менеджерам. Для создания CJM специалисты пользуются Google Forms, Figma и Miro.

По релевантности

Создание Customer Journey Map

Подробнее о курсе

4,4

CX-исследования: изучение клиентского опыта от Skillbox

Вы изучите методы проведения исследований клиентского опыта с помощью инструментов веб-аналитики и машинного обучения, научитесь выявлять области, в которых оценка поведения потребителей позволит получить более глубокое понимание достоинств и недостатков продукта. Познакомитесь с процессом разработки дорожной карты и Customer Journey Map, сможете оценивать объем необходимых ресурсов и затрат, а также определять потребности клиентов, идеи и рыночные тенденции, которые стоит учитывать при анализе. Презентуете результаты в понятном и убедительном формате и узнаете о том, как CX-аналитика способствует достижению целей бизнеса.

Создание Customer Journey Map, Анализ поведения пользователей на сайте, Проведение A/B-тестов, Анализ обратной связи

UX-дизайнер от Нетологии

UX-дизайнер - это специалист, который создаёт удобный для пользователей интерфейс благодаря тому, что может проанализировать их потребности. Хотите стать таким специалистом? Тогда этот курс для вас! Вы научитесь анализировать опыт пользователей и предугадывать их поведение, проводить исследования и тестирования, работать в команде и, конечно, создавать интерфейсы. Программа подойдёт и как новичкам, так и опытным веб-дизайнерам и диджитал-менеджерам. Курс создан в сотрудничестве с агентством Agima, одним из лидеров в сфере веб-разработки на российском рынке, и эксперты из digital-сферы не только поделятся с вами опытом, но и, вполне возможно, поспособствуют старту вашей карьеры - если вы станете одним из лучших на курсе, то получите приглашение на стажировку в одной из компаний-партнёров агентства.

Создание Customer Journey Map, Проведение A/B-тестов, Проведение UX-анализа, Создание UX-стратегии

Медиапланирование от Skillbox

Современные маркетологи отдают предпочтение онлайн-каналам продвижения, но для эффективного медиапланирования важно подбирать разнонаправленные форматы для более широкого охвата аудитории и усиления воздействия на потребителей. Так, например, реклама товаров для автомобилистов, размещённая на радио или на дорожном щите, может быть более продуктивной, чем пост в соцсетях, а некоторые возрастные группы предпочитают получать информацию из газет и журналов. На курсе вы изучите специфику различных рекламных офлайн-каналов, рассчитаете бюджет кампаний и оцените их результативность, что поможет улучшить показатели работы и приобрести полезные навыки.

Создание Customer Journey Map, Анализ поведения пользователей на сайте, Анализ эффективности рекламы, Управление рекламным бюджетом, Разработка медиаплана

Продуктовый маркетолог от Skillbox

Этот курс поможет вам погрузиться в профессию продуктового маркетолога — специалиста, который знает, как повысить продажи продукта и лояльность покупателей. Вы научитесь подбирать подходящие для продвижения площадки, определять ценовую политику на основе анализа конкурентов и разрабатывать систему скидок и акций для покупателей. Вы узнаете, как создать программу лояльности, чтобы ваши клиенты приходили снова. Подберете метрики для оценки эффективности продвижения продукта и научитесь прогнозировать бюджет, который будет потрачен на рекламные кампании. Также вы узнаете, как увеличить прибыль компании даже во время кризиса.

Создание Customer Journey Map, Аудит бизнеса, Анализ эффективности рекламы, Разработка программы лояльности, Подбор каналов продаж, Определение ценовой политики компании

Концепции CJM и JtBD — курс по методам анализа клиентов от GeekBrains

В видеолекциях преподаватели расскажут о методиках и концепциях для маркетологов и других специалистов, которые хотят понимать свою целевую аудиторию и привлекать покупателей в бизнес. Вы разберётесь в CustDev-подходе для понимания потенциальных клиентов. Научитесь исследовать, разбивать потребителей на сегменты и смотреть на готовый продукт их глазами. Узнаете, как визуализировать взаимоотношения между бизнесом и покупателем за счёт карты путешествия клиента. Сможете применять подход Jobs To Be Done, методологию ТРИЗ, модель пиратских метрик и описывать жизненный цикл клиента.

