Наверх
В каждой компании требуется удерживать клиентов и находить к ним правильный подход. Но не все клиенты легко идут на контакт и положительно настроены по отношению к компании. Навыки работы с такими клиентами требуются руководителям компаний, менеджерам по работе с клиентами и директорам клиентского сервиса. Необходимо уметь работать с возражениями, отвечать на негативные отзывы и разрешать возникающие конфликты.
По релевантности
36
По релевантности
36
Работа со сложными клиентами
Программа курса
Программа курса включает несколько видеоуроков на 1 час 5 минут и итоговый тест. Вы изучите теорию и закрепите её на практике.
Чему вы научитесь
Преподаватели
Навыки
Программа курса
В ходе онлайн-курса слушатели смогут подготовиться к переговорному процессу, научатся влиять на приоритеты клиентов, взаимодействовать с различными их видами, выявлять манипуляционные техники.
1.
Модуль I. Переговоры в продажах: структура переговорного процесса и модели влияния на приоритеты клиента2.
Модуль II. Психология переговорного процесса: психотипы клиентов, логические и эмоциональные аргументы оппонентовЧему вы научитесь
Фильтры![](/img/icons/multiply.svg)
Активные фильтры (1)
Работа со сложными клиентами
Все направления
Программирование
Маркетинг
Дизайн
Бизнес и управление
Аналитика
Игры
Другие профессии
Финансы
Для детей и подростков
Саморазвитие
Красота и здоровье
Создание контента
Уровень сложности
Любой
Для новичков
Для специалистов
Цена
790 ₽ — 5 500 ₽
Только бесплатные
Рассрочка
Длительность
0 месяцев — 0 месяцев
Онлайн-университет
АНО "НИИДПО"
Только
Нетология
Только
#Sekta
99 баллов
Bang Bang Education
Категория
Деловые переговоры и коммуникация
Только
Клиентский сервис
Только
Управление продажами
Только
1С бухгалтерия
1С-аналитика
Профессия
Директор клиентского сервиса
Только
Менеджер по продажам
Только
Менеджер по работе с клиентами
Только
Руководитель отдела продаж
Только
Специалист по ведению переговоров
Только
Преподаватель
Валерия Яровова
Только
Дмитрий Пешков
Только
Евгения Тополова
Только
Наталия Кисурина
Только
Anna Fruit
Инструмент
.NET
.NET Framework
1С
1С:Битрикс
2ГИС
Навык![](/img/icons/cancel_filled.svg)
Работа со сложными клиентами
Только
2D-графика
Только
3D-моделирование ландшафта
Только
A/B-тестирование
Только
Fashion-съемка
Только
Формат обучения
Онлайн
Только
Офлайн