Разбор конфликтных ситуаций необходим для того, чтобы они не возникали в дальнейшем, не нарушали рабочий процесс и не портили отношения в команде. Этим навыком обладают хорошие руководители, менеджеры проектов и HR-специалисты. Чтобы разобрать конфликтную ситуацию, необходимо понять, из-за чего она возникла, кто в ней участвовал и по какому сценарию она развивалась. Для этого нужно разбираться в психологии и управлении командой.
Программа курса
Вы узнаете, каковы обязанности секретаря современной организации. Изучите теорию, попрактикуетесь и пройдете аттестацию.