О проекте
СМИ о нас
Наверх
Обработка отзывов — предоставление ответов потребителям и решение конфликтных ситуаций с клиентами на основе их комментариев о компании в интернете. Контент и бренд-менеджеры, интернет-маркетологи отслеживают появление отзывов о самом бренде или его продукции в сети через сервисы Google Alerts, RocketData, YouScan, Brand Analytics. Предоставление покупателям обратной связи на их отзывы помогает повысить лояльность аудитории к компании и сохранить положительную репутацию компании.
Программа курса
Онлайн-урок состоит из десяти тематических блоков, после каждого из которых вы пройдёте небольшой тест, призванный проверить, насколько хорошо вы усвоили новые знания.
Чему вы научитесь
Находить отзывы о вашем бренде в поисковикахОбрабатывать и анализировать отзывыИспользовать метод SERM и автоматизировать его применениеВыстраивать имидж своего бренда