Получить навыки по Выявлению потребностей

Работа со сложными клиентами от Нетологии

Каждая компания работает на удержание покупателей. Но как действовать, если клиент плохо настроен по отношению к продукции и услугам? Такие клиенты называются сложными и к ним необходим особенный подход. Прослушав видеокурс, вы узнаете о методиках работы с ними. Сможете разрешать конфликты и отвечать на возражения. Узнаете, как бороться с манипуляциями и составлять план вовлечения. Сможете различать типы покупателей и овладеть навыками аккаунт-менеджмента. Выполните несколько практических заданий и закрепите теоретические знания так, чтобы в будущем применить их на практике.

Выявление потребностей, Оценка эффективности каналов продвижения, Взаимодействие с клиентами, Работа с возражениями, Работа со сложными клиентами, Регулирование конфликтов

Системный аналитик. Advanced от Otus

Системный аналитик - это востребованный специалист, который изучает бизнес, анализирует его ключевые показатели и выявляет способы повышения эффективности бизнеса при помощи внедрения ИС. На данном курсе вы освоите инструменты для проведения системного анализа, научитесь работать с различными видами требований, рассмотрите все этапы разработки программного обеспечения, сможете проектировать структуры API, а также изучите устройство реляционных и NoSQL баз данных и сможете с ними взаимодействовать.

Выявление потребностей, Работа с большим объемом данных, Проектирование API

Customer Development — исследование пользовательских аудиторий для бизнеса от Skillbox

Вы узнаете об особенностях Customer Development и о том, как можно применить его для развития бизнеса. Пройдете все этапы от определения проблемы и выделения жизнеспособной идеи до построения и презентации прототипа. Поймете, какие запросы аудитории и рынка удовлетворяет ваш продукт и с помощью тестирования определите наиболее подходящие каналы для его сбыта. Научитесь выявлять боли и потребности ваших клиентов, чтобы давать им именно то, что они ищут.  Курс подойдет предпринимателям, UX-дизайнерам, аналитикам и Product-менеджерам. После прохождения курса вы сможете уже на начальном этапе отсеивать неперспективные идеи и не будете тратить на них ресурсы.

Выявление потребностей, Анализ аудитории, Создание и тестирование прототипов продукта, Развитие продукта, Выбор перспективных каналов для сбыта продукта

Дизайн-мышление для детей от Coddy

Если вашему ребёнку от четырёх с половиной до восьми лет и он обожает как рисовать, так и играть в игры на компьютере или мобильном телефоне, ему точно понравится заниматься на курсе "Дизайн-мышление". Здесь ребята смогут поиграть в развивающие игры, научатся креативно мыслить и создадут прототипы своих первых игр. Да-да, даже такие малыши уже могут заниматься разработкой игр! Правда, создавать прототипы они будут не с помощью специальных программ, а на бумаге, но при этом полноценно продумают всю игру, геймплей и несколько уровней сложности. В конце курса у вашего ребёнка появятся две первые игры в портфолио, персональный сертификат Coddy, новые друзья и увлечения.

Выявление потребностей, Создание прототипов

Постоянная база лояльных клиентов: выстраиваем доверительные отношения — практикум от Эколь

Вы разовьете и укрепите отношения с клиентами, построите постоянную базу лояльных клиентов для повышения продуктивности услуг. Узнаете принципы и практики, помогающие создать доверительные отношения с клиентами и поддерживать их на протяжении всей работы. Изучите стратегии, инструменты и техники, которые помогут вам эффективно общаться, устанавливать доверие, удовлетворять потребности клиентов и повышать их лояльность к бренду или продукту. Рассмотрите реальные ситуации, пройдете практические упражнения и обсудите примеры лучших практик в области клиентоориентированности.

Выявление потребностей, Поиск заказов

Customer Development: как понять, чего хочет ваш клиент от Нетологии

Для создания и запуска успешного проекта на рынок всегда необходимо провести различные исследования, протестировать бизнес-модель и определить потребности вашей целевой аудитории. В этом вам поможет методология Сustomer Development - одна из важнейших составляющих подхода lean startup. На данном курсе вы освоите эту методологию, узнаете, как опробовать ваши бизнес-решения на тестовых пользователях, научитесь выявлять потребности клиентов с помощью проведения различных интервью и сможете использовать полученные результаты для улучшения вашего продукта.

Выявление потребностей, Интервьюирование пользователей, Проведение исследований продукта