Получить навыки по Работе с возражениями

Менеджеру по работе с клиентами и руководителю организации в силу специфики своей деятельности приходится постоянно обрабатывать возражения, поступающие как от клиентов, так и от собственных сотрудников. Причем от них требуется не только выслушать недовольную сторону, но и предпринять решительные действия по исправлению ситуации, чтобы по итогу потребитель остался удовлетворенным, а конфликт был урегулирован.