По полезности
36
Проектирование успешного клиентского опыта
Программа курса
Студенты смогут подробно изучить материал интерактивных лекций и опробовать работу на платформе Miro. Ученики будут учиться на примерах, разбирать домашние работы и кейсы с преподавателем.
1.
Customer Development
2.
Метод персон
3.
Введение в Customer Journey Map
4.
Построение Customer Journey Map
5.
Разбор кейсов Customer Journey Map
6.
Концепция Jobs to be done
7.
CX-проектирование для команды
Показать все
Чему вы научитесь
Применять метод CustDev на примере сервисов финансов
Создавать карту путешествия потребителя на онлайн-доске Miro
Применять концепцию по стимулированию покупки продукта
Использовать теорию решения изобретательских задач
Создавать портрет ЦА с помощью метода персон
Преподаватели
Навыки
Проектирование успешного клиентского опыта