Специалист по оптимизации процессов работы компании и улучшению коммуникации организации и клиентов. Он проводит исследования ЦА, анализирует возможные сценарии поведения клиентов, создает проекты сервисов и интегрирует в них различные улучения. Сервисный дизайнер помогает донести до клиентов главную ценность продукта и удержать их. Использует в работе Word и Excel.
Сервисный дизайн и клиентский опыт от Skillbox
4 МесяцаПрограмма курса
Курс состоит из 15 тематических блоков. Вы научитесь понимать и оценивать опыт пользователей и сотрудников, обучитесь методам вовлечения и успешной продажи продукта.
Чему вы научитесь
Проектировать сервисыАнализировать действия пользователей и вовлекать ихУправлять сервисной командойУлучшать работу организации благодаря анализу впечатлений сотрудниковПреподаватели
Программа курса
Обучение состоит из вебинаров и проверяемых кураторами домашних заданий. Студенты изучат самые популярные нейросети и создадут с их помощью видео, мудборды и другие проекты. Итоговая работа будет включена в портфолио.
Чему вы научитесь
Находить идеи для создания фирменного стиля и логотиповДелать профессиональные мокапы сайтов и приложений с минимумом усилийГенерировать изображения за минуту в закрытом чат-боте в Telegram Проводить UX-исследования и анализировать конкурентов с помощью ChatGPTРетушировать фотографии любой сложности
