Наверх
  1. Academy Market1
  2. Онлайн курсы по Регулированию конфликтов

    2

В каждом рабочем коллективе могут возникать конфликты. Но они не должны приводить к разладу команды или увольнению сотрудников. Споры, несогласия или ссоры нужно регулировать. Этим обычно занимается конкретный человек, который поддерживает и мотивацию сотрудников, но регулирование конфликтов может быть и навыком. Он будет полезен руководителям или управляющим отделов, а также всем, кто хочет работать в дружеской атмосфере. 

По релевантности
36
По релевантности
36
Регулирование конфликтов

Программа курса

Программа курса включает несколько видеоуроков на 1 час 5 минут и итоговый тест. Вы изучите теорию и закрепите её на практике.

Чему вы научитесь

Выявлять причину конфликта предприятия с клиентом
Разрешать конфликты
Влиять на поведение и мнение сложных клиентов
Оценивать эффективность кампании по привлечению клиентов
Составлять стратегию улучшения клиентского сервиса.

Программа курса

Программные материалы расскажут о том, как использовать медиационные приемы при решении конфликтных ситуаций. Студенты узнают об основах конфликтологии и психотерапии.

1.
Модуль 1. Основы медиации: понятия, принципы, фазы медиации
2.
Модуль 2. Управление конфликтами
3.
Модуль 3. Социальная психология переговоров
4.
Модуль 4. Основы современной психологии
5.
Модуль 5. Психология общения
6.
Модуль 6. Психология здоровья
7.
Модуль 7. Социальная психология
8.
Модуль 8. Медиация как процедура
9.
Модуль 9. Психология лидерства
10.
Модуль 10. Командообразование
11.
Модуль 11. Основы медиативного подхода
12.
Модуль 12. Профессиональная этика
13.
Практикум по медиации

Чему вы научитесь

Разбираться в основах медиации
Применять современные психологические техники
Разбираться в основах социальной психологии
Регулировать конфликты
Понимать особенности медиативных подходов

Программа курса

Курс повышения квалификации содержит занятия по выстраиванию эффективной коммуникации между педагогом и родителями обучающихся. В течение полугода у вас будет доступ к курсу и всем лекционным видео и теоретическим заданиям. 

1.
Специфика общения родителя и педагога в образовательном учреждении
2.
Роль родителя и его защитные механизмы
3.
Роль педагога
4.
Работа с эмоциями
5.
Модель общения В.Сатир
6.
Модель транзактного анализа Э.Берна
7.
Поддержка и алгоритм правильной обратной связи
8.
Работа с манипуляцией
9.
Переговоры как форма эффективного взаимодействия между учителем и педагогом
10.
Самопрезентация как выигрышный способ подачи себя
11.
Рекомендации для успешной встречи между родителем и педагогом
12.
Ресурс в работе педагога

Чему вы научитесь

Решать конфликты
Распознавать манипуляции
Налаживать отношения с родителями обучающихся
Использовать модели общения
Организовывать позитивную атмосферу в классе
Фильтры
Активные фильтры (1)
Регулирование конфликтов
Все направления
Программирование
Маркетинг
Дизайн
Бизнес и управление
Аналитика
Игры
Другие профессии
Финансы
Для детей и подростков
Саморазвитие
Красота и здоровье
Создание контента
Рейтинг
4.5 и выше
4.0 и выше
3.5 и выше
3.0 и выше
Уровень сложности
Любой
Для новичков
Для специалистов
Цена
790 ₽ — 87 000 ₽
Только бесплатные
Рассрочка
Длительность
0 месяцев — 6 месяцев
Онлайн-университет
Московский институт психологии
Только
Нетология
Только
Фоксфорд
Только
#Sekta
99 баллов
Показать все
Категория
Деловые переговоры и коммуникация
Только
Клиентский сервис
Только
Преподавание и педагогика
Только
Психология
Только
1С бухгалтерия
Показать все
Профессия
Директор клиентского сервиса
Только
Менеджер по работе с клиентами
Только
Психолог
Только
Специалист по ведению переговоров
Только
Учитель
Только
Показать все
Преподаватель
Евгения Тополова
Только
Anna Fruit
BMB Spacekid
Bad Zu
Embacy
Показать все
Инструмент
.NET
.NET Framework
1С:Битрикс
2ГИС
Показать все
Навык
Регулирование конфликтов
Только
2D-графика
Только
3D-моделирование ландшафта
Только
A/B-тестирование
Только
Fashion-съемка
Только
Показать все
Формат обучения
Онлайн
Только
Офлайн