Логотип Academy Market
Каталог курсов
0
Логотип Academy Market

Медиация — это современный инструмент мирного разрешения споров, позволяющий сторонам конфликта прийти к взаимоприемлемому решению без суда и скандалов. Вы погрузитесь в основы медиации, узнаете, как устроен процесс, какие принципы лежат в его основе, и освоите ключевые методы работы с различными типами конфликтов.

В рамках обучения вы разовьёте навыки ведения конструктивного диалога, научитесь управлять эмоциональной напряжённостью сторон, распознавать манипуляции и находить выход даже из самых запутанных ситуаций. Вас ждут практические занятия, включая моделирование реальных кейсов, ролевые тренировки и упражнения на развитие коммуникативной гибкости.

Русский
4,3
Наверх

Чему вы научитесь

Проводить переговоры, направленные на достижение взаимопонимания между сторонами конфликта
Противодействовать манипуляциям и эффективно реагировать на деструктивные поведенческие модели
Управлять эмоциями участников, сохраняя нейтралитет и поддерживая конструктивную атмосферу диалога
Работать с различными типами конфликтов, подбирая подходящие стратегии и техники медиации для каждой ситуации

Программа курса

Вас ждут 14 дисциплин, организованных по принципу теория + практика. Финальный экзамен завершает курс и открывает путь к получению документа об образовании.

4
Модуля

Вы узнаете, что такое медиация как метод альтернативного разрешения споров, разберётесь в её ключевых принципах — нейтралитет, добровольность, конфиденциальность и равноправие сторон, а также освоите каждую фазу медиативного процесса — от подготовки до заключения соглашения.

Вы научитесь распознавать, как фильтры восприятия (опыт, убеждения, эмоциональное состояние) и социальные стереотипы влияют на поведение человека, что позволит вам глубже понимать мотивацию участников конфликта.

Вы освоите этапы коммуникации в процессе медиации, узнаете, как адаптировать процедуру под особенности сторон (эмоциональные, культурные, статусные различия) и обеспечивать результативность диалога.

Вы рассмотрите, как использовать инструменты связей с общественностью (PR) и взаимодействия с государственными структурами (GR) для предотвращения и разрешения конфликтов в бизнесе и социуме.

Вы научитесь применять трансактный анализ для выявления сценариев общения, которые ведут к конфликту, и сможете трансформировать деструктивные модели взаимодействия в конструктивные.

Вы сможете определить различные стили поведения (соперничество, избегание, компромисс) и распознавать типы личностей, склонных к провокации конфликтов, чтобы строить с ними продуктивное взаимодействие.

Вы научитесь применять психологические и коммуникативные техники, направленные на нейтрализацию напряжения и повышение ответственности участников за результат.

Вы освоите методы мягкого и конструктивного отказа, которые позволяют отстоять свою позицию, не обостряя ситуацию, и сохранить доброжелательные отношения.

Вы будете уметь распознавать манипулятивные приёмы и выстраивать эффективную стратегию защиты от них, сохраняя контроль над ситуацией.

Вы узнаете, как формируется лидерство в конфликтных и мирных ситуациях, какие механизмы способствуют укреплению команды и как роль медиатора может поддерживать командную динамику.

Вы сможете применить полученные знания на практике, анализируя реальные конфликтные кейсы, отрабатывая навыки коммуникации, медиативного вмешательства и конструктивного поведения.

Вы рассмотрите конфликты в семейной сфере, научитесь анализировать свои личные установки и поведение в отношениях с близкими, используя психологические тесты и методы самоанализа.

Вы научитесь применять метод кейс-анализа для выявления причин и динамики конфликтов в коллективе, формировать рекомендации по их решению.

Вы сможете исследовать внутренние противоречия личности, научитесь выявлять и устранять источники внутреннего напряжения, влияющего на поведение в межличностных отношениях.

Вы отработаете навыки ведения переговоров в разных ролях, научитесь гибко подстраиваться под собеседника и эффективно добиваться соглашений.

Вы освоите методы диагностики конфликтной ситуации, научитесь оценивать её стадию, интенсивность и потенциальные последствия для разработки корректных стратегий вмешательства.

