Одним из известных способов маркетинга является телефонный звонок. Однако прозвоны используют не только для рекламы: через них проводятся социальные опросы или оповещение населения о значимых событиях в культурной, политической, социально-экономической или других сферах жизни. Руководитель call-центра должен отслеживать, насколько качественно протекает массовая работа компании и корректно ли сотрудники общаются с собеседниками.
По релевантности
36
По релевантности
36
Руководитель call-центра
Программа курса
На данном уроке преподаватель научит вас правильно составлять скрипты для телефонных разговоров, расскажет о своем опыте работы, а в конце вас ждет небольшой итоговый тест для закрепления полученной информации.
Чему вы научитесь
Составлять скрипты для входящих и исходящих вызововОбучать сотрудников правильному общению с клиентамиЧаще достигать целей телефонного разговораСоздавать доверительную атмосферу для клиентаПовышать эффективность переговоров с клиентамиПреподаватели
Фильтры
Активные фильтры (1)
Руководитель call-центра
Все направления
Программирование
Маркетинг
Дизайн
Бизнес и управление
Аналитика
Игры
Другие профессии
Финансы
Для детей и подростков
Саморазвитие
Красота и здоровье
Создание контента
Уровень сложности
Любой
Для новичков
Для специалистов
Цена
790 ₽ — 790 ₽
Только бесплатные
Рассрочка
Длительность
0 месяцев — 54 месяца
Онлайн-университет
Нетология
Только
#Sekta
99 баллов
Bang Bang Education
City Business School
Категория
Деловые переговоры и коммуникация
Только
1С бухгалтерия
1С-аналитика
1С-разработка
3D-визуализация
Профессия
Руководитель call-центра
Только
1С-программист
Только
2D-художник
Только
3D-аниматор
Только
3D-визуализатор
Только
Преподаватель
Кристина Волконская
Только
Anna Fruit
BMB Spacekid
Bad Zu
Embacy
Инструмент
.NET
.NET Framework
1С
1С:Битрикс
2ГИС
Навык
Обучение сотрудников
Только
Повышение эффективности телефонных переговоров
Только
Создание доверительной атмосферы для клиента
Только
Составление скриптов для входящих и исходящих вызовов
Только
2D-графика
Формат обучения
Онлайн
Только
Офлайн