CRM - это система, предназначенная для организации взаимоотношений с клиентами. Она представляет собой ПО, которое помогает автоматизировать работу с заказчиками, собирая информацию о клиентах компании в их профили. CRM-системы повышают количество продаж и качество обслуживание клиентов, поскольку уже хранят данные о некоторых заказчиках. Для разработки CRM-тактики необходимо знать основные принципы и тактики.
По релевантности
36
По релевантности
36
Проектирование CRM-тактики
Программа курса
Программа курса состоит из 163 уроков. Вы сможете смотреть их в любое удобное время: курс не привязан к расписанию и дедлайнам.
1.
1. Мотивация и KPI2.
2. Наём3.
3. Задачи и контроль4.
4. Аналитика и CRM5.
5. Оценка и обратная связь6.
6. Управление процессом продаж7.
7. Стратегический и финансовый менеджмент8.
8. Управление продажами в кризис9.
9. Личная эффективность и личный бренд10.
10. Эмоциональный интеллект, стрессоустойчивость и переговоры11.
11. Управление дистанционной командой12.
12. Как всё успевать и не утопать в рутине13.
Диплом о прохождении курсаЧему вы научитесь
Настроить материальную мотивацию в отделе продажНанимать сотрудников в отдел продажУправлять людьми, задачами и информациейИзмерить эффективность каждого сотрудника или команды целикомВыбрать методологию продажПреподаватели
Навыки
Фильтры
Активные фильтры (1)
Проектирование CRM-тактики
Все направления
Программирование
Маркетинг
Дизайн
Бизнес и управление
Аналитика
Игры
Другие профессии
Финансы
Для детей и подростков
Саморазвитие
Красота и здоровье
Создание контента
Уровень сложности
Любой
Для новичков
Для специалистов
Цена
79 600 ₽ — 79 600 ₽
Только бесплатные
Рассрочка
Длительность
0 месяцев — 54 месяца
Онлайн-университет
Eduson Academy
Только
#Sekta
99 баллов
Bang Bang Education
City Business School
Категория
Управление проектами
Только
1С бухгалтерия
1С-аналитика
1С-разработка
3D-визуализация
Профессия
Коммерческий директор
Только
Менеджер по продажам
Только
1С-программист
2D-художник
3D-аниматор
Преподаватель
Артемий Гершвальд
Только
Джон Стёртэвант
Только
Евгений Орлан
Только
Елена Масолова
Только
Ицхак Адизес
Только
Инструмент
.NET
.NET Framework
1С
1С:Битрикс
2ГИС
Навык
Проектирование CRM-тактики
Только
2D-графика
Только
3D-моделирование ландшафта
Только
A/B-тестирование
Только
Fashion-съемка
Только
Формат обучения
Онлайн
Только
Офлайн