CRM - это система по управлению взаимоотношениями с клиентами, оптимизирующая процессы сбора, хранения и применения информации о клиентах и повышающая таким образом качество продаж. Такую систему может внедрить у себя каждая организация, желающая получать максимальную пользу от собранных сведений о клиентах, вне зависимости от сферы. Занимаются её установкой CRM-специалисты. Каждая организация может выбрать для себя подходящую CRM-систему: Salesforce Sales Cloud, Dynamics 365 Sales, HubSpot CRM, Pipedrive, Oracle CX Sales или что-либо другое.