Алексей Жмурков

Специалист по управлению репутацией

г. Москва

Алексей Жмурков — успешный специалист по клиентскому сервису с опытом работы более 15 лет. Изучал журналистику в Европейской Школе Корреспондентского Обучения, психологию – в Институте Инновационных психотехнологий и маркетинг в Открытом Университете Великобритании. Также обучался теологии в Смоленской Православной Духовной семинарии. Алексей связан с церковью и имеет за плечами несколько проектов с ней связанных. Специализируется на создании системы поддержки пользователей, чему и обучает своих студентов.

Направление

Бизнес и управление

Рейтинг курсов

4,8

Otus

Преподаватель

Motax.ru

Head of Customer Service Department

CHSZ

Head of internet marketing

Фонд содействия строительству и реконструкции православных храмов во имя Архангела Михаила

Руководитель колл-центра

ООО "Dmi Rus"

Руководитель отдела Клиентского сервиса

ПРО Брянская епархия Русской Православной церкви

Зам. заведующего информационно-издательского отдела

ООО "КиберЛэнд"

Руководитель проекта

Программа курса

Вы научитесь руководить службой поддержки пользователей. Сможете набирать сотрудников и эффективно организовывать их работу. К концу курса разработаете модель работы службы поддержки.

Основы

Структурные элементы поддержки

Работа тимлида с командой

“Оцифровка” поддержки

Проектный