Дмитрий Чернов

Эксперт по работе с клиентами

г. Москва

Профессиональный контакт-центр с более чем 15-летним опытом, включая управление и администрирование контакт-центра, управление взаимоотношениями с клиентами и обслуживание клиентов, развитие бизнеса и управление проектами.

Наделён лидерскими качествами и навыками управления командой.

Направление

Бизнес и управление

Рейтинг курсов

Нетология

Спикер

beeline Russia

Эксперт по работе с клиентами

To The Moon Mobile

Эксперт по работе с клиентами

Teleperformance Russia Group

Директор по работе с клиентами

NewContact

Директор по развитию бизнеса

MetLife

Руководитель отдела телемаркетинга, Direct to Consumer

Europlan, Retail banks (Startup projects)

Менеджер контакт-центра

Credit Europe Bank Russia

Руководитель колл-центра

Программа курса

Курс содержит теоретические материалы и большое количество практических занятий, чтобы на примере реальных кейсов вы смогли понять, как устроены продажи в бизнесе.

Коммуникации с клиентами и заключение сделок

Инструменты прямых продаж

Дополнительные инструменты продаж

Итоговая работа