О проекте
СМИ о нас
Наверх
Oprosso - это платформа для исследований, которые помогают сделать продукт лучше. На ней можно изучать то, как себя ведут клиенты, собирать от них обратную связь и проводить её анализ, делать выводы о клиентском опыте, повышать лояльность клиентов и качество сервиса, узнавать мнение сотрудников о продукте и достигать больших успехов в бизнесе. Сервис будет незаменим для исследователей клиентского опыта.
По релевантности
36
По релевантности
36
Oprosso
CX-исследования: изучение клиентского опыта от Skillbox
4 Месяца
4 Месяца115 уроков
Программа курса
Вас ждут теоретические и практические занятия, в которых вы узнаете о проведении CX-исследований с целью улучшения качества продукта или услуги, после чего самостоятельно создадите Customer Journey Map или дорожную карту доработки сервиса.
1.
Клиентский опыт и методы его исследования2.
Анализ потребителей и их поведения3.
Пользовательский опыт и способы его исследования4.
Как сформулировать и тестировать гипотезы по данным веб-аналитики5.
Сбор и обработка данных6.
Бонусный модуль7.
Итоговый проектЧему вы научитесь
Тестировать идеи и концепцииИсследовать путь потребителя с помощью Customer Journey MapИзучать портрет клиентаСоставлять дорожную карту измененийОценивать обратную связь от покупателейПреподаватели
Фильтры
Активные фильтры (1)
Oprosso
Все направления
Программирование
Маркетинг
Дизайн
Бизнес и управление
Аналитика
Игры
Другие профессии
Финансы
Для детей и подростков
Саморазвитие
Красота и здоровье
Создание контента
Уровень сложности
Любой
Для новичков
Для специалистов
Цена
47 394 ₽ — 47 394 ₽
Только бесплатные
Рассрочка
Длительность
4 месяца — 4 месяца
Онлайн-университет
Skillbox
Только
#Sekta
100балльный репетитор
99 баллов
Anecole
Категория
Продуктовая аналитика
Только
1С бухгалтерия
1С-аналитика
1С-разработка
3D-визуализация
Профессия
Product-менеджер
Только
Директор по маркетингу
Только
Продуктовый дизайнер
Только
1С-программист
2D-художник
Преподаватель
Александр Боровский
Только
Александра Примакова
Только
Анастасия Грищенко
Только
Дарья Тучкова
Только
Екатерина Бессчётнова
Только
Инструмент
Oprosso
Только
.NET
Только
1С
Только
1С:Битрикс
Только
2ГИС
Только
Навык
Анализ обратной связи
Только
Анализ поведения пользователей на сайте
Только
Исследование уникальных торговых предложений
Только
Проведение A/B-тестов
Только
Создание Customer Journey Map
Только
Формат обучения
Онлайн
Только
Офлайн