Евгения Тополова

Бизнес-тренер

г. Москва

Евгения Тополова

Бизнес-тренер

г. Москва

Евгения Тополова закончила психологический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова и Российскую академию образования (магистратуру по специальности "Экономика"). Опыт работы консультантом у Елены почти 20 лет, за которые она работала с такими клиентами, как Газпром, IFC, СберБанк, ГУМ, ЦБ и др. У Евгении большой опыт преподавания: она учит студентов МГУ, ГУУ и других университетов. Евгения знает все о сложных клиентах и о методах работы с ними, о чем и расскажет на своем курсе.

Направление

Бизнес и управление

Рейтинг курсов

4,6

Нетология

Преподаватель

По релевантности

Евгения Тополова

4,6

Работа со сложными клиентами от Нетологии

790 ₽

Ещё -10% по промокоду

Подробнее

На сайт

Программа курса

Программа курса включает несколько видеоуроков на 1 час 5 минут и итоговый тест. Вы изучите теорию и закрепите её на практике.

Чему вы научитесь

Выявлять причину конфликта предприятия с клиентом

Разрешать конфликты

Влиять на поведение и мнение сложных клиентов

Оценивать эффективность кампании по привлечению клиентов

Составлять стратегию улучшения клиентского сервиса.

Преподаватели

Евгения Тополова

Бизнес-тренер

Преподаватели

Евгения Тополова

Подробнее

На сайт

Фильтры

Активные фильтры (1)

Евгения Тополова

Все направления

Программирование

Маркетинг

Дизайн

Бизнес и управление

Аналитика

Игры

Другие профессии

Финансы

Для детей и подростков

Саморазвитие

Красота и здоровье

Создание контента

Рейтинг

4.5 и выше

4.0 и выше

3.5 и выше

3.0 и выше

Уровень сложности

Любой

Для новичков

Для специалистов

Цена

790 ₽ — 790 ₽

Только бесплатные

Рассрочка

Длительность

0 месяцев — 54 месяца

Онлайн-университет

Нетология

Только

#Sekta

100балльный репетитор

99 баллов

Anecole

Показать все

Категория

Клиентский сервис

Только

1С бухгалтерия

1С-аналитика

1С-разработка

3D-визуализация

Показать все

Профессия

Директор клиентского сервиса

Только

Менеджер по работе с клиентами

Только

1С-программист

2D-художник

3D-аниматор

Показать все

Преподаватель

Евгения Тополова

Только

Anna Fruit

Только

Anthony Letterese

Только

BMB Spacekid

Только

Embacy

Только

Показать все

Инструмент

.NET

1С

1С:Битрикс

2ГИС

3D Rad

Показать все

Навык

Взаимодействие с клиентами

Только

Выявление потребностей

Только

Оценка эффективности каналов продвижения

Только

Работа с возражениями

Только

Работа со сложными клиентами

Только

Показать все

Формат обучения

Онлайн

Только

Офлайн