Наверх
  1. Academy Market1
  2. Получить навыки по Созданию customer journey map

    2

Создание Customer Journey Map — это процесс разработки документа, отражающего восприятие клиентом его опыта взаимодействия с продуктом или компанией. Используя этот навык в своей работе, вы сможете лучше разобраться в мотивации своей аудитории, понять, как бренд выглядит в глазах пользователей, и оптимизировать его продвижение. Навык необходим маркетологам, продуктовым аналитикам и бренд-менеджерам. Для создания CJM специалисты пользуются Google Forms, Figma и Miro.

По релевантности
36
По релевантности
36
Создание Customer Journey Map
Перейти на страницу курса
5

Сервисный дизайн и клиентский опыт от Skillbox

Сервисный дизайн - современное перспективное направление на стыке продакт-менеджмента и UX-дизайна: такие специалисты занимаются не только маркетинговыми стратегиями и анализом пользовательского опыта, но и оптимизацией бизнес-процессов внутри компании. Курс научит вас всему этому, даже если у вас нет никакого опыта ни в одной из этих сфер. Вы узнаете, как отследить поведение пользователя, оценить его и применить для улучшения вашего сервиса, как зацепить внимание пользователя и сделать его частью постоянной аудитории, как заставить посетителей кликать на ссылки и покупать ваш продукт, научитесь разрабатывать корпоративные сервисы и обеспечивать обмен информацией между отделами.

Создание Customer Journey Map, Оптимизация бизнес-процессов, Управление командой, Анализ данных, Создание сервисов
4 Месяца
47 уроков
3 877 ₽ в месяц
46 529 ₽
77 548 ₽
Ещё -60% по промокоду
Перейти на страницу курса
4,1

Hardskills для Продакта (CJM, CustDev, Unit-экономика и SQL) от ProductStar

Благодаря расширенной программе курс позволяет получить наиболее полное представление о навыках, необходимых для успешного развития в сфере продакт-менеджмента. Вы научитесь анализировать ЦА и конкурентов, составлять стратегию развития продукта, проводить A/B-тесты, исследования и опросы для определения необходимости улучшения качества и пользовательского опыта. Сможете использовать различные инструменты визуализации и анализа для составления графиков и отслеживания KPI, прогнозирования и бюджетирования, а также изучите особенности работы с ML/AI-продуктами, что поможет вам расширить свою экспертизу и повысить доход.

Создание Customer Journey Map, Построение финансовой модели
50 уроков
75 600 ₽
157 500 ₽
Ещё -10% по промокоду
Перейти на страницу курса
4,9

Менеджмент в здравоохранении от Skillbox

Во многих странах все больше появляется частных медицинских центров, которые нуждаются в хорошем управленце. Именно к этому и готовят студентов в рамках данного курса - к освоению профессии менеджера медицинского бизнеса. В его обязанности входит мониторинг предоставления качественных медицинских услуг, контроль бюджета организации, управление персоналом, а также формирование и реализация маркетинговой стратегии. Этот курс позволит освоить все необходимые навыки, которые вы сможете реализовать в реальной жизни. Вы также разберёте множество практических кейсов на примере медицинских центров.

Создание Customer Journey Map, Повышение рентабельности медицинского учреждения, Поиск кадров и управление персоналом
4 Месяца
90 уроков
5 178 ₽ в месяц
62 134 ₽
124 267 ₽
Ещё -60% по промокоду
Перейти на страницу курса
4,6

Системный аналитик PRO от Skillfactory

Получите профессию системного аналитика и начните зарабатывать еще во время обучения! На курсе вас ждет только полезная теория и много практических заданий из реальных задач системного аналитика. Вы получите навыки по анализу требований, разработке технического задания разработчикам и общению с ними. А еще вы освоите основные компетенции бизнес-аналитика, потому что сотрудники, совмещающие обе стороны аналитики, ценятся работодателями больше всего. В теме бизнес-анализа вы узнаете, как систематизировать требования и приводить их в соответствие с бизнес-задачами заказчика, научитесь описывать процессы и прорабатывать карту пользовательского опыта.  В конце обучения вы сможете получить сертификат и диплом об обучении. 

