По полезности
36
Создание доверительной атмосферы для клиента
Программа курса
На данном уроке преподаватель научит вас правильно составлять скрипты для телефонных разговоров, расскажет о своем опыте работы, а в конце вас ждет небольшой итоговый тест для закрепления полученной информации.
Чему вы научитесь
Составлять скрипты для входящих и исходящих вызовов
Обучать сотрудников правильному общению с клиентами
Чаще достигать целей телефонного разговора
Создавать доверительную атмосферу для клиента
Повышать эффективность переговоров с клиентами
Преподаватели
Навыки
Создание доверительной атмосферы для клиента
Программа курса
Вас ждёт онлайн-курс по профессиональному коучингу, основанный на международных стандартах, который позволит вам выстроить эффективную стратегию работы с клиентами. Практическая часть курса включает в себя коуч-сессии, менторинг и супервизии, после которых вы пройдёте тест на получение сертификации ICF.
1.
Коучинговый образ мышления
2.
Навыки для стимулирования осознанности
3.
Преодоление внутренних препятствий
4.
Well-being. Жизненное благополучие
5.
Бонус 1: Основы бизнес коучинга
6.
Бонус 2: Как коучу создавать свои групповые образовательные продукты
Чему вы научитесь
Проводить коучинговые сессии, менторинги и супервизии
Выстраивать взаимодействие с клиентом
Развивать эмпатию и эмоциональный интеллект
Создавать ресурсное состояние
Оценивать эффективность коучинга
Преподаватели
Навыки
Создание доверительной атмосферы для клиента