Менеджер гостиничного сервиса от Moscow Business Academy

Познакомитесь с существующими направлениями деятельности и развития в гостиничном бизнесе. Оцените перспективы профессионального и карьерного роста.

Изучите значение системы управления персоналом и принципов кадровой политики в сфере гостиничного бизнеса. Научитесь выбирать квалифицированный персонал и формировать мотивированную команду. 

Узнаете, как вести управленческий учет для контроля, анализа и планирования финансовых потоков и прогнозирования прибыльности предприятия.

Освоите современные подходы к усовершенствованию и улучшению качества гостиничных услуг в соответствии с современными стандартами.

Получите представление о способах стратегического контроля и управления за функционированием и взаимодействием вверенных гостиничных подразделений и персонала.

Узнаете о наиболее распространенных психотипах и сможете определять психотипы гостей, выстраивая эффективные коммуникации и выбирая подходящие схемы обслуживания. 

Исследуете основные типы конкурентных стратегий, применяемых в гостиничном бизнесе.

Узнаете об эффективных методах обучения администраторов навыкам активных продаж.

Освоите навыки контроля финансовых потоков. Поймете, как формируется себестоимость и сможете прогнозировать прибыльность гостиничного предприятия.

Получите представление о современных технологиях и инструментах эффективного  продвижения гостиничных услуг.

Познакомитесь с основами операционного менеджмента для осуществления эффективной управленческой деятельности и повышения качества оказываемых услуг.

Изучите требования обеспечения безопасности труда сотрудников и порядок проведения инструктажа. Ознакомитесь с правилами и требованиями пожарной безопасности и сможете осуществлять контроль за их соблюдением. 

Выясните, какими профессиональными компетенциями должен владеть руководитель. Освоите методики развития личностных качеств, необходимых для качественного выполнения своих обязанностей.