Создание Customer Journey Map, Разработка бизнес-моделей
7 Месяцев
104 760 ₽
174 600 ₽
Ещё -5% по промокоду
Перейти на страницу курса
4,3

Продакт-менеджер от Bang Bang Education

Пройдите курс по продакт-менеджменту с нуля в удобном онлайн-формате на качественной платформе. Вас будут обучать эксперты, работающие в Google, Яндекс, VK и других крупных компаниях. Вы будете решать кейсы из опыта преподавателей, чтобы быть готовыми к реальным задачам в ИТ-сфере. Вы научитесь создавать, выпускать, развивать и масштабировать цифровые продукты: анализировать рынок, аудиторию, создавать прототип продукта, выстраивать слаженную работу команды, анализировать метрики и продвигать продукт на основе созданной маркетинговой стратегии. Курс подойдёт как для новичков без опыта, так и для тех, кто имеет опыт в управлении или в цифровой сфере. Программа расчитана на 11 месяцев, но уже через полтора месяца вы сможете подать заявку на оплачиваемую стажировку от партнёров ProductHub. 

Создание Customer Journey Map, Создание и тестирование прототипов продукта, Разработка маркетинговой стратегии, Сбор продуктовой аналитики
11 Месяцев
188 уроков
129 500 ₽
259 000 ₽
Ещё -10 ₽ по промокоду
Перейти на страницу курса
4,3

Дизайнер мобильных приложений от Нетологии

Разработка дизайна для мобильных приложений является одной из самых востребованных профессий. Пройдя курс, вы сможете работать не только в агентстве, но и заниматься фрилансом. Особенностью курса является большое количество практических занятий. На них вы сможете взять за основу готовую идею или придумать и разработать собственную. В течение всего курса, на всех этапах, кураторы обеспечат Вас своей поддержкой. На выходе Вы прокачаете уровень знаний и приобретете трендовую специльность, сможете создавать высокодетализированные интерактивные прототипы и дизайн-концепции для мобильных приложений. 

Создание Customer Journey Map, Создание анимации, Разработка дизайна мобильных приложений, Создание черновиков интерфейса в Figma, Тестирование прототипа
5 Месяцев
2 639 ₽ в месяц
63 344 ₽
115 170 ₽
Ещё -10% по промокоду
Перейти на страницу курса
4,8

Медиапланирование от Skillbox

Современные маркетологи отдают предпочтение онлайн-каналам продвижения, но для эффективного медиапланирования важно подбирать разнонаправленные форматы для более широкого охвата аудитории и усиления воздействия на потребителей. Так, например, реклама товаров для автомобилистов, размещённая на радио или на дорожном щите, может быть более продуктивной, чем пост в соцсетях, а некоторые возрастные группы предпочитают получать информацию из газет и журналов. На курсе вы изучите специфику различных рекламных офлайн-каналов, рассчитаете бюджет кампаний и оцените их результативность, что поможет улучшить показатели работы и приобрести полезные навыки.

Создание Customer Journey Map, Анализ поведения пользователей на сайте, Анализ эффективности рекламы, Управление рекламным бюджетом, Разработка медиаплана
3 Месяца
52 урока
3 570 ₽ в месяц
42 834 ₽
71 390 ₽
Ещё -60% по промокоду
Перейти на страницу курса
4,8

Концепции CJM и JtBD — курс по методам анализа клиентов от GeekBrains

В видеолекциях преподаватели расскажут о методиках и концепциях для маркетологов и других специалистов, которые хотят понимать свою целевую аудиторию и привлекать покупателей в бизнес. Вы разберётесь в CustDev-подходе для понимания потенциальных клиентов. Научитесь исследовать, разбивать потребителей на сегменты и смотреть на готовый продукт их глазами. Узнаете, как визуализировать взаимоотношения между бизнесом и покупателем за счёт карты путешествия клиента. Сможете применять подход Jobs To Be Done, методологию ТРИЗ, модель пиратских метрик и описывать жизненный цикл клиента.

