Определение KPI предполагает работу с бизнес-индикаторами, ключевыми показателями, по которым можно судить о достижении поставленных целей как по отдельному сотруднику, так и по компании в целом. На эти измерители в своей работе опирается маркетолог, работающий с Digital-данными. Он принимает решение об изменении деятельности компании и формулирует дальнейшую стратегию развития в случае, если показатели не являются оптимальными.