Создание Customer Journey Map, Анализ данных, Оценка продукта с точки зрения потребителя, Проектирование успешного клиентского опыта

UX-дизайнер с нуля до PRO: разработка интерфейсов от Skillbox

Для того, чтобы пользователи взаимодействовали с сайтом, создают интерфейсы пользователей. При этом их дизайном занимаются UX-дизайнеры. Среди их обязанностей: анимация элементов интерфейса, CJM, создание дизайна для разныю операционных систем, в том числе мобильных, знание принципов юзабилити сайтов. Став студентом курса, вы сможете овладеть этими и другими умениями. Вы научитесь вовлекать пользователей и удерживать их с помощью вашего уникального оформления. Научитесь пользоваться инструментами аналитики и тестирований. Сможете перенять опыт профессионалов из индустрии.

Создание Customer Journey Map, Работа в команде, Анализ аудитории, Веб-вёрстка

Дизайнер мобильных приложений от Нетологии

Разработка дизайна для мобильных приложений является одной из самых востребованных профессий. Пройдя курс, вы сможете работать не только в агентстве, но и заниматься фрилансом. Особенностью курса является большое количество практических занятий. На них вы сможете взять за основу готовую идею или придумать и разработать собственную. В течение всего курса, на всех этапах, кураторы обеспечат Вас своей поддержкой. На выходе Вы прокачаете уровень знаний и приобретете трендовую специльность, сможете создавать высокодетализированные интерактивные прототипы и дизайн-концепции для мобильных приложений.

Создание Customer Journey Map, Создание анимации, Разработка дизайна мобильных приложений, Создание черновиков интерфейса в Figma, Тестирование прототипа

Продакт-менеджмент от Skillbox

В течение 5 месяцев вы получите все необходимые знания и навыки для успешного старта в профессии "продакт-менеджер". Вы узнаете, как организовывать эффективное взаимодействие внутри команды специалистов для достижения классных результатов. Разберетесь, из каких этапов состоит процесс производства продукта, и научитесь руководить ими. Поймете, как с помощью инструментов аналитики получать необходимые для построения гипотез данные. После окончания курса вы сможете управлять созданием проекта и создавать качественные товары, прибегая к анализу рынка и потребностей потенциального потребителя.

Создание Customer Journey Map, Анализ рынка, Анализ целевой аудитории

Сервисный дизайн и клиентский опыт от Skillbox

Сервисный дизайн - современное перспективное направление на стыке продакт-менеджмента и UX-дизайна: такие специалисты занимаются не только маркетинговыми стратегиями и анализом пользовательского опыта, но и оптимизацией бизнес-процессов внутри компании. Курс научит вас всему этому, даже если у вас нет никакого опыта ни в одной из этих сфер. Вы узнаете, как отследить поведение пользователя, оценить его и применить для улучшения вашего сервиса, как зацепить внимание пользователя и сделать его частью постоянной аудитории, как заставить посетителей кликать на ссылки и покупать ваш продукт, научитесь разрабатывать корпоративные сервисы и обеспечивать обмен информацией между отделами.

Создание Customer Journey Map, Оптимизация бизнес-процессов, Управление командой, Анализ данных

Менеджмент в здравоохранении от Skillbox

Во многих странах все больше появляется частных медицинских центров, которые нуждаются в хорошем управленце. Именно к этому и готовят студентов в рамках данного курса - к освоению профессии менеджера медицинского бизнеса. В его обязанности входит мониторинг предоставления качественных медицинских услуг, контроль бюджета организации, управление персоналом, а также формирование и реализация маркетинговой стратегии. Этот курс позволит освоить все необходимые навыки, которые вы сможете реализовать в реальной жизни. Вы также разберёте множество практических кейсов на примере медицинских центров.

