Светлана Новикова
Бизнес-консультант
г. Москва
Светлана Новикова
Бизнес-консультант
г. Москва
Светлана Новикова возглавляет Ассоциацию ДИДРИ, консультирует бизнес, а также преподает на курсах по стимуляции продаж, помогая не нарушать закон, проводя подобные мероприятия.
Направление
Рейтинг курсов
4,6
Нетология
Преподаватель
Ассоциация ДИДРИ
Президент
По релевантности
36
По релевантности
36
Светлана Новикова
3 МесяцаПрограмма курса
Вы научитесь руководить службой поддержки пользователей. Сможете набирать сотрудников и эффективно организовывать их работу. К концу курса разработаете модель работы службы поддержки.
1.
Основы2.
Структурные элементы поддержки3.
Работа тимлида с командой4.
“Оцифровка” поддержки5.
ПроектныйЧему вы научитесь
Коммуницировать с заказчиками и стейкхолдерамиАнализировать эффективность работы службы поддержкиРуководить поддержкой пользователейОрганизовывать работу командыНанимать сотрудниковПреподаватели
Светлана Новикова
Бизнес-консультант
Алексей Волков
Генеральный директор
Алексей Жмурков
Специалист по управлению репутацией
Алексей Кирсанов
Руководитель разработки
Галина Баранова
Бизнес-консультант
Дмитрий Смирягин
TeamLead
Константин Кафтан
Product manager
Лилия Гильмутдинова
Руководитель службы заботы о клиентах
Любовь Данилова
QA-специалист
Сергей Харитонов
Руководитель технической поддержки
Преподаватели
Программа курса
Вас ожидает 6 видео-лекций по 50 минут, на которых вы познакомитесь с рекламным правом. Небольшой итоговый тест в конце поможет вам закрепить полученные знания.
1.
Признаки рекламы2.
Ограничения SMS- и email-рассылок3.
Обязательные требования к рекламе4.
Реклама финансовых услуг в интернете5.
Промоакция банка без нарушения закона6.
Подведение итогов курса7.
Итоговый тестЧему вы научитесь
Обеспечивать безопасность рекламных сообщенийРазбираться в юридических аспектах работыЛегально стимулировать продажи финансовых услугПреподаватели
Преподаватели
Фильтры
Активные фильтры (1)
Светлана Новикова
Все направления
Программирование
Маркетинг
Дизайн
Бизнес и управление
Аналитика
Игры
Другие профессии
Финансы
Для детей и подростков
Саморазвитие
Красота и здоровье
Создание контента
Уровень сложности
Любой
Для новичков
Для специалистов
Цена
790 ₽ — 65 100 ₽
Только бесплатные
Рассрочка
Длительность
0 месяцев — 3 месяца
Онлайн-университет
Otus
Только
Нетология
Только
#Sekta
99 баллов
Bang Bang Education
Категория
Email-маркетинг
Только
Диджитал-маркетинг
Только
Клиентский сервис
Только
Медиаменеджмент
Только
Юриспруденция и право
Только
Профессия
Маркетолог
Только
Менеджер по продажам
Только
Руководитель службы поддержки в IT
Только
Юрист-консультант
Только
1С-программист
Преподаватель
Светлана Новикова
Только
Anna Fruit
Только
BMB Spacekid
Только
Bad Zu
Только
Embacy
Только
Инструмент
Microsoft Excel
Только
Microsoft Word
Только
КонсультантПлюс
Только
.NET
.NET Framework
Навык
Внедрение инноваций
Только
Проведение акций
Только
Реклама финансовых услуг
Только
Создание email-рассылок
Только
2D-графика
Формат обучения
Онлайн
Только
Офлайн