Алексей Кирсанов
Алексей Кирсанов занимает должность тимлидера группы разработки. Работает с 1С и Битрикс24. Умеет управлять проектами и параллельно заниматься программированием.
Есть опыт выстраивания процессов в разработке, включая Agile.
3 МесяцаПрограмма курса
Вы научитесь руководить службой поддержки пользователей. Сможете набирать сотрудников и эффективно организовывать их работу. К концу курса разработаете модель работы службы поддержки.
Чему вы научитесь
Коммуницировать с заказчиками и стейкхолдерамиАнализировать эффективность работы службы поддержкиРуководить поддержкой пользователейОрганизовывать работу командыНанимать сотрудниковПреподаватели
Руководитель разработки
Генеральный директор
Специалист по управлению репутацией
Бизнес-консультант
TeamLead
Product manager
Руководитель службы заботы о клиентах
QA-специалист
Бизнес-консультант
Руководитель технической поддержки
Преподаватели
Программа курса
Васс ждут 2 вебинара в неделю, домашние задания и дипломная работа. Во время обучения и через полгода после его окончания ученики получают помощь в трудоустройстве и возможность пройти собеседования в партнёрских компаниях.
Чему вы научитесь
Распределять роли между участниками коллективаНанимать сотрудников и ускорять их адаптациюОсуществлять менеджмент команды на макро- и микроуровнеДавать грамотную обратную связь и взращивать профессионаловВладеть приёмами тайм-менеджмента, соблюдения баланса работы и личной жизни Преподаватели