Создание Customer Journey Map, Поиск кадров и управление персоналом

Веб-дизайн с нуля до PRO от Skillbox

Онлан-сайты, реклама, баннеры и все страницы — это труд дизайнеров. Дизайн разделен на несколько широких секторов. Одним из них является веб-дизайн. Будучи студентом курса, вы научитесь использовать различные инструменты для создания веб-дизайна. Вы сможете использовать лайфхаки профессиональных учителей и применять навыки на практике. Научитесь создавать уникальные продукты и представлять их клиенту. К концу курса вы будете готовы к реальным проектам, а также у вас будет готово портфолио. Вы сможете составить план развития карьеры, а также иметь возможность погрузиться в профессию до получения диплома.

Создание Customer Journey Map, Создание адаптивных макетов, Презентация проектов, Проведение UX-анализа, Работа с Figma, Составление ТЗ

Hardskills для Продакта (CJM, CustDev, Unit-экономика и SQL) от ProductStar

Благодаря расширенной программе курс позволяет получить наиболее полное представление о навыках, необходимых для успешного развития в сфере продакт-менеджмента. Вы научитесь анализировать ЦА и конкурентов, составлять стратегию развития продукта, проводить A/B-тесты, исследования и опросы для определения необходимости улучшения качества и пользовательского опыта. Сможете использовать различные инструменты визуализации и анализа для составления графиков и отслеживания KPI, прогнозирования и бюджетирования, а также изучите особенности работы с ML/AI-продуктами, что поможет вам расширить свою экспертизу и повысить доход.

Создание Customer Journey Map, Построение финансовой модели

50 уроков

74 900 ₽

125 000 ₽

Фильтры

Активные фильтры (1)

Создание Customer Journey Map

Все направления

Программирование

Маркетинг

Дизайн

Бизнес и управление

Аналитика

Игры

Другие профессии

Рейтинг

4.5 и выше

4.0 и выше

3.5 и выше

3.0 и выше

Цена

0 ₽ — 1 300 000 ₽

Только бесплатные

Рассрочка

Длительность

0 месяцев — 54 месяца

Онлайн-университет

#Sekta

Только

City Business School

Только

Coddy

Только

Contented

Только

EDPRO

Только

Показать все

Категория

1С-разработка

Только

3D-визуализация

Только

3D-моделирование

Только

C#-разработка

Только

Data Engineering

Только

Показать все

Профессия

1С-программист

Только

2D-художник

Только

3D-аниматор

Только

3D-визуализатор

Только

3D-моделлер

Только

Показать все

Преподаватель

Anna Fruit

Только

BMB Spacekid

Только

Bad Zu

Только

Embacy

Только

IBenji

Только

Показать все

Навык

Создание Customer Journey Map

Только

2D-графика

Только

3D-моделирование ландшафта

Только

A/B-тестирование

Только

Email-маркетинг

Только

Показать все

Инструмент

.NET

Только

.NET Framework

Только

1С

Только

1С:Битрикс

Только

3D-Coat

Только

Показать все

Формат обучения

Онлайн

Только

Офлайн

Только

Наверх

Онлайн курсы по Созданию customer journey map

CX-исследования: изучение клиентского опыта от Skillbox

UX-дизайнер от Нетологии

Медиапланирование от Skillbox

Продуктовый маркетолог от Skillbox

Концепции CJM и JtBD — курс по методам анализа клиентов от GeekBrains

UX-дизайнер с нуля до PRO: разработка интерфейсов от Skillbox

Дизайнер мобильных приложений от Нетологии

Продакт-менеджмент от Skillbox

Сервисный дизайн и клиентский опыт от Skillbox

Менеджмент в здравоохранении от Skillbox

Веб-дизайн с нуля до PRO от Skillbox

Hardskills для Продакта (CJM, CustDev, Unit-экономика и SQL) от ProductStar