Александр Боровский
Александр — золотой медалист МГУЭСИ, изучал экономику и математические методы. Проходил курсы по работе с Big Data от Массачусетского технологического института. Более 15 лет занимается количественными и потребительскими исследованиями для различных продуктов. Больше 9 лет проработал в соответствующем подразделении Validata. Сейчас уже больше 5 лет работает в косметической корпорации Estée Lauder и занимается потребительскими инсайдами и маркетинговой аналитикой.
Александр на курсах делится знаниями по изучению клиентского опыта, CX-исследованиям.
Программа курса
Вас ждут теоретические и практические занятия, в которых вы узнаете о проведении CX-исследований с целью улучшения качества продукта или услуги, после чего самостоятельно создадите Customer Journey Map или дорожную карту доработки сервиса.