Получить навыки по Обработке отзывов

Обработка отзывов — предоставление ответов потребителям и решение конфликтных ситуаций с клиентами на основе их комментариев о компании в интернете. Контент и бренд-менеджеры, интернет-маркетологи отслеживают появление отзывов о самом бренде или его продукции в сети через сервисы Google Alerts, RocketData, YouScan, Brand Analytics. Предоставление покупателям обратной связи на их отзывы помогает повысить лояльность аудитории к компании и сохранить положительную репутацию компании.