Евгения Тополова
Бизнес-тренер
г. Москва
Евгения Тополова
Бизнес-тренер
г. Москва
Евгения Тополова закончила психологический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова и Российскую академию образования (магистратуру по специальности "Экономика"). Опыт работы консультантом у Елены почти 20 лет, за которые она работала с такими клиентами, как Газпром, IFC, СберБанк, ГУМ, ЦБ и др. У Евгении большой опыт преподавания: она учит студентов МГУ, ГУУ и других университетов. Евгения знает все о сложных клиентах и о методах работы с ними, о чем и расскажет на своем курсе.
Направление
Рейтинг курсов
4,6
Нетология
Преподаватель
По релевантности
36
По релевантности
36
Евгения Тополова
Программа курса
Программа курса включает несколько видеоуроков на 1 час 5 минут и итоговый тест. Вы изучите теорию и закрепите её на практике.
Чему вы научитесь
Выявлять причину конфликта предприятия с клиентомРазрешать конфликтыВлиять на поведение и мнение сложных клиентовОценивать эффективность кампании по привлечению клиентовСоставлять стратегию улучшения клиентского сервиса.Преподаватели
Преподаватели
Фильтры
Активные фильтры (1)
Евгения Тополова
Все направления
Программирование
Маркетинг
Дизайн
Бизнес и управление
Аналитика
Игры
Другие профессии
Финансы
Для детей и подростков
Саморазвитие
Красота и здоровье
Создание контента
Уровень сложности
Любой
Для новичков
Для специалистов
Цена
790 ₽ — 790 ₽
Только бесплатные
Рассрочка
Длительность
0 месяцев — 54 месяца
Онлайн-университет
Нетология
Только
#Sekta
99 баллов
Bang Bang Education
City Business School
Категория
Клиентский сервис
Только
1С бухгалтерия
1С-аналитика
1С-разработка
3D-визуализация
Профессия
Директор клиентского сервиса
Только
Менеджер по работе с клиентами
Только
1С-программист
2D-художник
3D-аниматор
Преподаватель
Евгения Тополова
Только
Anna Fruit
Только
BMB Spacekid
Только
Bad Zu
Только
Embacy
Только
Инструмент
.NET
.NET Framework
1С
1С:Битрикс
2ГИС
Навык
Взаимодействие с клиентами
Только
Выявление потребностей
Только
Оценка эффективности каналов продвижения
Только
Работа с возражениями
Только
Работа со сложными клиентами
Только
Формат обучения
Онлайн
Только
Офлайн