Александра Примакова

Начальник отдела качественных исследований

г. Москва

Александра отучилась на социального психолога и получила диплом в МГУ. Больше 20 лет трудится в компании Validata, где отвечает за слаженное функционирование подразделения по проведению качественных исследований. Специализируется на сборе и анализе фокус-групп, которых проводит порядка сотни ежемесячно. В качестве специалиста Validata сотрудничала с IBM, Sony, МТС, Вимм-Билль-Данн, Джонсон энд Джонсон, Visa, Рено и многие другие бренды.

На онлайн-занятиях Александра рассказывает о качественных исследованиях, фокус-группах при разработке продукта.

Направление

Аналитика

Рейтинг курсов

4,4

Skillbox

Преподаватель по исследованию пользовательского опыта

Validata

Начальник отдела качественных исследований

Программа курса

Вас ждут теоретические и практические занятия, в которых вы узнаете о проведении CX-исследований с целью улучшения качества продукта или услуги, после чего самостоятельно создадите Customer Journey Map или дорожную карту доработки сервиса.

Клиентский опыт и методы его исследования

Анализ потребителей и их поведения

Пользовательский опыт и способы его исследования

Как сформулировать и тестировать гипотезы по данным веб-аналитики

Сбор и обработка данных

Бонусный модуль

Итоговый проект

Показать всеСкрыть