Константин Кафтан

Product manager

г. Москва

Константин Кафтан — успешный Product manager с опытом работы более 20-ти лет. Окончил Московский пограничный институт ФСБ, но затем полностью сменил сферу деятельности. Специализируется на построении и управлении департаментом технической поддержки и клиентского сервиса, чему и обучает своих студентов.

Направление

Бизнес и управление

Рейтинг курсов

4,8

Otus

Преподаватель

Mail.ru Group

Project Lead

IPONWEB

Technical Project Manager

V Company UAE

Product Manager

YzerChat

Product Manager

BidSwitch

Chief Support

Swissmed Mobile

Partners relationship Manager

Vobis Russia

Project Manager

RIK

Tutor

AT-med

Chief Support

Wikimart

Technical Support lead

SPB Software

Head of customer care

Headline

Business developement manager

Paragon Software group

Direct-marketing Manager

MIR

Analyst

Uxaos.ru

Reviewer

PlayGround.ru

Reviewer/Interviewer

Программа курса

Вы научитесь руководить службой поддержки пользователей. Сможете набирать сотрудников и эффективно организовывать их работу. К концу курса разработаете модель работы службы поддержки.

Основы

Структурные элементы поддержки

Работа тимлида с командой

“Оцифровка” поддержки

Проектный