Онлайн курсы по Повышению эффективности телефонных переговоров

Телефонные переговоры - сложная сфера деятельности со своей спецификой. Специалисты, работающие с клиентами только по телефону, не могут ориентироваться на дополнительные сигналы, такие как язык тела или выражение лица собеседника. Именно поэтому навык телефонных переговоров так важен, а повышение его эффективности является сложной задачей для копирайтеров, пишущих скрипты сотрудникам, которые работают по телефону. Хорошо составленная схема диалога помогает создать доверительные отношения с клиентом и добиться рабочих целей.