Для менеджера по работе с клиентами и руководителя важно уметь выявлять потребности как клиентов, так и сотрудников. Ведь от этого во многом зависит дальнейшая деятельность и ее результат. С сотрудниками и клиентами проводится бриф, в ходе которого задаются все интересующие вопросы. Провести бриф можно в онлайн-формате в Google Формы, а затем проанализировать полученные результаты в Google Analytics.
Программа курса включает несколько видеоуроков на 1 час 5 минут и итоговый тест. Вы изучите теорию и закрепите её на практике.
Вас ждут онлайн-занятия, на которых вы освоите инструменты и навыки для проведения системного анализа, потренируетесь использовать их на практике и разработаете итоговый проект для вашего портфолио.
Курс проходит в онлайн-формате. Чтобы обучение прошло максимально эффективно, лекции дополняются практическими заданиями. Вы узнаете, как определить жизнеспособность продукта, создать его прототип, проанализировать целевую аудиторию и выбрать каналы сбыта.
Дмитрий Масленников, сооснователь MetaBeta Startup Accelerator, расскажет вам про методологию Сustomer Development и научит использовать ее для улучшения своих бизнес-продуктов.
Курс продлится от пяти месяцев и займёт от сорока академических часов суммарно. За это время дети разовьют у себя дизайн-мышление, научатся понимать аудиторию, разрабатывать и тестировать прототипы.