О проекте
СМИ о нас
Наверх
Сергей Харитонов
Руководитель технической поддержки
Сергей Харитонов
Руководитель технической поддержки
Имеет сертификат по Microsoft и ITIL Management Professional. Занимается руководством технической поддержки с 2018 года. Большой опыт b2b поддержки в различных сферах.
Направление
Рейтинг курсов
4,8
Otus
Преподаватель
ГК Агат
Руководитель технической поддержки
По релевантности
36
По релевантности
36
Сергей Харитонов
3 МесяцаПрограмма курса
Вы научитесь руководить службой поддержки пользователей. Сможете набирать сотрудников и эффективно организовывать их работу. К концу курса разработаете модель работы службы поддержки.
1.
Основы2.
Структурные элементы поддержки3.
Работа тимлида с командой4.
“Оцифровка” поддержки5.
ПроектныйЧему вы научитесь
Коммуницировать с заказчиками и стейкхолдерамиАнализировать эффективность работы службы поддержкиРуководить поддержкой пользователейОрганизовывать работу командыНанимать сотрудниковПреподаватели
Сергей Харитонов
Руководитель технической поддержки
Алексей Волков
Генеральный директор
Алексей Жмурков
Специалист по управлению репутацией
Алексей Кирсанов
Руководитель разработки
Галина Баранова
Бизнес-консультант
Дмитрий Смирягин
TeamLead
Константин Кафтан
Product manager
Лилия Гильмутдинова
Руководитель службы заботы о клиентах
Любовь Данилова
QA-специалист
Светлана Новикова
Бизнес-консультант
Преподаватели
Фильтры
Активные фильтры (1)
Сергей Харитонов
Все направления
Программирование
Маркетинг
Дизайн
Бизнес и управление
Аналитика
Игры
Другие профессии
Финансы
Для детей и подростков
Саморазвитие
Красота и здоровье
Создание контента
Уровень сложности
Любой
Для новичков
Для специалистов
Цена
74 000 ₽ — 74 000 ₽
Только бесплатные
Рассрочка
Длительность
3 месяца — 3 месяца
Онлайн-университет
Otus
Только
#Sekta
100балльный репетитор
99 баллов
Anecole
Категория
Клиентский сервис
Только
1С бухгалтерия
1С-аналитика
1С-разработка
3D-визуализация
Профессия
Руководитель службы поддержки в IT
Только
1С-программист
2D-художник
3D-аниматор
3D-визуализатор
Преподаватель
Сергей Харитонов
Только
Anna Fruit
Только
Anthony Letterese
Только
BMB Spacekid
Только
Embacy
Только
Инструмент
Microsoft Excel
Только
Microsoft Word
Только
.NET
1С
1С:Битрикс
Навык
Внедрение инноваций
Только
2D-графика
3D-моделирование ландшафта
A/B-тестирование
Fashion-съемка
Формат обучения
Онлайн
Только
Офлайн