Анастасия Грищенко

Менеджер по развитию бизнеса

г. Москва

Анастасия — менеджер по стратегическому развитию, который отвечает за рост продаж, освоение новых рынков и каналов, привлечение большего числа клиентов в компанию Oprosso. Анастасия разбирается в проведении исследований клиентского опыта, поскольку её работодатель занимается предоставлением платформы с услугами для выявления пожеланий и поведения потребителей.

На курсах преподаватель рассказывает, как анализировать ЦА, тестировать гипотезы, проводить брендирование и другие важные этапы CX-исследований с помощью IT-продукта Oprosso.

Направление

Аналитика

Рейтинг курсов

4,4

Skillbox

Преподаватель по CX-исследованиям и

Oprosso

Менеджер по развитию бизнеса

Программа курса

Вас ждут теоретические и практические занятия, в которых вы узнаете о проведении CX-исследований с целью улучшения качества продукта или услуги, после чего самостоятельно создадите Customer Journey Map или дорожную карту доработки сервиса.

Клиентский опыт и методы его исследования

Анализ потребителей и их поведения

Пользовательский опыт и способы его исследования

Как сформулировать и тестировать гипотезы по данным веб-аналитики

Сбор и обработка данных

Бонусный модуль

Итоговый проект

Показать всеСкрыть