Вы продемонстрируете освоенные знания и навыки, представив практическую или теоретическую работу, отражающую уровень вашей подготовки как медиатора.

Как проходит обучение

Иллюстрация к пункту обучения

Изучение темы

Просмотр обучающих видеороликов

Иллюстрация к пункту обучения

Выполнение практических заданий

Делаете все тогда, когда вам это удобно и в подходящем вам темпе

Иллюстрация к пункту обучения

Работа с куратором

Объяснение возникших вопросов, закрепление пройденного материала и исправление ошибок

Иллюстрация к пункту обучения

Создание итогового проекта

Данный проект, показывающий ваши навыки, будет прекрасным дополнением к вашему портфолио

Спецификация

Университет
Формат обучения
Длительность
2 Месяца
Доступ к курсу
Навсегда
Уровень
Middle
Senior
Финальная цена
16 800 ₽

Отзывы о ЦАППККЕ

ЦАППКК
5.0051
Хороший старт в профессию без переплат
Достоинства

О выборе Академии профессиональной подготовки не пожалел ни разу. Решил обратиться туда по рекомендации подруги, которая уже проходила обучение и осталась довольна. Давно хотел стать воспитателем, но не знал, как к этому подступиться. Оказалось, всё вполне реально: обучение стоило 12 тысяч рублей по акции, продолжалось 8 месяцев!

Учебный процесс выстроен грамотно. Материалы хорошо структурированы, всё логично и понятно. Особенно хочу отметить нашего преподавателя — Наталью Николаевну Ершову. Очень компетентная, доступно объясняет, всегда откликается на вопросы. Благодаря ей многие сложные темы стали понятными.

Платформа для обучения удобная, ни разу не возникло проблем. Я лично распечатывал все лекции — сейчас они очень помогают в работе. Практические задания действительно заставляют разбираться в материале, поверхностно пройти не получится. Тесты и итоговый экзамен сдаются спокойно, если учиться по лекциям.

В результате получил диплом, с которым можно уверенно идти на работу. Знаний, которые дают на курсе, достаточно для старта в профессии. Обучением доволен полностью. За такую стоимость — это отличная возможность получить востребованную специальность. Рекомендую.

Недостатки

Нет.

ЦАППКК
5.0051
Рекомендую для профессионального роста
Достоинства

Прошла в ЦАППКК курс по психологии. Сначала особых ожиданий не было, но по результатам обучения могу сказать, что качество обучающих материалов на высоте! Преподаватели действительно учат с учетом индивидуального подхода и уровня подготовки студентов. Жаль, что не смогла потратить больше времени на обучение. 

ЦАППКК
4.0051
Не хватило практики
Достоинства

Обучение в целом было полезное. Посещать занятие было ещё и интересно. Материалы хорошо организованы и сбалансированы. Порядок не нарушен. Смогла углубитесь знания о менеджменте. 

Недостатки

Не хватило практики. А без неё знания нормально не закрепляются. Никаких тебе интерактивных заданий, чтобы лучше усвоить материал. Обидно. 

ЦАППКК
5.0051
Удобная платформа и полезные знания
Достоинства

Обучение в ЦАППКК для меня стало настоящим открытием. Платформа простая и удобная, а главное — всегда работает без сбоев! Материалов много, они помогли мне лучше разобраться в менеджменте. 

Недостатки

Хотелось бы, конечно, чуть больше практических заданий, но в целом опыт оказался очень классным.

Ещё 4 отзыва

Другие популярные курсы

Картинка курса

HR бизнес-партнер

Eduson Academy
Бизнес и управление
4,8
89 001 ₽
222 503 ₽
Картинка курса

Project Manager в IT

Skillfactory
Бизнес и управление
4,4
145 530 ₽
264 600 ₽
Картинка курса

Golang Developer. Professional. Язык Go на профессиональном уровне

Otus
Программирование
4
143 000 ₽
Картинка курса

Стилист-имиджмейкер

Talentsy
Другие профессии
4,7
105 000 ₽
175 000 ₽
Изображение курса
ЦАППКК
Бизнес и управление
2 Месяца
Медиация: альтернативные способы урегулирования конфликтов
16 800 ₽