По дате
48
Программа курса
Программа курса включает несколько видеоуроков на 1 час 5 минут и итоговый тест. Вы изучите теорию и закрепите её на практике.
Чему вы научитесь
Выявлять причину конфликта предприятия с клиентом
Разрешать конфликты
Влиять на поведение и мнение сложных клиентов
Оценивать эффективность кампании по привлечению клиентов
Составлять стратегию улучшения клиентского сервиса.
Преподаватели
