Онлайн курсы по Работе со сложными клиентами

В каждой компании требуется удерживать клиентов и находить к ним правильный подход. Но не все клиенты легко идут на контакт и положительно настроены по отношению к компании. Навыки работы с такими клиентами требуются руководителям компаний, менеджерам по работе с клиентами и директорам клиентского сервиса. Необходимо уметь работать с возражениями, отвечать на негативные отзывы и разрешать возникающие конфликты.

По дате
48
1
Программа курса

Программа курса включает несколько видеоуроков на 1 час 5 минут и итоговый тест. Вы изучите теорию и закрепите её на практике.

Чему вы научитесь
Выявлять причину конфликта предприятия с клиентом
Разрешать конфликты
Влиять на поведение и мнение сложных клиентов
Оценивать эффективность кампании по привлечению клиентов
Составлять стратегию улучшения клиентского сервиса.
Фильтры
Активные фильтры
(1)
Сбросить всё
Работа со сложными клиентами
Сбросить всё
Все направления
Программирование
Маркетинг
Дизайн
Бизнес и управление
Аналитика
Игры
Другие профессии
Цена
0 ₽ — 800 000 ₽
Рассрочка
Только бесплатные
Длительность
0 месяцев — 67 месяцев
Посмотреть 1 предложение