1. Academy Market1
  2. Онлайн курсы по Работе со сложными клиентами

    2

В каждой компании требуется удерживать клиентов и находить к ним правильный подход. Но не все клиенты легко идут на контакт и положительно настроены по отношению к компании. Навыки работы с такими клиентами требуются руководителям компаний, менеджерам по работе с клиентами и директорам клиентского сервиса. Необходимо уметь работать с возражениями, отвечать на негативные отзывы и разрешать возникающие конфликты.

По релевантности
36
По релевантности
36
Работа со сложными клиентами

Программа курса

Программа курса включает несколько видеоуроков на 1 час 5 минут и итоговый тест. Вы изучите теорию и закрепите её на практике.

Чему вы научитесь

Выявлять причину конфликта предприятия с клиентом
Разрешать конфликты
Влиять на поведение и мнение сложных клиентов
Оценивать эффективность кампании по привлечению клиентов
Составлять стратегию улучшения клиентского сервиса.
Фильтры
Активные фильтры (1)
Работа со сложными клиентами
Все направления
Программирование
Маркетинг
Дизайн
Бизнес и управление
Аналитика
Игры
Другие профессии
Рейтинг
4.5 и выше
4.0 и выше
3.5 и выше
3.0 и выше
Уровень сложности
Любой
Для новичков
Для специалистов
Цена
790 ₽ — 790 ₽
Только бесплатные
Рассрочка
Длительность
0 месяцев — 54 месяца
Онлайн-университет
Нетология
Только
#Sekta
Bang Bang Education
City Business School
Coddy
Показать все
Категория
Клиентский сервис
Только
1С-разработка
3D-визуализация
3D-моделирование
C#-разработка
Показать все
Профессия
Директор клиентского сервиса
Только
Менеджер по работе с клиентами
Только
1С-программист
2D-художник
3D-аниматор
Показать все
Преподаватель
Евгения Тополова
Только
Anna Fruit
BMB Spacekid
Bad Zu
Embacy
Показать все
Инструмент
.NET
.NET Framework
1С:Битрикс
2ГИС
Показать все
Навык
Работа со сложными клиентами
Только
2D-графика
Только
3D-моделирование ландшафта
Только
A/B-тестирование
Только
Fashion-съемка
Только
Показать все
Формат обучения
Онлайн
Только
Офлайн
Наверх