Онлайн курсы по Работе со сложными клиентами

В каждой компании требуется удерживать клиентов и находить к ним правильный подход. Но не все клиенты легко идут на контакт и положительно настроены по отношению к компании. Навыки работы с такими клиентами требуются руководителям компаний, менеджерам по работе с клиентами и директорам клиентского сервиса. Необходимо уметь работать с возражениями, отвечать на негативные отзывы и разрешать возникающие конфликты.

По полезности
36
1
Работа со сложными клиентами
Программа курса

Программа курса включает несколько видеоуроков на 1 час 5 минут и итоговый тест. Вы изучите теорию и закрепите её на практике.

Чему вы научитесь
Выявлять причину конфликта предприятия с клиентом
Разрешать конфликты
Влиять на поведение и мнение сложных клиентов
Оценивать эффективность кампании по привлечению клиентов
Составлять стратегию улучшения клиентского сервиса.
Фильтры
Активные фильтры
(1)
Работа со сложными клиентами
Все направления
Программирование
Маркетинг
Дизайн
Бизнес и управление
Аналитика
Игры
Другие профессии
Цена
0 ₽ — 1 300 000 ₽
Рассрочка
Только бесплатные
Длительность
0 месяцев — 54 месяца
Посмотреть 1 предложение