Онлайн курсы по Проектированию успешного клиентского опыта

Интернет-маркетолог и CX-менеджер должны уметь проектировать успешный клиентский опыт. Его суть заключается в том, чтобы в момент посещения клиентом сайта, изучения товара и его покупки пользователь остался довольным. В результате у него сформируется положительное отношение к бренду, он захочет постоянно сотрудничать с ним и будет рекомендовать знакомым. Взаимодействие с клиентами осуществляется через программу Miro.

По полезности
36
1
Проектирование успешного клиентского опыта
Программа курса

Студенты смогут подробно изучить материал интерактивных лекций и опробовать работу на платформе Miro. Ученики будут учиться на примерах, разбирать домашние работы и кейсы с преподавателем.

1.
Customer Development
2.
Метод персон
3.
Введение в Customer Journey Map
4.
Построение Customer Journey Map
5.
Разбор кейсов Customer Journey Map
6.
Концепция Jobs to be done
7.
CX-проектирование для команды
Показать все
Чему вы научитесь
Применять метод CustDev на примере сервисов финансов
Создавать карту путешествия потребителя на онлайн-доске Miro
Применять концепцию по стимулированию покупки продукта
Использовать теорию решения изобретательских задач
Создавать портрет ЦА с помощью метода персон
Фильтры
Активные фильтры
(1)
Сбросить всё
Проектирование успешного клиентского опыта
Сбросить всё
Все направления
Программирование
Маркетинг
Дизайн
Бизнес и управление
Аналитика
Игры
Другие профессии
Цена
0 ₽ — 384 000 ₽
Рассрочка
Только бесплатные
Длительность
0 месяцев — 67 месяцев
Посмотреть 1 предложение