Алексей Жмурков
Алексей Жмурков — успешный специалист по клиентскому сервису с опытом работы более 15 лет. Изучал журналистику в Европейской Школе Корреспондентского Обучения, психологию – в Институте Инновационных психотехнологий и маркетинг в Открытом Университете Великобритании. Также обучался теологии в Смоленской Православной Духовной семинарии. Алексей связан с церковью и имеет за плечами несколько проектов с ней связанных. Специализируется на создании системы поддержки пользователей, чему и обучает своих студентов.
3 МесяцаПрограмма курса
Вы научитесь руководить службой поддержки пользователей. Сможете набирать сотрудников и эффективно организовывать их работу. К концу курса разработаете модель работы службы поддержки.
Чему вы научитесь
Коммуницировать с заказчиками и стейкхолдерамиАнализировать эффективность работы службы поддержкиРуководить поддержкой пользователейОрганизовывать работу командыНанимать сотрудниковПреподаватели
Специалист по управлению репутацией
Генеральный директор
Руководитель разработки
Бизнес-консультант
TeamLead
Product manager
Руководитель службы заботы о клиентах
QA-специалист
Бизнес-консультант
Руководитель технической поддержки
Преподаватели