Создание Customer Journey Map, Анализ данных, Оценка продукта с точки зрения потребителя, Проектирование успешного клиентского опыта
1 Месяц
7 уроков
18 000 ₽
Ещё -7% по промокоду
Перейти на страницу курса
4,7

Продуктовый маркетолог от Skillbox

Этот курс поможет вам погрузиться в профессию продуктового маркетолога — специалиста, который знает, как повысить продажи продукта и лояльность покупателей. Вы научитесь подбирать подходящие для продвижения площадки, определять ценовую политику на основе анализа конкурентов и разрабатывать систему скидок и акций для покупателей. Вы узнаете, как создать программу лояльности, чтобы ваши клиенты приходили снова. Подберете метрики для оценки эффективности продвижения продукта и научитесь прогнозировать бюджет, который будет потрачен на рекламные кампании. Также вы узнаете, как увеличить прибыль компании даже во время кризиса.

Создание Customer Journey Map, Аудит бизнеса, Анализ эффективности рекламы, Разработка программы лояльности, Подбор каналов продаж, Определение ценовой политики компании
6 Месяцев
2 745 ₽ в месяц
60 394 ₽
100 656 ₽
Ещё -60% по промокоду
Перейти на страницу курса
4,4

UX-дизайнер с нуля до PRO: разработка интерфейсов от Skillbox

Для того, чтобы пользователи взаимодействовали с сайтом, создают интерфейсы пользователей. При этом их дизайном занимаются UX-дизайнеры. Среди их обязанностей: анимация элементов интерфейса, CJM, создание дизайна для разныю операционных систем, в том числе мобильных, знание принципов юзабилити сайтов. Став студентом курса, вы сможете овладеть этими и другими умениями. Вы научитесь вовлекать пользователей и удерживать их с помощью вашего уникального оформления. Научитесь пользоваться инструментами аналитики и тестирований. Сможете перенять опыт профессионалов из индустрии.

Создание Customer Journey Map, Работа в команде, Анализ аудитории
6 Месяцев
5 486 ₽ в месяц
65 835 ₽
109 725 ₽
Ещё -60% по промокоду
Фильтры
Активные фильтры (1)
Создание Customer Journey Map
Все направления
Программирование
Маркетинг
Дизайн
Бизнес и управление
Аналитика
Игры
Другие профессии
Финансы
Для детей и подростков
Саморазвитие
Красота и здоровье
Создание контента
Рейтинг
4.5 и выше
4.0 и выше
3.5 и выше
3.0 и выше
Уровень сложности
Любой
Для новичков
Для специалистов
Цена
18 000 ₽ — 129 500 ₽
Только бесплатные
Рассрочка
Длительность
0 месяцев — 11 месяцев
Онлайн-университет
Bang Bang Education
Только
GeekBrains
Только
ProductStar
Только
Skillbox
Только
Skillfactory
Только
Показать все
Категория
UX/UI-дизайн
Только
Диджитал-маркетинг
Только
Дизайн мобильных приложений
Только
Интернет-маркетинг
Только
Клиентский сервис
Только
Показать все
Профессия
Product-менеджер
Только
UX-аналитик
Только
UX/UI-дизайнер
Только
Бренд-менеджер
Только
Веб-дизайнер
Только
Показать все
Преподаватель
Александр Ненашев
Только
Алексей Бородкин
Только
Алексей Комаров
Только
Андрей Кретинин
Только
Евгений Голота
Только
Показать все
Инструмент
Adobe Illustrator
Только
Adobe Photoshop
Только
Figma
Только
Google Analytics
Только
Google Таблицы
Только
Показать все
Навык
Создание Customer Journey Map
Только
2D-графика
Только
3D-моделирование ландшафта
Только
A/B-тестирование
Только
Fashion-съемка
Только
Показать все
Формат обучения
Онлайн
Только
Офлайн