О проекте
СМИ о нас
Наверх
CRM - это система, предназначенная для организации взаимоотношений с клиентами. Она представляет собой ПО, которое помогает автоматизировать работу с заказчиками, собирая информацию о клиентах компании в их профили. CRM-системы повышают количество продаж и качество обслуживание клиентов, поскольку уже хранят данные о некоторых заказчиках. Для разработки CRM-тактики необходимо знать основные принципы и тактики.
Программа курса
Программа курса состоит из 163 уроков. Вы сможете смотреть их в любое удобное время: курс не привязан к расписанию и дедлайнам.
1.
1. Мотивация и KPI2.
2. Наём3.
3. Задачи и контроль4.
4. Аналитика и CRM5.
5. Оценка и обратная связь6.
6. Управление процессом продаж7.
7. Стратегический и финансовый менеджмент8.
8. Управление продажами в кризис9.
9. Личная эффективность и личный бренд10.
10. Эмоциональный интеллект, стрессоустойчивость и переговоры11.
11. Управление дистанционной командой12.
12. Как всё успевать и не утопать в рутине13.
Диплом о прохождении курсаЧему вы научитесь
Настроить материальную мотивацию в отделе продажНанимать сотрудников в отдел продажУправлять людьми, задачами и информациейИзмерить эффективность каждого сотрудника или команды целикомВыбрать методологию продаж