Получить навыки по Формированию голоса бренда

Tone of voice бренда — понятие, сущность которого скрыта от обывателей, несмотря на то, что именно с его положениями покупатели или пользователи взаимодействуют чаще всего. "Голос" бренда определяет, как менеджеры будут общаться с клиентами, как решаются конфликтные ситуации, в каком тоне ведётся маркетинговая и пиар-стратегия. И именно маркетологу, пиарщику, контент-мейкеру — всем, кто чаще общается с клиентами — пригодится этот навык.