Менеджеру по работе с клиентами и руководителю организации в силу специфики своей деятельности приходится постоянно обрабатывать возражения, поступающие как от клиентов, так и от собственных сотрудников. Причем от них требуется не только выслушать недовольную сторону, но и предпринять решительные действия по исправлению ситуации, чтобы по итогу потребитель остался удовлетворенным, а конфликт был урегулирован.
Программа курса включает несколько видеоуроков на 1 час 5 минут и итоговый тест. Вы изучите теорию и закрепите её на практике.
Уникальный по своей программе курс основан на изучении теории и разборе ваших звонков и диалогов с клиентами. Эксперты расскажут, где вы допускаете ошибки, а также выделят наиболее удачные примеры коммерческого общения.
Вы изучите теоретические материалы и выполните практические задания. Узнаете, какие задачи в компании решает менеджер по продажам.
Курс состоит из 1 онлайн-занятия, на котором вы изучите все аспекты проведения B2B-сделок, научитесь вести деловые переговоры, находить клиентов и договариваться с ними, а также закрепите полученные знания на практике.