Анастасия Грищенко
Анастасия — менеджер по стратегическому развитию, который отвечает за рост продаж, освоение новых рынков и каналов, привлечение большего числа клиентов в компанию Oprosso. Анастасия разбирается в проведении исследований клиентского опыта, поскольку её работодатель занимается предоставлением платформы с услугами для выявления пожеланий и поведения потребителей.
На курсах преподаватель рассказывает, как анализировать ЦА, тестировать гипотезы, проводить брендирование и другие важные этапы CX-исследований с помощью IT-продукта Oprosso.
Программа курса
Вас ждут теоретические и практические занятия, в которых вы узнаете о проведении CX-исследований с целью улучшения качества продукта или услуги, после чего самостоятельно создадите Customer Journey Map или дорожную карту доработки сервиса.