Получить навыки по Работе со сложными клиентами

В каждой компании требуется удерживать клиентов и находить к ним правильный подход. Но не все клиенты легко идут на контакт и положительно настроены по отношению к компании. Навыки работы с такими клиентами требуются руководителям компаний, менеджерам по работе с клиентами и директорам клиентского сервиса. Необходимо уметь работать с возражениями, отвечать на негативные отзывы и разрешать возникающие конфликты.