О проекте
СМИ о нас
Наверх
Евгения Тополова
Бизнес-тренер
г. Москва
Евгения Тополова
Бизнес-тренер
г. Москва
Евгения Тополова закончила психологический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова и Российскую академию образования (магистратуру по специальности "Экономика"). Опыт работы консультантом у Елены почти 20 лет, за которые она работала с такими клиентами, как Газпром, IFC, СберБанк, ГУМ, ЦБ и др. У Евгении большой опыт преподавания: она учит студентов МГУ, ГУУ и других университетов. Евгения знает все о сложных клиентах и о методах работы с ними, о чем и расскажет на своем курсе.
Направление
Рейтинг курсов
4,6
Нетология
Преподаватель
Программа курса
Программа курса включает несколько видеоуроков на 1 час 5 минут и итоговый тест. Вы изучите теорию и закрепите её на практике.
Чему вы научитесь
Выявлять причину конфликта предприятия с клиентомРазрешать конфликтыВлиять на поведение и мнение сложных клиентовОценивать эффективность кампании по привлечению клиентовСоставлять стратегию улучшения клиентского сервиса.