Управление конфликтами — это процесс грамотного решения конфликтных ситуаций. Используя данный навык в своей работе, вы сможете проходить через стрессовые ситуации с минимальными потерями, а также добиваться поставленных целей, грамотно коммуницируя с оппонентами. Навык необходим медиаторам, менеджерам в различных сферах, тимлидам, предпринимателям и HR-специалистам.