О проекте
СМИ о нас
Алексей Волков
Опыт работы в сфере PR и маркетинга - более 20 лет. Входит в топ-70 экспертов в области SEO по версии Texterra. Является спикером на многих конференциях. Имеет публикации в таких изданиях, как Texterra, Коммерсант, Известия и многих других.
3 МесяцаПрограмма курса
Вы научитесь руководить службой поддержки пользователей. Сможете набирать сотрудников и эффективно организовывать их работу. К концу курса разработаете модель работы службы поддержки.
Чему вы научитесь
Коммуницировать с заказчиками и стейкхолдерамиАнализировать эффективность работы службы поддержкиРуководить поддержкой пользователейОрганизовывать работу командыНанимать сотрудниковПреподаватели
Генеральный директор
Специалист по управлению репутацией
Руководитель разработки
Бизнес-консультант
TeamLead
Product manager
Руководитель службы заботы о клиентах
QA-специалист
Бизнес-консультант
Руководитель технической поддержки
Преподаватели
Программа курса
Курс продлится 2 часа 23 минуты. За это время вы изучите несколько теоретических блоков и выполните практичесские задания для закрепления знаний. В конце курса вы решите итоговый тест.
Чему вы научитесь
Оптимизировать сайты и выводить их в топПривлекать трафик и повышать продажиУправлять контекстной рекламойНастраивать PR